中国联通中小企业客户发展措施.docx

中国联通中小企业客户发展措施

第一篇：中国联通中小企业客户发展措施中小企业客户发展措施中小企业客户3月底预计完成117万收入。一、信息化保障：1、中小企业项目拓展：在中小企业客户菜单下，新增中小企业项目拓展属性，并可按照101个县（区）集团客户营销单元提取所有相关中小企业项目拓展业务数据，需涵盖中小企业项目收入，包括月收入、年收入、当月同比增幅、当月环比增幅等；以及项目发展数，包括累计中小企业项目拓展数、新增中小企业项目拓展数等。2、中小企业客户收入进度：按照101个县（区）集团客户营销单元展现中小企业客户收入完成进度。3、沃商务产品：在中小企业客户菜单下，新增沃商务产品属性，并可按照101个县（区）集团客户营销单元提取所有相关沃商务业务数据，需涵盖沃商务客户收入，包括月收入、年收入、出账收入、月同比增幅、月环比增幅等；以及沃商务客户数，包括拍照用户数及客户数、新增客户及用户数、净增出账客户及用户数，本年客户累计净增数、客户保有率、客户流失率等。二、接入项目跟进2010年下半年全省各市州分公司累计上报批复集团客户接入项目69个，投资金额合计797.30万元，预算年收入591.1万元。截止2011年元月底，大部分已批复集团接入项目完成线路开通，除个别项目由于客户自身问题、施工进度等诸多原因尚未完工。但通过CRM系统提取收入发现以上项目月收入不足20万元，与预算的月收入49.25万元差距较大。针对上述情况，要求各市州分公司必须紧跟接入项目营销工作，依照立项请示中的收入预算抓紧进行业务营销，确保3月底实现收入45万元，保证公司的投资收益。三、以“沃〃商务”为着力点“沃〃商务”作为全业务品牌“沃”的四大业务体系之一，主要面向集团客户提供产品和应用，可以更好地满足集团客户需求，向集团用户提供完备的解决方案。省分公司集团客户部下达了各市州分公司“沃〃商务”用户任务分解指标，以“沃〃商务”为着力点带动中小企业客户发展。根据“沃〃商务”套餐用户平均ARPU值60元计算，预计3月底带动中小企业客户收入约72万。具体任务分解见附件。四、以商务楼宇、专业市场、工业园区和沿街商铺为抓手各市州分公司务必按照省公司要求实施商务楼宇、聚类市场营销工作，做好商务楼宇清单的全面梳理以及聚类市场的全面调查，摸清家底，选准重点市场和重点行业，尽快明确目标客户的项目需求，以项目拓展拉动中小企业的市场发展。要求各市州分公司全面部署一季度营销活动，抓紧有利时机，通过营销成本的有效推动，实现中小企业项目的突破，带动业务的快速发展。采取业务推介会、体验式营销、现场活动、电话拜访、上门走访等多种方式，有计划、有组织的快速实施扫楼、扫街、扫市场活动，力争在2011年中小企业市场上夺得先机。五、进一步加强网格化营销体系的落地实施工作各市州分公司要在网格化营销体系建立的基础上，进一步强化落地实施，紧密结合网格化营销，开展县（区）分公司中小企业市场拓展及集团客户队伍管理工作。工作滞后的分公司必须加大人员组织、体系建设的力度，确保于2011年元月末做到人员到位、责任到位，为2011年的市场拓展工作夯实基础。六、其他措施1、聚焦高速公路、高速铁路、风电建设项目相关中小企业等新兴收入增长区域，采取关系营销或客户关怀，根据其行业特点量身定制营销方案。2、聚焦城镇等固网资源覆盖匮乏的区域以固网接入项目为切入点，结合宽带提速优势，加大固网攻坚力度第二篇：中国联通集团客户安全保密制度附件2中国联通集团客户服务信息安全保密制度1.严格执行市公司制定的各项保密制度，增强保密观念，不得随意增删、泄漏相关资料。2.各种涉及公司内部的资料、文件及数据（包括各项上报的分析报表）等必须由专人管理，未经同意，任何人不得任意查看。3.不准擅自更改外漏用户数据、档案。4.因工作、业务需要，将公司内部资料提供给公司以外人员时，应上报分公司经理，经批准后方可执行，并且在使用结束后督促其销毁相关资料。5.不准携带机密文件、资料进入公共场所或探亲访友，在私人通信、广告宣传中，不得泄漏公司机密。6.不得向无关人员泄露有关集团客户活动计划、方案、经费等信息。7.关于开展“集团活动”时所用经费，不得泄露给无关人员。8.不得利用服务平台进行与中国联通无关的商业活动。9.对泄密者公司将追究其法律责任，并登报公告其因职业道德问题脱离本公司。第三篇：中国联通集团客户入网协议中国联通集团客户入网协议（模板）甲方：乙方：中国联合网络通信有限公司合肥市公司甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方移动业务的客户，乙方按照本合同向甲方提供2G、3G移动通信入网服务，在合同期内，完成不低于50户用户入网。并达成协议如下：第一条选号及套餐资费优惠内容（一）靓号优惠政策（二）甲方套餐内容（请按照业务