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2014年外科优质护理服务计划（精选合集）

第一篇：2014年外科优质护理服务计划2014年外科优质护理服务计划2014年优质护理服务工作是在2013年优质护理服务的基础上，继续提升服务水平，持续改进护理质量，特制订2014年优质护理服务计划。一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训，有计划地对科室护士进行技能操作培训，要求每人每月必须完成技能操作的培训与考核。牢固掌握护理基本技能。（4）加强护士礼仪规范学习。（5）采取各种形式的学习培训，以提高护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。2、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立完善的护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理安全监控管理，每月科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理，每周对科室在病房管理、基础护理、危重症病人管理、健康教育管理、病例书写管理、消毒隔离制度等进行抽查，对存在的问题给予整改，护士长在每月的科会议上进行总结。3、加强基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病房整洁、无异味、无污迹、物品摆设整齐规范。对于做的好的护士，护士长要在科内会议上给予表扬。4、严格落实责任制整体护理（1）实行弹性排班（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情、及时与医生沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重症由年资高、能力强的护士负责、体现能及对应。5、定期满意度调查每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。6、加强患者的健康教育责任护士每日根据病人的情况向病人做好讲解工作。7、建立绩效考核措施责任护士履行岗位职责，建立健全绩效考核机制。第二篇：外科优质护理服务实施方案外科优质护理服务实施方案一、医嘱执行：（1）护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一注意”，记录及时、完整。（2）护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次，有记录。（3）主班护士接医嘱后及时通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名，治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名。（4）输血病人严格执行查对及输血监护制度。（5）根据医嘱做好护理标示。二、病情观察：（1）护士熟悉分级护理制度，按照护理级别定时巡视病人，发现病情变化做到“三及时”（及时报告医生、及时配合处理、及时准确记录）。（2）交班内容完整。危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。（3）主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道（姓名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、饮食营养状况、健康指导）。三、基础护理：（1）住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应及时更换。（2）晨间护理：整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位（护士应将床头适当摇高）。必要时协助患者洗漱等。检查各管道固定情况，治疗完成情况。询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况及活动情况。（3）晚间护理：整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理。对术后疼痛的患者，应注意保持病室安静以便于入睡，督促探视人员尽快离院。注意病室温度变化，适当关小门窗。（4）饮食护理：根据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围。对于肠道营养患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导。观察患者进食后的反应。（5）排泄护理：做好失禁护理，及时督促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁干燥。对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼。（6）术前护理：对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术知识，手术的配合及术后注意事项。告知术前禁食