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KTV员工培训守则

第一篇：KTV员工培训守则KTV员工培训守则一、培训员工守则1.关心KTV发展，热爱本职工作，遵守职业道德，维护KTV声誉。2.尊重领导，团结同事，服从上级的工作安排。3.爱护公务，自觉维护培训场地的卫生。4.准时上班，做到不迟到，不早退，不无故旷班。5.进出培训场地，严禁大声喧哗、追逐、打闹。6.培训期间统一带好员工工牌。7.严禁将手机开响铃，未经许可不得随意接听或拨打电话。二、培训期员工考勤评比与奖罚制度1.每天上班之前点名检查员工到位情况，连续迟到了次者将给予劝退，保证金不给予退还。2.不向部门讲师，经理打招呼，擅自离堂或未到下班时间提前离开者，第一次点名警告，第二次立即劝退，保证金不退。3.未经批准而无故缺席培训者，按自动离职处理，保证金不退。4.员工因病不能参加的，请假一天须经部门经理批准，二天以上须报总办批准，事后，须将病例、请假单、药费收据一同上交部门经理存档备案。5.为了维护KTV正常的工作秩序，保证培训工作逐项落实到实处，确保人为资源储备充足，公司规定入职3天内，如有员工不适应此工作，可提出书面辞职，KTV给予退还保证金。3天后到开业前三月员工一律不能辞职，不给予退保证金（特殊情况例外）6.对于在培训期间认真学习、刻苦训练、工作能力强、业务技能拔尖，其他方面均达到公司有关要求的员工给予表扬。7.对于那些学习态度不端正，服务意识不强，工作敷衍了事，训练怕苦怕累，品行不端，消极懒散，不遵守纪律者，公司将立即给予对退，并不退保证金。8.员工在培训期间的工作表现、学习成绩，培训结果都将备案，作为以后的正式录用考评依据。三、培训期间礼貌、礼节及仪容、仪表礼貌礼节是人们生活交际中，重要组成部分之一，也是服务人员最起码的要求，也是人们交往时，互相尊重和友好行为的规范，是每一位员工自尊自爱的表现，反映了企业管理水平。1.问候语：您好、上午好、下午好、晚上好2.告别语：慢走，欢迎下次光临3.应答语：似的、好的、我明白了、没关系，这是我应该做的4.道歉语：对不起、请原谅、打扰了5.道谢语：谢谢、非常感谢6征询语：你好，需要什么服务吗7.称呼语：先生/小姐（如领导请称呼职位）注：最好与人沟通的技巧是“请”字当头，“谢”字不离口。仪容泛指人的容貌，仪表泛指人的外表是服务员最基本的要求，员工的仪容仪表是代表了公司良好因素，仪容仪表的要求也反映了企业管理水平，因此为自豪。男员工：衣裤整洁无污迹、面部干净无胡须、发型光亮、身上无异味、皮鞋光亮。四、培训期间微笑的意识1.微笑是职业员工的自身需要，微笑是真诚欢迎，象征友好的表现，是健康有益表情。2.微笑是宾客的需要，微笑起着诱导作用，初次见面微笑是问候语；客人过节微笑是祝贺语；客人离去时欢送词。3.微笑是企业需要，礼貌象征。第二篇：ktv员工培训ktv员工培训.txt“我羡慕内些老人羡慕他们手牵手一直走到最后。━交话费的时候，才发现自己的话那么值钱。1、帮助员工学习他们本职以外的工作以扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。2、向员工提供许多小册子，请义，而不要指望他们把一切东西都用笔记下来。除非他们会速记，否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题，这会对他们有帮助。你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息，如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。3、要把培训看成是加速的经验它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。初学者要经过下列四个阶段：1）不自觉的不熟练——不能够做某事，甚至不知道自己的无知。2）自觉的不熟练——开始知道了。3）自觉的熟练——学会做某事，但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。4）不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。4、当你的事业向前发展时，新产品、新体制、新政策和新市场都有进行培训的需要。培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展，而且随着慢摇吧发展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。从上到下检查每个人的工作成绩，通过培训加强实力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。5、新来的员工会感到孤象征、紧张和不安，因为开始时他们不可能做出很大贡献。做出适当的培训计划，向他们介绍慢摇吧，你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天。在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并且要介绍旧有的同事及相关人员。6、记住要培训在慢摇吧范围内市调转工作的人员。不需要对他们再作慢摇吧介绍，但必须介绍他们要去的部门和具体工作。从另一家慢摇吧到你慢摇吧做类似原来的工作的人也需要按照你的工作方