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中国移动营业厅暑期实践报告（最终版）

第一篇：中国移动营业厅暑期实践报告（最终版）中国移动营业厅暑期实践报告材料1班王慧今年暑假，在朋友的介绍下，我来到了位于市迎宾南路的华夏营业厅，进行了为期一个月的暑期社会实践，亲身体会了代表当代中国信息潮流品牌的移动产业的独特魅力。刚到营业厅，正值中国移动为回报广大消费者而推出24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户，只需预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。这对于广大消费者来说具有非常大的诱惑力，因此来营业厅询问这款手机的消费者也相当多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120元话费，花248元就可以拥有这款手机。这款手机是彩屏滑盖的，许多女士来询问，她们都认为这款手机的设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠，为广大的消费者提供了更多的选择。众所周知，营业厅SIM卡的销售是一个很重要的环节。销售SIM卡首先需要通过自助选号系统，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡，进行新建用户的资料填写。与此同时，我们销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客签上他的名字。刚进华夏营业厅的几天，由于我的经验不够，表现并不好，不过在同事们热情的帮助下，我很快克服了经验缺陷，可以从容的销售SIM卡了，我感到十分高兴。除了销售SIM卡，销售手机是一个关键的环节。销售手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。另外，作为营业员，还需要有热情的工作态度，热忱的向顾客介绍各种手机的优劣，要知道，售卖人员的一席话，往往可以充当顾客心中的一杆秤。办理业务、话费充值同样是营业厅的一项特色业务。鉴于华夏营业厅紧邻三大小区、两大商场，人流量很大，消费群体比较丰富，营业厅新增了三台移动业务办理设备，进店办理业务的顾客可以直接在该设备上进行操作，简单快捷，既方便了广大消费者，又避免了营业厅出现排长龙的现象，节省了大量宝贵的时间。如果有需要办理特别业务的顾客，可以直接到前台进行办理。华夏营业厅极高的工作效率，为广大消费者津津乐道。为期一个月的暑期实践很快就结束了。这一个月是辛劳的一个月、幸福的一个月。之所以辛劳，是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福，是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的追求。在这一个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。更可喜的是我在实践期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。这次暑期实践带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。我会好好利用这笔财富，努力为社会造福。第二篇：中国移动营业厅实习报告中国移动实习报告时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首大学三年学习生活历历在目。因为在广东科贸职业学院的这三年大学校园生活可以说是我人生的一大转折点。三年的校园生涯与丰富的社会实践生活，让我不断的学习，不断的进步，不断的成长。通过充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。它不仅使我在思想、文化上不断认识，而且也是让我学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格高材生。2010年12月6日，继亚运会体育馆实习，我又踏上了我人生的的第二个实习岗位--中国移动营业厅导购员。中国移动，是一个上市的国有企业，一个实力雄厚的企业。它的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。也连续六年在国资委考核中获得最高级别--A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。它主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。刚进入中国移动实习的时候，我并不是在营业厅当导购员，而是先在公司里当外呼人员和到公司外当促销人员。但是时间不是很长，只有两个星期的时间。虽然时间短，但是也让我学到了不少的东西。让我在学校学到的知识得到了应用。例如外呼，让我学会如何正确的向客户说明我的来电的目的，如何让客户相信我并非