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专卖店店长工作流程（最终定稿）

第一篇：专卖店店长工作流程专卖店店长工作流程店长负责专卖店的日常工作安排、指导、管理与监督，具体工作如下：一、按时组织员工做晨操：晨操是激发员工一天的工作激情，体现团队的士气，代表公司的形象，更是对品牌的宣传，因此要求队列要整齐，动作要舒展，声音要洪亮。二、晨会：晨操结束后全体集合，店长简单做3——5分钟的工作总结，分析头一天的工作情况，发现问题及时纠正。三、工作安排：由店长安排一天的工作任务。1、送货、安装、售后等工作的安排（统筹安排，合理有序）；2、日常卫生工作的安排（安排并检查）3、前台工作的安排4、商务工作的安排四、检查1、员工的出勤情况2、员工的服装、仪容是否规范3、员工的工作是否按计划正常展开4、商品卫生检查1各区域产品的卫生检查○2商品内外是否整洁○3店外、入口、玻璃门、窗是否干净○4上样、撤样产品是否及时到位○5产品的标价签、饰品是否整齐干净○6有问题产品是否维修解决○5、其他1店内音乐是否正常，按时播放○2各区域灯光是否正常○3对需要回访的顾客是否及时回访○五、汇总、上报工作店长对前一天工作的汇总、记录、分析店员交上来的日志，店员任务的完成情况，了解顾客接待状况，对商场存在的问题分析总结记录最后上报六、学习沟通1、和导购员沟通。进一步了解头一天和当天的情况2、组织讨论、学习3、每周六按时召开周会七、收尾1、收集员工日志2、整理一天的单据3、准备下一天工作第二篇：联想电脑专卖店店长工作流程A店长工作流程一、店面会议晨会公司下属各个店面店长，每天早晨必须主持业务员开晨会（10-15分钟）。业务内容：库存数量，主推机型，缺货到货信息促销政策的执行方法等店长每天要宣读店面个人或者整体，任务完成情况，以便保持及时跟进。前一天未完成工作的安排，及今天工作部署鼓舞销售员士气，保证以最好的状态投入工作。检查仪容仪表1）包括工服工牌笑脸笔4项要齐全，否则不允许上岗。2）男士头发不允许遮住耳朵。女士头发必须扎起来，不允许浓妆淡抹。3）公司统一联想上身工服，裤子颜色接近，不允许差异化着装。4）店长要严格控制，业务员在迎客的时候，依靠桌子，打手机，抠鼻子等不良习惯。备注：店长休息时，由副店或者值班店长代理。（建议最好每天安排业务员轮班开晨会）晚会（定在下班后。时间是20分钟,由店长统一灵活安排。）一是销售过程特殊案例的总结推广。二是不卖机器，原因总结。例会，关于第二天工作主推产品分析促销等的安排。各店长妥善安排好每一天工作。原则上晚6点前禁止员工上网玩游戏嬉闹，销售在终端代表的是公司形象，要有敬业精神。临时会议遇到紧急通知或突发事件，必须立即召开临时会议，商讨并解决问题二、店面形象店面卫生每店必备清洁物品：拖把1支，扫帚1个，簸箕1个，抹布2块以上，专用擦机器布2块，专用清洁机器液体1瓶打扫卫生时间：早8：30店外(玻璃，门头，灯箱，广场等)店内（展台，样机，地面，墙面，海报，头卡，桌卡摆放整齐）时间：20分钟左右中午12：30主要是店面样机，展台，地面。头卡，桌卡摆放整齐。时间：10分钟左右.下午15：30，同上。晚上下班18：30地面，墙面，展台清洁标准：玻璃无手印无水渍，地面无杂物无污点，墙面无灰尘无乱张贴海报，展柜干净整洁，样机无手印，汗渍，头卡桌卡一一对应，摆放整齐，促销推头摆放整齐，为顾客营造良好的购物环境。店长制定好值日表，具体到人，排好班，并监督完成。公司会定期抽查值班表---备注：由店长和运营处监督抽查，出现问题，店长负全责。货品陈列查看样机的出样，有级别的店面，必须按照神秘人的要求出样（相见神秘人规范篇）；星级店面，必须保证样机的出样充实合理。查看样机有无划伤磨损，有无系统故障并及时和产品经理沟通。及时报备，及时处理。配件和数码产品的出样，店长要及时提需求，由店面运营处配合去安排（每周一或周五）。备注：店面的出样，原则上店长和产品经理沟通解决，遇到缺货调价等特殊问题，各部们也要有相应的处理办法。店面布置店面布置，店长因时及时把需求和想法通过日报或者其他途径上报到店面运营处，或者由店面运营处发现问题，并与店长协商解决布置或者头脑风暴小组配合完成。当期主推机型布置及促销方案；如：促销品堆头促销海报（POP）等。特色机型在醒目位置并结合热点柜进行展示。三、店面人员管理新人到店培训计划公司前期对新人的招聘，培训结束以后会根据各店面的情况和店长沟通，并安排到店。之后，店长要根据公司提供的新人到店培训计划，系统对业务员进行及时合理的培训安排并保持跟进。由店面运营处统一安排抽查。原则：师傅带徒弟。店面培训店长要定期，对业务员进行定期培训：不只是在产品知识上，还要包括销售意识（配件做到百分百推荐并见成效），报价方式（深入挖掘客户需求），落单方式（把握客户流露