[原创]销售人员的四个基本素质.docx

[原创]销售人员的四个基本素质

第一篇：[原创]销售人员的四个基本素质[原创]销售人员的四个基本素质我要推荐2011-9-3014:05:34丨分类：行走见闻反应灵敏、积极主动☆☆☆☆☆客户是销售工作的工作对象，得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说，新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。对新客户的一点线索都必须要反映灵敏，闻风而动，同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。自信心☆☆☆☆☆作为一名销售人员，首先你必须对自己有信心，你不能将自己的工作认为是去求别人购买你的产品，你要想自己是去提供别人需要的东西，是在帮助别人。因此你必须抱着“我在为客户服务”的心态，这样才能做好工作。当然，要想使别人相信你就首先要相信你自己。学习的潜力☆☆☆☆☆好的销售人员时时刻刻都在学习。作为一名销售，你一定要能挖掘出你的一切知识和能力，并不断地总结与提高；在与客户的交流中，学习客户领域的知识、产品与应用，也是相当重要的；不仅如此，销售人员还必须学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验。要想做一个成功的职业销售人，就必须要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。善于交流☆☆☆☆☆毋庸置疑，销售的工作是从与客户的交流开始的，善于交流是成为销售人员最基本的素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，口齿清晰、善于表达的销售人员总是会受到客户的喜爱的，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。建立人脉资源的能力☆☆☆☆☆在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。丰富的知识☆☆☆☆☆一个优秀的销售人员，往往能上知天文下知地理，在知识面上让人觉得他是个通才。销售人员接触的人非常多，这些知识一方面是在与人交往中学到，但更多的还是自己平时的积累。销售人应该知识面广。在专业方面，你应该是专家，当然不是要求你做像工程师那样的专家，你不必回答有关产品和技术的所有问题，但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是“杂家”，你要了解业界的发展趋势，业界的历史与掌故，周围公司的产品，业界的时事，要有尽可能多的客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。此外，如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现，不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。最重要的是，对优秀的销售人员来说，售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气，但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解，因而事先需要进行调查和了解情况，掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程，只有掌握了必要的知识，才能进行有针对性的说服与指导。第二篇：销售人员基本素质销售人员基本素质1.当我与与客户见面时，我会注意他的举止和装束2.为了建立和睦的关系，我告诉客户关于我自己的一些事3.在电话开始的五分钟，我会证明我的可信度4.第一次会见，我经常保持目光接触，并对他微笑5.为了给他留下深刻的印象，我从一开始就描述我们的产品和服务是多么好6.我明白开放式问题与封闭式问题的差别，知道什么时候该用什么7.当我需要知道客户的目的时，我会问他为什么感兴趣8.我经常使用调查性的问题9.当我需要进行销售陈述时，我手上有足够的样品10.我很乐意，为具体的客户解释我们的产品或服务11.我能控制自己的销售环境12.在我进行销售陈述的过程中，我知道对方想要什么，也知道自己做得怎样13.当应该结束销售时，不禁有些怀疑和害怕14.为了让客户回答是“我会有很多办法”15.当推销产品或服务时，我会感到客户将提出什么样的拒绝理由16.即使面对一个新客户，我通常会很自信17.询问客户线索时（成交点），我从不犹豫18.经常会有客户带给我新的业务19.我发现通过电话约定见面（客户）很容易20.我用很多途径寻求新的客户第三篇：酒店销售人员基本素质中协宾馆销售人员具备基本素质作为酒店销售人员，毫无疑问，销