《公共关系原理与实务》试卷(A).docx

《公共关系原理与实务》试卷(A)

第一篇：《公共关系原理与实务》试卷(A)公共关系学课程试卷（A卷）班级：学号：姓名一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1．公共关系也可称作（）。A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．从长指理论来说，公共关系每个人员在保证自己沟通力和（）不短的情况下，重点发展自己的某项特长能力。A．方案力B．表现力C．执行力D．交易力3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公共关系理论和实践的核心问题是（）。A．社会组织的形象问题B．社会组织的效益问题C．公众的利益问题D．公众的评价问题5．公共关系工作程序中的关键是（）。A．公共关系实施B．公共关系策划C．公共关系调查D．公共关系评估6．公关宣传最基本的功能是（）。A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利8．（）决定了公共关系计划实现的程度和范围。A．公共关系策划B．公共关系实施C．公共关系调查D．公共关系评估9．主动和别人打电话联系的合适时间是（）。A．上午10点B．用餐时间C．晚上10点D．早上6点10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。A．强制B．命令C．压力D．影响12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。A．逆反心理B．否定心理C．抱怨心理D．反抗心理13．美誉度是指（）。A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度15．谈判的最终目的是（）。A．说服对方B．达成对自身有利的协议C．服务对方D．达成对双方有利的协议16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样18．演讲稿内容编排以（）为宜，即开头要有生气，内容要充实，结尾要刚劲有力。A．“龙头、狮身、豹尾”B．“龙头、猪肚、豹尾”C．“豹头、狮身、龙尾”D．“猪头、龙身、豹尾”19．现代意义上的企业产品是由核心产品、有形产品和（）共三大层次构成的。A．系统服务B．公共关系C．品牌实质D．附加产品（无形产品）20．在危机和灾难出现时，公共关系方面大体有三大任务，即预防、准备和（）。A．供应B．处理C．反映D．冷处理二、多项选择题（每题2分，合计20分）1．公共关系活动过程的三个基本要素是（）。A．组织B．群众C．传播D．交流E．公众2.现代信息社会，管理学发展趋势日益重视（）三种资源。A．信息资源B．人脉资源C．形象资产D．传播技术E．国际资源3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（）。A．部门隶属型B．部门并列型C．部门综合型D．公共关系委员会E．高层领导直属型4．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的（）。A．地区B．个人C．社会D．群体E．组织5．危机处理过程中，在全面了解有关情况后，应针对不同的对象确定相应的各种对策，其中针对新闻媒体的对策包括（）。A．统一口径B．权威人士发言C．提供善后服务D．提供准确消息E．引导新闻媒介的报道6．CS战略的实施包括（）。A．站在顾客立场上研究和设计产品B．让用户参与决策C．想法留住老顾客D．分级授权E．不断完善产品服务系统7．公共关系谈判的程序包括（）。A．开局阶段B．探测阶段C．“最后通牒”阶段D．妥协阶段E．交锋阶段8．在有若干人交谈的场合，称呼顺序的基本原则是（）：A．先疏后亲B．先上后下C．先中后边D．先长后幼E．先外后内9．在公共关系评估阶段，对实施效果的评估标准包括（）：A．检查组织所收送的信息数量B．检查“知晓信息内容”的公众数量C．检查收到信息的目标公众数量D．检查受到影响的一般公众数量E．检查改变态度行为的公众数量10．公共关系