优质护理服务示范工程调查表5篇.docx

优质护理服务示范工程调查表5篇

第一篇：优质护理服务示范工程调查表“优质护理服务示范工程”问卷调查表尊敬的女士/先生：您好！为了积极响应卫生部相关文件要求，我院于2010年6月在该病房开展了以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”，为了保证该项工作的顺利开展，提高我院护理服务质量，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，请在对应栏内划“√”。感谢您的宝贵意见。酉阳县人民医院您的入院时间：年月日1、当您初到病房时，护士接待是否热情？您是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□2、您对护士的入院介绍内容是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□3、您对护士的服务态度和语言是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□4、您住院期间对护士巡视病房、观察病情频率是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□5、根据您的护理等级，您对护士提供的基础护理服务是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□6、您生活不能完全自理时，您对护士协助晨晚间护理是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□7、您生活不能自理时，您对护士协助洗脸、漱口、进食、进水是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□8、您生活不能自理时，您对护士协助排便是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□9、住院期间您对护士照顾您的生活是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□10、您对护士的操作水平是否满意？满意□较满意□不太满意□不满意□11、您对自己所用药物的主要作用和注意事项是否理解？理解□较理解□不太理解□不理解□12、您对自己所作的有关检查注意事项是否理解？理解□较理解□不太理解□不理解□13、您对护士向您讲解的疾病知识和康复指导是否理解？理解□较理解□不太理解□不理解□14、您最满意的护士是：15、您最满意的事情是：16、您对护理工作的意见和建议是（您希望得到的护理服务）：17、住院期间您最大的担忧是什么：第二篇：优质护理服务示范工程卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作信息表三、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、领导高度重视临床护理工作，提高护士福利待遇，对招聘护士实行同工同酬。2、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准；制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。3、建立护士绩效考核制度。4、明确临术护理服务内涵、服务项目和工作标准。5、临床护士护理患者实行责任制。6、简化护理文件书写，护理文书严格化。7、完善临床护理责任考核标准，严格护理工作质量考核，并持续改进。四、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、临床护理人员严重不足，无法保证一线护士配置。2、对藏语言缺乏更多了解，无法与患者沟通。3、护理考核绩效不完善。五、存在的问题1、临床护理人员严重不足，无法保证一线护士配置。2、接受一些基础护理服务项目由护士来做。3、因护理人员配置不足，不能为患者提供有效的连续、全程、满意的护理服务，也无法丰富和拓展对患者的护理服务。4、护士绩效考核制度不完善。六、下一步工作计划：1、充实临床一线护士队伍，最大限度保障临床护理岗位的人员配备。2、在儿科病区开展好优质护理服务的基础上，增加优质护理服务病房。3、在做好规定的护理服务项目的基础上，进一步丰富和拓展对患者的护理服务。4、做好与患者及家属的健康宣教和沟通，为患者提供人性化的护理服务。5、进一步完善护士绩效考核制度。填报人___________职务____________联系电话____________第三篇：优质护理服务示范工程开展“优质护理服务示范工程”实施方案加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。根据卫生部、省卫生厅要求，菏泽市卫生局通知，自2010年起，在全院内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，并制定本实施方案。一、指导思想贯彻落实卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议、全省医政工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、实施目标通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，全院创建两个“优质护理服务示范病房”。通过“示范工程”活动，以点带面，达到强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。三、实施主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。四、实施内容(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责1.医院、病房有完整的创建计划、目标任务和