IT服务满意度调查问卷_v25篇.docx

IT服务满意度调查问卷_v25篇

第一篇：IT服务满意度调查问卷_v2公司服务满意度调查问卷1.当您的电脑出现问题时，您是否能找到相关的技术人员给予解答□是□不是□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）2.当遇到不能马上解决的问题，维护人员会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）3.电脑故障报告给电商公司后，总能及时解决。对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）4.维护人员在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）6.对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是□没中过病毒；□很少因病毒导致不能正常工作；□中过病毒，但影响不大；□一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用；7.您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）8.对于公司的办公自动化系统使用总的满意度，您□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意，原因是（）9.您是否愿意接受公司电脑方面的培训，如果同意，您是愿意接受哪方面的培训（）□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）10.您认为企业的信息化建设对您工作开展很有帮助，对于这种说法，您□非常同意□同意□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）11现有的金蝶ERP系统，您是否满意□非常满意□基本满意□一般□不满意现有的NC系统，您是否满意□非常满意□基本满意□一般□不满意13您在公司上网，对于公司的网络情况，您□非常满意□基本满意□一般□不满意14您对目前企业建设的信息化系统了解吗：□了解□不了解□一般，能说出公司现有那几套信息化系统（）15关于电话(视频)会议使用情况满意度，您的评价是：□非常满意□基本满意□一般□不满意16.综上评定，对目前的服务整体情况，您□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意，原因是（）对电商公司（总部）的服务，您还有哪些评价和建议？请说明第二篇：金融业服务满意度调查问卷(样本)金融业服务满意度调查问卷■金融业服务满意度调查1、请写出下列行业中您认为满意的金融企业名称（不限名额）（1）银行类：（2）人寿保险公司类：（3）财产保险公司类：（4）证券机构类：（5）期货投资类：（6）现货投资类：2、请写出下列行业中您认为不满意的金融企业名称（不限名额）及不满意的原因（1）银行类：不满意的原因：（2）人寿保险公司类：不满意的原因：（3）财产保险公司类：不满意的原因：（4）证券机构类:不满意的原因：（5）期货投资类：不满意的原因：（6）现货投资类：不满意的原因：■各类金融机构服务质量情况调查一、银行服务1、您最喜欢去哪些银行办理业务？（请在括号内标记√）A、中国银行（）B、中国工商银行（）C、中国建设银行（）D、中国农业银行（）E、交通银行（）F、广发银行（）G、浦发银行（）H、招商银行（）I、中国邮政储蓄银行（）J、中信银行（）K、光大银行（）L、哈尔滨银行（）M、龙江银行（）N、锦州银行（）O、营口银行（）P、内蒙古银行（）Q、国民银行（）R、韩亚银行（）S、摩根大通银行（）T、东亚银行（）U、汇丰银行（）2、请对您选择的银行的服务内容、水平进行评价：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3、您目前经常使用/信赖的银行卡有哪些？（可多选）A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龙卡（）D、长城卡（）E、太平洋卡（）F、阳光卡（）G、丁香卡（）H、邮政绿卡（）I、金葵花卡（）J、其他（）4、您目前最满意的银行信用卡是？A、牡丹卡（）B、金穗卡（）C、龙卡（）D、长城卡（）E、太平洋卡（）F、阳光卡（）G、丁香卡（）H、邮政绿卡（）I、金葵花卡（）J、其他（）5、您经常使用哪种服务？（可多选）A、自助存取款B、电话银行C、网上银行D、自助缴费E、到柜台办理一切业务6、您对目前所在地区银行服务业的整体满意度为：A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意7、您对所在地区银行业不满意的原因是（可多选）：A、等候时间长B、收费不合理C、开放的服务