2012年办事处信访工作调研报告.docx

2012年办事处信访工作调研报告

第一篇：2012年办事处信访工作调研报告信访工作调研报告根据信访工作中出现的新情况新问题，按照区纪检委下达的《关于评选“素质提升年”主体活动优秀调研报告的通知》的要求，结合我办实际，组织专门人员翻阅资料、走访座谈、总结经验等方式方法，深入开展调研，现汇报如下：一、信访工作开展情况（一）制定出台了办事处纪检监察基层信访举报工作目标管理实施方案、纪检监察工作要点及领导干部信访接待日日程安排等文件。（二）总结工作经验，抓住关键环节，坚持定期排查、积案清理，做到不漏项、不漏人，有针对性的及时介入，落实稳控措施，形成依法有序的信访案件处理程序。（三）认真做好初信初访的办理工作，坚决查清造成集体越级、重复上访的原因，明确信访接待处理的责任，即发案责任、执法处理责任和稳定责任，调控上访人员在信访活动中的其他过激行为，严肃追究信访责任，保证信访问题依法处理。二、主要做法（一）建立领导机制，落实信访工作“一把手”责任制办事处领导将信访工作列入重要议事日程，每月固定三日由领导干部亲自接待来访人员，每年听取信访工作汇报并专题研究信访工作。办事处党委书记在信访工作会议上反复强调做好信访工作的重要性，要求全办各部门落实信访工作“一把手”责任制，即“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实。（二）把握信访工作重点，重视控制“三访”工作紧紧围绕党委和政府的中心工作，坚持“以稳定压倒一切”的重要原则，正确处理好改革、发展、稳定的关系。为控制“三访”上升势头，我们积极落实领导责任，抓好基层信访工作，着重做好上访群众的思想疏导工作，实实在在为上访群众解决实际问题，排忧解难，使大量的信访问题被消除在萌芽状态。我办每月定期对不稳定因素进行排查，形成制度，依照“分级负责、归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，责任到单位，责任到个人，对信访疑难积案采取“领导牵头，信访协调，部门负责”的办法逐步予以解决，特别是在重大节日期间，我们进一步加强了排查工作，及时做好化解工作，为及时处理大规模群体上访和突发事件，有效控制“三访”的上升势头做好了前提准备。（三）加大督办力度，抓好工作落实信访工作是与群众切身利益息息相关的，为进一步提高信访案件的处理效率和质量，我办加大了督办力度，专门落实督查人员，建立查办制度，明确查办内容，工作人员多次入社区、入群众、深入了解，现场查办，以掌握第一手资料，做到群众反映的问题能够在第一时间内得到解决。（四）加强基层信访工作，强化信访网络队伍建设，树立全心全意为人民服务的宗旨加强基层信访工作。基层是信访工作的基础，切实做好基层信访是信访工作的关键。上半年，我办加强了对群众思想责任意识的强化，以宣传贯彻新《信访条例》为契机，大力向广大群众宣传信访工作的重要性。结合我办自身特点，探索出一条信访工作新思路，在全办信访工作会议上，强烈要求要重视信访工作。通过下社区、入家入户深入了解排查等形式，构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题化解在萌芽状态，增进了群众的信任，真正做到小事不出社区，大事不出办事处。近半年来，我办坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持为民办实事。三、信访工作中存在的问题（一）思想认识有待进一步提高个别领导同志对信访工作认识不到位，摆不正改革、发展与稳定之间的关系，群众观念不强，对信访工作缺乏足够的重视和深入的研究。一些干部依法行政意识淡薄，政策观念差，不能按市场经济规律办事，依然按计划经济、行政命令的老一套决策、指挥工作，人为地造成一些社会矛盾和信访问题。（二）信访督查和催办的力度还不够部分领导分管力度不够，使群众信访反映的问题欠拖不决；一些同志形式主义严重，对群众反映的热点、难点问题采取回避、推诿的态度。（三）信访干部队伍建设有待进一步提高一些信访干部的知识面不够宽，业务知识常常得不到有效更新和补充，由于知识面窄，导致工作思路、工作方法和落实举措等缺乏创新，不能有效实施且难以适应形式要求，一些学习教育规章制度落实不到位，导致信访干部学习教育不够，影响了工作的发展。四、对开展好全办信访工作的建议1、重视学习。要深入学习、贯彻十七大文件精神，紧紧围绕“全面建设小康社会”的奋斗目标，必须保持长期和谐稳定的社会环境。党委和政府满腔热情解决人民群众工作和生活中的实际问题。深入调查研究，区别不同情况，加强思想政治教育，正确运用经济、行政和法律等手段，妥善处理人民内部矛盾特别是涉及群众切身利益的矛盾，保证安定的局面。2、落实责任。继续深化信访工作信念，把“一把手工程”真正落到实处，党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责，建立党政领导全体的长期稳定重视信访工作的领导机制。3、抓住重点。把减少“三访”作为信访工作的一项长期重要工作来抓，要加