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“三坚持”推动领导干部接访

第一篇：“三坚持”推动领导干部接访“三坚持”全方位推动领导干部接访信访工作是党和政府工作的重要内容，也是党和政府联系群众，为百姓排忧解难的重要途径。近年来，从中央到地方都高度重视信访工作，关心群众反应的诉求，先后搭建起了省长、市长、县长热线、信箱等与百姓的连接平台，今年7月1日，全国又开通了网上信访平台，这些形式对解决百姓的上访问题起到了积极作用。但是，这些接访方式似乎都是“等你问政”，领导干部也只是上访者眼里的“影中人”。为此，领导干部应高度重视接访群众工作，要让领导接访制度化，让领导干部放下架子，定期主动接访、约访，变“坐诊”为“出诊”，“面对面”服务群众，拆掉联系群众的围墙，实现与群众“零距离”接触。一、坚持全方位接访，全面了解诉求坚持接访直面群众。领导干部要端正对待信访群众的态度，牢固树立群众意识，要问政于民、问需于民、问计于民，不要怕群众，躲群众。当前，城镇拆迁、土地征用、山林界畔、历史遗留问题等涉及群众切身利益的信访事项，领导干部往往因为解决难度大、成因复杂而不愿直面矛盾，群众也抱着见到领导就能解决问题的思想坐等领导，导致问题久拖不决，演变成集访和越级访，从而造成不良影响。所以领导干部应时刻把接待群众来访作为了解群众意愿，倾听群众呼声，解决群众诉求的重要方式，把信访问题尽快息诉罢访。重点约访的对象应主要有：有确凿事实证明公民或集体利益受到侵犯而未能得到公正处理的；多次越级上访的；因集体利益受到损害引发大规模群体性事件的；有证据通过信件反映或举报部门工作人员违纪违法行为但害怕遭受打击报复的。重点约访最大的出发点在于保护群众的合法利益，解决群众的合理诉求，尤其是对于确有冤屈、事态敏感的信访对象能够起到一个缓冲作用，不至于发生极端恶性事件。二、坚持立体式协调，推进“事要解决”领导包案推进化解。领导包案与领导接访应成为一个整体，包案化解应成为领导接访的一个延伸，包案领导要充分发挥其协调能力，加大协调力度，将在政策范围内可以解决的简单信访事项积极协调解决，争取当面作答复，对于如林权界畔、历史遗留等情况复杂的信访事项组织相关单位赶赴现场，召集代表现场取证，尽快由责任单位给予信访人答复。在当前社会主要的信访问题中，有一部分是本级政府无解决权限的，比如小产权房办证问题、国有企业搬迁后留下的环境问题、历史遗留等问题，要解决这些信访问题，就需要本级政府向有权解决问题的上级政府作汇报，争取上级政策支持，同时要积极与信访人沟通，要将上级的答复尽快传递给信访人。联席会议统筹协调。由接访领导牵头组织有关部门召开联席会议，通过联席会议对信访人反应的问题进行研讨，把如何做好此信访问题的化解作为重点，从不同的视角审视共同探讨解决此疏导情绪、化解矛盾的工作，通过入户调查、座谈等方式，逐一进行调处。对一时解决不了的问题，要耐心的做好群众的思想工作，争取群众的理解和支持。对涉法问题，接访领导要主动帮助群众联系律师，通过法律途径寻求解决。同时要加强协调力度和有关部门的沟通，取得解决问题的一致意见，为一揽子解决群众信访问题提供保障。三、坚持制度化管理，促进社会和谐坚持属地管理，分级负责原则。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有接必果。实行接访领导首接责任制，由首接领导提出处理意见，分别落实责任单位和责任人，做到信访问题不上行、矛盾纠纷不升级，依法按政策得到妥善解决；对重大矛盾纠纷和信访突出问题，实行领导包案、责任单位责任人调处制度，直至案结事了，群众息诉息访。接访领导在认真解决群众诉求的同时，积极引导群众按《信访条例》规定的程序和方法反映问题，提出诉求和建议。推进解决问题，注重责任落实。坚持在实践中提升、在提升中完善，不断提高总结改进，切实推进建立领导干部接访工作长效机制。全面推行接待群众来访、会商疑难案件、督办未结案件、包案协调化解等领导接访制度。接待群众来访，即在各地人民来访接待中心公示领导值班情况，来访群众根据自己信访事项的分类，选择分管领导对口接待处理，方便信访群众；会商疑难案件，即对涉及部门多、成因复杂、解决难度大的问题，由接访领导召第二篇：领导干部接访制度领导干部接访制度为密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，根据国务院《信访条例》精神，结合本局实际，制定本制度。一、参加接待群众来访的领导领导班子成员、科室负责人负责轮流接访。每次接访由一名领导班子成员、两名科室负责人组成。二、接待群众来访的时间和方式局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待每周三以外的时间，如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信房事项请有关局领导直接出面接待信访人。三．接待群众来访的地点领导