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2012年第一季度护理工作总结

第一篇：2012年第一季度护理工作总结2012年第一季度护理工作总结一、根据医院进行“二甲”复验的总体规划进行了以下工作：1、召开专门会议，将“二甲”评审标准的各项护理指标进行了分解，指导各科护士长按要求完善各项工作。2、组织全院护士长到市二院及市八院参观学习“二甲”相关内容，结实工作实际进行整改。3、对原有质控考核标准进行了修订，重点将优质护理服务的内容揉进了考核对应标准，并针对特定的科室（如CCU、ICU、新生儿病房等）制定了专项质控标准，使质控标准更加完善。4、为了迎接“二甲”检查，加强了对全院护理人员的考试力度。三月底完成了护理三基书解剖、药理、生理病理内容的考核，成绩显示还有一部分人需要加强学习；原计划于3月底完成的全院护理人员强化的四项操作，于4月10号之前延期完成，考核成绩优良。通过理论和操作的同步考试，在一定程度上起到了督促护理人员的学习意识，也提高了操作水平。二、教学工作：本季度除按照常规计划组织实习生进行业务学习外，于3月中旬完成了实习生返校前的理论与操作考核，操作以2010版心肺复苏为操作内容，理论以三基书为主要考试内容，考试成绩优良。通过集中考试与评教，检验了本轮实习生的教学质量，学生对我院的教学工作基本满意，也提出了宝贵的意见。三、护理安全管理：本季度因假期较长，把安全工作的重点放到了过节期间各项工作的安排检查上，因监管有力，科室落实到位，各科过节期间无因护理工作不到位而出现的纠纷与事故。四、坚持业务学习，落实护理查房制度，本季度完成业务学习及护理查房各三次，并完成季质控一次，通过以上不同的环节的学习与质控达到了指导及监督临床工作的目的。五、优质护理服务工作：根据原定计划，二季度应该开展第二批优质护理服务病房，由于人员不能保证，工作不能如期进行，对已开展科室的工作进行了跟踪监督。六、护理满意度调查及出院回访工作：与党办联动“合二位一”，将病区的满意度调查扩大到每个人，病人回访工作从只在优质护理病房扩大至每个病区。通过以上努力，及时了解了工作中存在的不足，为更好地做好各项工作打下坚实的基础。七、根据太原市卫生局在5.12国际护士节的整体活动的安排，组织两名护士参加了护士岗位技能比赛活动及护士才艺比赛。第二篇：2015年第一季度护理工作总结2015年第一季度护理工作总结2015年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：（一）实施科学护理管理。1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加；每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。（二）改善临床护理服务。1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，