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优质护理服务检查内容一

第一篇：优质护理服务检查内容一优质护理服务检查内容一、优质护理服务内涵：1、今年主要护理活动：优质护理服务示范工程2、主题：夯实基础护理，提供满意服务。3、指导思想：以实施示范工程为载体，以强化基础护理为重点，让患者满意、社会满意、政府满意。4、活动范围：全院各护理单元。5.活动方式：以点带面，在去年开设两个示范病区的基础上，逐步增设示范病区，全年达到省厅要求的优质护理服务示范病区占总病区的70%，共开设17个病区。去年消化、脑一科，今年达到省要求70%共17个病区。第一批：从3月份开始开展7个病区：心内、脑3、脑外、胸外、五官、妇科、骨一。第二批：从7月份开始开展10个病区：呼吸、脑二、儿1、儿2、泌尿、产1、骨2、骨3、普1、普2、6实施方式：责任分工、分工到组、包床到护、责任护士。为患者提供连续、全程的护理服务7.每位护士必须掌握科室分组及包床情况，护理组长掌握组内所有病人情况，指导组员为病人实施正确的护理服务二、优质护理服务考评标准:1、服务公示：细化分级护理标准并向患者和社会公示，为病人提供日清单，及时提供住院宣教。2护士责任制：病房建立分工示意图；床护比1：0.4，神经外科1：0.6.每个护士平均包干病床数不超过8张。责任护士履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理服务；无夜班全夜班一人值班现象。3.服务项目与内涵：a、基础护理：每周三全体护士到岗为患者进行生活护理，落实周三的生活护理计划，按分级护理计划要求做好基础护理。b、病情观察：掌握患者的病情、观察的要点、治疗要点、饮食和营养状况、身体的自理能力等情况，并能够与主管与主管医师相配合。C、专科护理：护士熟练规范掌握常见症状及专科护理常规，并落实到位。d、护患沟通：严格执行优质护理服务规范，服务态度好e、安全管理：有保障患者的安全制度，为患者实施安全措施，安全措施到位。准确评估病人，及时悬挂相应的安全标识;护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。4、绩效考核：按时对护士进行绩效考核，并有激励机制。三、住院患者基本护理服务项目：（一）、特级护理：1、晨间护理：整理床单位，面部清洁和梳头，口腔护理，一日一次2.晚间护理：整理床单位，面部清洁，口腔护理，会阴护理，足部清洁，一日一次3.对非进食患者协助进食，水4.卧位护理：协助患者翻身及有效咳嗽，2小时一次；协助床上移动，必要时；压疮预防及护理5.排泄护理：失禁护理，需要时；床上使用便器，需要时；留置尿管护理，一日2次6.床上温水擦浴2~3日一次7.其他护理：协助更衣，需要时；床上洗头，一周一次，指（趾）甲护理，需要时8.患者安全管理（二）、一级护理：A.患者生活不能自理1.晨间护理:整理床单位,面部清洁和梳头,口腔护理,一日一次2.晚间护理:整理床单位,面部清洁,口腔护理,会阴护理,足部清洁,一日一次3,对非禁食患者协助进食、水4.卧床护理:协助患者翻身及有效咳嗽,2小时一次,协助床上移位,必要时,压疮预防及护理5.排泄护理:失禁护理,需要时,床上使用便器,需要时,置留尿管护理,一日两次6.床上温水浴擦2~3日一次7.其他护理：协助更衣，需要时，床上洗头，一周一次，指，趾甲护理，需要时8.患者安全管理B.患者生活部分自理1．晨间护理：整理床单位，协助面部清洁和梳头，一日一次2.晚间护理：协助面部清洁，协助会阴护理，协助足部清洁，一日一次3．对非禁食患者协助进食，水4.卧床护理：协助患者翻身及有效咳嗽2小时一次，协助床上移位，必要时，压疮预防及护理5.排泄护理：失禁护理，需要时，协助床上使用便器，需要时，留置尿管护理一日两次6.助温水浴擦，2~3日一次7.他护理：协助更衣、洗头，指、趾甲护理，需要时8.患者安全护理（三）、二级护理A.患者生活部分自理1.晨间护理:整理床单位,协助面部清洁和梳头,一日一次2.晚间护理：协助面部清洁，协助会阴护理，协助足部清洁，一日一次3.非禁食患者协助进食，水4.卧床护理：协助患者翻身及有效咳嗽2小时一次，协助床上移位，压疮预防及护理5.排泄护理:失禁护理,需要时,协助患者厂商使用便器,需要时,置留尿管护理,一日两次6.协助沐浴:浴擦2~3日一次7.其他护理:协助更衣,需要时,.协助洗头,需要时,协助指,趾甲护理,需要时8.患者安全管理B.患者生活完全自理1.整理床单位,一日一次2.患者安全护理(四)、三级护理:1.整理床单位,一日一次2.患者安全护理四、基本护理服务工作规范:1.整理床单位2.面部清洁和梳头3.口腔护理4.会阴护理5.足部清洁6.协助患者进食，水7.协助患者翻身及有效咳嗽8.协助患者床上移位9．压疮预防及护理10.失禁护理11.床上使用便器12.置留尿管护理13.温水浴擦14.协助更衣15．床上洗头16.指，趾甲护理五、临床护理