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中级客房服务员

第一篇：中级客房服务员中级客房服务员一、【课程简介】职业定义：在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。证书：北京市鉴定中心职业资格取证二、【课程简章及班级设置】北京市鉴定中心职业资格取证电工电气焊水暖工木工瓦工钳工磨工车工铣工绿化工砌筑工架子工混凝土油漆工防水工抹灰工钢筋工司炉工锅炉操作工电梯维修工装饰装修工制冷维修工脚手架服装制造师电气设备安装工塔式起重驾驶员叉车司机数控车工师美发师保健按摩师营养配餐员客房服务员商品营业员餐厅服务员养老护理员仓库保管员公关员公共区域保洁员茶艺师公共营养师咖啡师调酒师西式面点师中式面点师中式烹调师汽车维修工汽车钣金汽车电工汽车漆工气割配装工数控加工中心操作工各类高级技工初级：450元中级：650元高级850元五、【报名须提交的材料】报名材料：身份证复印件正反面2份4张二寸蓝底彩照六、【机构介绍】北京合智通德教育咨询有限公司是经工商管理部门注册，以推广职业教育为已任，专注于国家职业资格培训，学历教育，企业内训等项目，公司内部有稳定的师资团队。几年来，培训了上千名专业职业人。提高学员的职志竞争力。在学习过程中，使学员在这里得到不仅仅是从事各项职业的理论和实践，得到信心，更可以受益职业，受益终生。战略：专注于在职人员的职业化培训及学历教育，致力于提高学员职场竞争力。真诚的服务理念，为广大企业提供一个沟通交流的平台。一流的培训质量，让您的更职业，拓展您的发展空间。良好的企事业信誉。用互惠互利，共创共赢的理念发展企业。策略：用真诚的合作精神，用真诚的关爱胸怀将朴实进取的员工团结起来。细节：关注每一个细节，思考每一个细节，做好每一个细节，超越竞争对手在每一个细节。执行：令行禁止，协历风行道德：对员工负责任，对股东负责任，对社会负责任。客房服务员。职业环境：室内，常温。职业能力特征：具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。基本文化程度：初中毕业。培训要求培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于70标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时。培训教师：培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。培训场地设备：教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。鉴定要求适用对象：从事或准备从事客房服务员职业的人员。申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（3）连续从事本职业工作5年以上。（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高级职业学校本职业（专业）毕业证书。鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷考试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间：初级不超过100min，中、高级不超过120min；技能操作考核时间：初级不超过30min，中、高级不超过40min。鉴定场所设备场所：（1）标准教室。（2）标准客房或模拟标准客房。（3）会议室。设备：（1）笔记本。（2）吸尘器。（3）清洁消毒器具。（4）楼层服务台。（5）会议室用具。2基本要求职业道德基本知识职业守则（1）热情友好，宾客至上。（2）真诚公道，信誉第一。（3）文明礼貌，优质服务。（4）以客为尊，一视同仁。（5）团结协作