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三好一满意活动简报四期

第一篇：三好一满意活动简报四期“三好一满意”活动简报（2013年第四期）2013年是我院内涵建设提升之年，是推动各项稳步发展的一年，也是医院上等达标年，因此，医院要以“三好一满意”活动为契机，不断加大对法律法规学习，不断规范执业行为，推动医疗服务质量的进一步提升，防范医疗纠纷，杜绝医疗事故，保障医疗安全。四月份对全院职工进行一次法律法规知识考试，考试的主要内容，包括《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医院感染管理规定》、《医务人员职业道德规范》、《病历书写规范》及医院各项规章制度，通过考试的目的就是要使全院工作人员对卫生法律法规的了解和掌握，树立医疗安全人人有责的观念，营造安全和谐的医疗环境，本次考试共参与人员36人，参考率95％，平均考试成绩分数为90分，合格率100％，此次考核将纳入四月份绩效工资考核中，今后还要不断加大对法律法规的培训力度。2013年4月23日第二篇：三好一满意活动简报沙子镇卫生院工作简报2012年8月第2期统一思想，提高认识-----搞好“三好一满意”活动自卫生局下发《2012年晴隆县卫生系统开展“三好一满意”活动实施方案》后，特别是8月5日县卫生局召开“三好一满意”活动推进会后，我院领导高度重视，立即行动，在全院进一步开展“三好一满意”活动。院长郑寒梅亲自主持，召开班子成员会议，讨论活动方案及分解量化指标，统一思想，提高认识，成立以院长、副院长任组长的领导小组，下设医疗、防保及后勤保障小组，明确职责任务，层层落实责任制，保障活动顺利开展。并结合工作实际，明确目标任务，分解量化指标，组织中层管理人员进行培训。8月9日，再次组织全院职工召开“三好一满意”活动专题会，学习医院“三好一满意”活动相关文件，郑院长对“三好一满意”活动进行再动员，部署安排下一步重点工作：1.强化宣传造势。制作宣传版面、服务承诺悬挂在醒目位置，并利用多媒体播放活动，下发活动简报等，并面向社会公开活动成效，接受社会监督。2.加强学习培训。各科室组织员工学习“三好一满意”活动相关文件及要求，学习核心制度、诊疗常规、操作规范，学习医德医风建设、相关法律法规等，达到所学内容烂熟于心，严格于行，使员工养成规范执行的习惯。3.完善和严格执行各项制度措施。各科室结合工作实际，修订完善相关规章制度及科室内部管理措施，调整优化管理及服务流程，职能科室重点抽查核心制度和诊疗常规的执行，提高医疗、护理、服务质量，杜绝投诉与纠纷的发生。4.加强督导和奖惩。把“三好一满意”活动量化指标纳入绩效考核，修订医务人员违规违纪处理办法，强化院、科两级质控和督导，加大常规规范督导及违规处罚力度，树“先进”和“落后”两方面典型，奖优罚劣，不断规范职工诊疗服务行为。8月11日，郑院长对各科室围绕“三好一满意”活动调整工作流程、落实量化指标的措施及行动进行督导检查，促进“三好一满意”活动及时有效的落实。沙子镇卫生院第三篇：三好一满意活动简报三好一满意活动简报认真实施，责任分解到人本阶段属于实施阶段医院结合上级督导检查到的为=问题进行分析逐步落实到科室及个人进行整改。▲医务科、护理部：8月，院长召集护理部、院感办、信息办、病案室、供应室的相关人员进一步学习了方案的具体内容，要求各科室的相关人员要把本科室工作与“三好一满意”活动结合起来，明确工作重点，把握关键环节，以提升服务水平、改进医疗质量，以争创人民群众满意的医院为目标，结合稽查到底问，在自查自纠和整改上下功夫，题切实提高我院的服务水平和服务质量。制定标杆，找出距离，制订整改措施，真正把提升服务水平、改进医疗质量落到实处。同时还要求各相关部门根据《方案》研究制定了本科室实施细则和工作计划。▲门诊，组织全科医护人员积极投身于行风评议和“三好一满意”学习活动。结合科室实际，要求：一是做到服务好：采取各种措施，简化服务流程、规范服务行为、改善服务态度、改善就医环境。在病人就医的高峰期门诊增加医务人员，保证病人能够及时就医。二是质量好：加强质量管理，保证医疗质量及安全，避免医疗事故的发生。三是医德好：加大医德医风的建设，以及增强医德医风建设教育的力度，争取获得社会的认可及群众的满意。强调挂牌上岗，着装整齐，礼貌待人，热情服务，转变服务理念，提高窗口服务形象。“三好一满意”活动的开展，是门诊树行业新风、亮窗口品牌、提服务能力的自我提升过程。在活动中我们要立足于“满意”抓“三好”，把握“三好”保“满意”，以解决实际问题为活动目的，做到有所改进、有所成效。▲病区：作为优质服务示范区，组织全科人员学习行评内容，为了更好地为病人服务。该科一直以来与病人建立良好的医患关系。在病人住院期间实行每周满意度调查，针对病人、家属提出的问题给予及时解决，病人出院前一天责任护士及时做好出院的满意度调查，出院当天由办公护士发