上海保健品市场运营方案.docx

上海保健品市场运营方案

第一篇：上海保健品市场运营方案上海医药网药店加盟运营建议医药产品已经成为标准化商品，无疑是最适合电子商务的行业，网上药店也将是医药零售市场的发展必然趋势。上海医药网凭借固有的行业门户网站与上海各大连锁建立合作关系，有效整合地区药店资源，构建网上药品零售交易平台，故BtoC网站的服务应该在交易基础上提供专业的增值服务，它为企业所提供的不关是网上广告牌.信息搜索引擎等大众网站功能，真正意义上的BtoC提供的是全方位的商业信息服务和网上交易服务(委托服务)。包含用户管理，信息发布，信息查询，在线支付，商务洽谈等功能，此外，可以提供邮件，个人收藏，留言板等协助用户进行商务洽谈。一.网上药店发展分析：B：连锁药店C：消费者B连锁药店加入网上药店的利益：1．统一提供连锁药店固定链接网站，确保长期正常运营，为连锁药店展示终端产品，药店信息，提供连锁的品牌推广和宣传服务，提高消费者对药店方的认可度。2．通过网络交易平台增加药品零售销售额，多方拓展零售渠道，依靠上海医药网的门户效应，吸引消费者进行网上订购业务。在确保连锁药店实现网上盈利后收取信息服务费用。3．企业自主建网，由于建网方本质上的不中立，会使众多的参与者在不公平的状态下运行商务，发展前景具有很大局限性。通过网站的透明报价，间接可以优化连锁药店的进货渠道，进货成本。4．企业自己建立“BtoC”网站虽然降低了购销成本，但建网所需的巨额投资却增加了成本，同时，网站运作方式又使企业面临巨大风险。上海医药网凭借其专业的信息服务和网站管理水平，全程提供技术支持。C消费者进行网上购买的的利益：1．足不出户的患者和远离药店的人可以得到更多的药物；2．在许多站点中进行比较而容易找到最合理的价格和产品；3．更多的便利性和更丰富的产品；4．相对于传统药店方式，更加容易获得产品书面说明信息和参考资料；5．可以在家中更加隐蔽地购买药品和与医师进行咨询二.针对目前上海医药网药店加盟版块的建议1.实现主页面各连锁单一页面导航链接.目前上海医药网药店加盟版块细分到各连锁分店,在丰富各店产品后将会出现大量雷同的产品信息.根据目前连锁药房统一洽谈,统一进店的情况,对消费者来说会有大量重复的浏览量.对于上海医药网方面,导入数据也将是一个很大的工作量,将各连锁做成单一页面,针对全部产品提供信息,而非针对每个分店提供上架产品信息.同时附带分店目录,可以同时方便的让消费者查询到邻近的药房.2.实现网站方面统一的免费药师在线咨询指导用药业务.(上海药店加盟版块醒目处)观看了贵网站的药店咨询指导用药业务,都设置在每个连锁分店内,虽然每家药店都有固定的药师可以提供服务,但是众多的药师能否和网站方进行有效合作也是前期发展的一大难题,且每个药师的服务素质和业务水平不同,不足以显示上海医药网药店的良好服务水平,管理上也存在较大问题.3.优化主页面导航分类.简化搜药购药流程.最大程度方便消费者的购买.导航一.按疾病分类导航。首要导航目前的网上药店大多只是把传统药房的经营品种全部搬到了网上，只是一种“物理状态”的平移。由于缺少“即时通讯”等技术手段的应用，无法实现与消费者之间的交互性和在线指导，不符合网民的购物习惯。实际上，网民习惯的是一种搜索性购物。即先有了某种需求，然后在网络上搜索相关商品。至于看病、买药更是先要针对某一种疾病“百度”一下，寻找关于该病的基本知识、治疗手段、相关专家，甚至寻找治疗该病的相关药品、保健品。因此，那种按照传统的药品分类法，什么西药、中成药、医疗器械、保健品，然后每一类下再分成什么抗感染类药、免疫调节药之类，对缺乏医学知识的普通消费者来说就是一头雾水了。消费者首先想到的是疾病名，他们希望的是把治疗某种疾病的药品全都汇集在一起供其挑选，即“按病索骥”。实际上，很多成熟的购物网站都可以提供类似服务，输入一个关键词，就可以方便地搜索到所有相关产品。导航二.按药品类别分类，以西药，中成药，保健食品，美容保健，成人用品，新特药类，家居理疗为主分类。此导航基本符合常规用药习惯。其中以保健食品，美容保健，成人用品，新特药最为适合网上销售，此外可增加低价特价药，低价特价药的作用不可忽视，这是吸引网上人群再次光临网上药店的前提条件。4．选中药品，不直接现显示价格。加入类似太平洋电脑网的比较系统。对包装类型价格比较，消费者一目了然，从而选择最为实惠的连锁药店购买。由于网上公布价格的高透明性，价格优势在所难免成为消费者选购的重要条件。此项目难度较大，如果要求网上规范经营，最好与各连锁达成协议，价格相差不能太大。考虑到上海地区竞争激烈的因素，各药品进店扣率基本一致，所以在网上价格达成一致也有可能。5．主页面增加互动。缺乏互动一直是网上药店的一大弊端，如果致力于上海全区网上药店经营，就必须建立起必要的互动环节，正