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19号关于印发窗口单位为民服务创先争优实施意见的通知

第一篇：19号关于印发窗口单位为民服务创先争优实施意见的通知古创组办„2011‟19号印发《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知各基层党委、党工委，县直各行业指导小组，各有关单位：《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》已经县委领导同意，现印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。中共古田县委创先争优活动领导小组办公室2011年9月20日关于在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神和县委“创先争优深化年”的部署要求，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，为实现古田科学发展、跨越发展提供强大动力与保证，根据中央、省、市有关文件精神，结合我县实际，现就在全县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施意见。一、参与范围窗口单位和服务行业主要指与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各级各类行政服务中心（站）。我县参加“为民服务创先争优”活动的窗口单位和服务行业主要包括教育、公安、民政、司法、劳动和社会保障、环保、国土资源、建设、交通运输、水利、农业、经贸、文体、卫生、人口计生、税务、工商、质检、旅游、信访、食品药品监管等部门的窗口单位，电力、邮政、通讯、金融等行业及其窗口单位，以及各级各类行政服务中心（站）。二、目标任务窗口单位和服务行业要紧紧围绕中心任务，特别是要围绕全县15项重点工作和重点项目，确立民生为重、服务为先导向，从各自职能特点出发，深入开展“为民服务创先争优”活动，组织引导本系统、本行业党组织和党员牢牢把握“强党性、正作风、求先行、促发展”工作重点和优化发展环境、服务人民群众、改进行业作风、深化文明创建、夯实组织基础等重点任务创先进、争优秀，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。具体来讲，要努力实现以下目标。强化服务意识。牢固树立宗旨意识和群众观点，以群众满意为根本标准，把以人为本、执政为民理念贯穿到各项管理服务工作中，切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。深入开展思想解放大讨论、开门征求群众意见、党员设岗定责、公开承诺等活动，切实改变“重管理、轻服务”的倾向，使为民服务成为自觉行动。改进服务作风。注重管理，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务、亲情服务，杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风；通过个人自评、同事互评、群众参评、领导点评等方式认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，切实改进服务态度和作风，促进政风行风转变。提高服务效能。坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事；明确办事时限，坚决制止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题；充分运用现代信息技术手段，优化工作流程，规范服务标准，简化办事程序，提高服务效率，切实让群众感受到创先争优带来的新变化。增强服务能力。深入开展党性党风教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，切实掌握职业技能，加强职业操守，增强服务本领，努力提高执行力和创新力，通过建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍来提升本行业本单位的服务能力和服务水平。三、活动载体按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，创新载体、搭建平台、丰富内容，及时有效地开展符合本地和本行业特点的主题实践活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动所在单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。亮标准、亮身份、亮承诺。2011年9月底前，全县各窗口单位和服务行业要普遍推行公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。可采取佩戴党徽、工作牌、服务卡和设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。围绕让组织放心、让4群众满意这一目标，引导窗口单位和服务行业的党组织和广大党员开展新一轮公开承诺活动。公开承诺既要与以往的服务承诺相衔接，又要体现中央、省委、市委的新要求和人民群众的新期待；既要有承诺内容，又要有践诺措施，既要有共性承诺，又要有个性承诺，明确完成时限及有关要求。要通过设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。比技能、比作风、比业绩。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”，按照干什么、练什么，练什么、赛什么的原