2011年度总结报告.docx

2011年度总结报告

第一篇：2011年度总结报告年度总结报告我总是很喜欢把个人比作学生，把公司当作学校。因为这样有种童年的味道，同时学生时代的很多东西也最值得我们反思。1.入学一个多月了。之前在TQ上学，也许早已习惯了。在同事之间总能呼风唤雨，业绩每次也能如鱼得水。如今自己换了新学校，成了《中资源》校园中的一员。刚上学的2周内总觉得不适应，也许是校园环境，交际圈，学习内容等一下子全变了，一下子都要重头再来吧。生活总爱捉弄人！但又是公平的，你自己种下什么种子就要学会接收什么样的结果。随着时间的推进，自己慢慢能够附和中资源大学的节拍。说话投足间没有之前的傲气，更多的是平和融入。慢慢的发现自己能够适应这样的环境，并且随着老师（侯总）的指引慢慢爱上这里，爱上班级的每个同学。2.自己的学习成绩。自己的学习成绩不太尽如人意，刚开始的时候总会高估自己的实力，总觉得自己很行，自己是最棒的！一个月下来，自己的成绩很不理想，各项指标均未达标。电话数据挂科，考勤挂科，成绩更是平平。一度的自己有怀疑过自己，怀疑过学校。随着时间的推动，会让自己变的更加沉淀，更加厚重感！有时候自己也会吾日三省，反思自己结果不满意，问题的出处？只要脚踏实地做事，不用过分考虑结果，那结果自然会好起来。----------唯有务实，才能翻盘！3.下一步学习计划。a.重视点滴的积累每一位客户的“试水”--交涉--目标--订单的过程，每个环节都是紧紧相扣的，一点点的细节铸造了一个单子成交。所以，细节决定成败，一定要重视点滴的积累。b.善待每一位客户客户是上帝，客户是我们做销售业务员的衣食父母。所以，我们怎么对待我们的客户，他们就怎样对待我们。客户有时候就像一面镜子，你悲观，他们就会消沉；你乐观，他们同样会开心。因此，把我们的每个客户当做我们的亲人一样对待，他喜，我欢。他悲，我忧。这样，你就很容易和客户同步，达成一致。出单只是早晚的问题。c.建立客户档案表从我做业务第一天起，就知道客户档案表的重要性。它代表着你的每一次跟踪的行径，也为下次沟通奠定坚实基础。如果每次电话沟通完毕就说结束的话，那最重要的就是遗漏了客户的线索和反应。客户档案表能够让你尽快回忆到上次沟通情景，能够彼此连贯自然地完成一个单子的沟通--成交。做到滴水不漏！d.今日事，今日毕无论何时何地，无论多么重要的事情。都别忘记了，你答应过客户的每件事，每句话。这是个细节，但足以说明你的诚信，足以证明这个单子成败？！每天把自己的计划和要做的事情，做到统筹安排！别遗忘任何时候你做出的承诺“发传真，发邮件，给对方会电话，某个时段约见...”e.莫为自己找借口办法总比困难多。每个人都有惰性，都有推卸责任的一面。往往这个时候就会找很多理由来说明自己的无辜及理由。越是这样的时候，就越认识不到自己的错误。就很难改正和进步。因此我提倡,犯错了。就一句话：对不起，都是我的错！办法总比困难多，一次的失利不能代表一辈子的失利。关键是要有知错就改的想法和认识。最后送大家一句话：努力就有收获，人人都会成功。第二篇：总结报告1.1题目背景及研究意义1.1.1题目背景进入到21世纪后，随着我国社会经济和城市建设的迅猛发展以及人民生活水平的逐步提高，汽车数量快速增加，而另一方面，停车位容量却远远跟不上汽车保有量的发展，特别是在中大型城市，停车难的问题已经非常突出。这是因为在寸土寸金的大都市，开发商总希望把所有的土地都用来建设高楼大厦，但是一个优质的生态环境又要求尽可能多地增加绿地面积，并且政府在楼宇规划审批上也对停车位有硬性指标，规定了每个建筑需配置的停车位数量，所以开发用地往往不能同时满足各项用地要求，造成汽车数量的不断增长与停车位容量有限之间的矛盾日趋尖锐。立体停车场是指多层式立体停车场采用高架式存放的方式提供车辆停放所需场地，它的最大优点是节省土地面积，可根据场地的大小确定停车场的面积及层数。由于汽车消费与日俱增，城市停车位供应严重不足，传统停车场发展缓慢，建设立体停车场成为缓解大中城市停车难题的新思路。现如今我国立体停车场产业链已趋于完善，产品技术成熟度稳步提升、企业生产规模化、应用领域拓展迅速。目前在中国约有130余家企业从事立体停车相关设备的生产制造，其中主要品牌有杭州西子石川岛、深圳怡丰、唐山通宝等。作为现代大都市的标志，立体建筑和立体交通都有了显著发展，立体停车的理念也日益深入人心。预计“十二五”期间，中国汽车保有量将保持较快增长，停车位紧缺形势仍将持续。“停车经济”蕴藏巨大商机，在商场、写字楼、住宅小区等车辆停放密集区均可投资建设立体停车场，市场前景值得期待。因此，发展占地面积小、空间利用率高、适应性强、操作简单、方便管理、安全性高、节能环保的机械式立体停车场就显得尤为必要。1.1.2研究意义随着家用小型汽车的不断增加，公共场所及其