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优质护理服务

第一篇：优质护理服务5.12护士节-深化优质护理服务???我不是演员，但我要在人生的舞台上展示最优美的白衣神韵；我不是模特，但我要穿出我心中最美的时装。有人说：用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜而用自己的双手去温暖别人的双手是一种奉献。面对渴求的目光，我们义无反顾；面对一惯的平凡，我们从容不迫；面对神圣的职责，我们兢兢业；面对时代的召唤，我们一往无前；我们的双臂撑起的是希望的蓝天；我们的双手诠释的时胜利的誓言。奉上一片爱心，献出真情满怀，患者痊愈后的真诚感谢，是对我们最好的褒奖.?踏着春天的脚步，“5.12”护士节正以崭新的姿态向我们走来，今天，我内心涌动着一股无言的喜悦，因为我也有幸站在了白衣天使的队伍中，承担起守护健康，守护生命的神圣使命。???19世纪中叶，南丁格尔首创了科学的护理专业，掀开了现代护理学历史，现代护理学随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以护理服务对象为中心”甚至“以人的健康为中心”的护理。护理活动更注重人的整体性，自主性，生命内在质量的提高。随着护理模式的转变，2010年卫生部提出了优质护理示范工程，以夯实基础护理，提供满意服务为主题，以患者满意，社会满意，政府满意为目标。简单讲，就是告诉我们如何更好地为患者服务？为了深入开展“优质护理服务”，我们科室也经常探讨工作中需要改进的地方，每个人需要完善的地方，从而为生命的单程列车做无愧的保驾护航天使。???通过学习和经验总结，我得出以下几点，有助于更好实现优质护理服务。首先，“转变服务理念，提高服务意识”。借助榜样的力量，充分发挥潜能；保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊；转变服务理念，服务端口前移；真心对待自己的每一位病人。其次“提升服务质量，提供优质护理”。换位思考，满足病人需求；不断探索便捷的流程，积累优质护理的经验。最后，明确责任护士主要职责。晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任护士更加熟悉；晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告；参加床头交接班，床头交接自己的病人，了解所管病人有无病情变化及特殊情况；为病人做任何治疗护理时，要将沟通放在重要位置；按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理；按时测量生命体征，及时记录；及时提出护理问题，制定护理计划。??护理就是一份奉献，而优质护理让我们的奉献更加流光异彩，它要求我们不仅仅要拥有过硬的技术，更要求我们从“心”出发，为患者提供更多人性化的服务。病人不是上帝，他们是我们需要用心去呵护的服务对象，是优质护理更好的拉近了我们的距离。虽然我们今天所做的，也许会被遗忘，但是我们还是会去做的，既然穿上了这身洁白的衣服，我们就会勇敢地走下去。生命也许会枯萎，但爱永远不会枯萎，有爱心就有希望，它朝气蓬勃，永远垂着绿荫，呵护在生命的两岸，让我们用优质护理服务去践行南丁格尔的誓言!我借来五月的智慧，期待者精彩的文字能为我们的节日披上盛装；我借来百灵鸟的歌喉，期待着护士的赞歌能在五月的上空飘荡。千千万万个护士姐妹用一颗颗普通而又善良的心弹奏处一曲最美的“五月飞歌”，这歌曲跳动的音符充满了无私，爱心，执着，奉献，忍耐，奋斗，进取......这歌声如春风吹遍世界每个角落，让患者听到了生的召唤，看到了阳光灿烂。我们是生命的捍卫者，健康的守护者。让我们驾起探索的飞舟，扬起搏击的风帆，满怀豪情，在平凡的护理岗位上，为建设和谐社会，奉献人生绚丽的青春吧！姐妹们5.12护士节快乐！第二篇：优质护理服务外二科优质护理服务满意调查问卷1.您对住院环境是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意2.您对护士的服务态度是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意3.您对护士的技术操作是否满意（如静脉输液，肌肉注射等）A非常满意B满意C一般D不满意4.您对医院里的配餐是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意5.护士有无协助过您洗漱、进食？（未做手术者除外）A有B没有6.护士是否为您提供术前术后的指导？A是B否C未做手术7.响铃后护士能否及时到达？A能B偶尔不能C经常不能8.护士是否能够每天至少两次整理病房？A能B偶尔C从不9.入院时护士是否为您介绍住院环境？A是B否10.入院时是否为您介绍责任护士和主管护师，病区护士长？A是B否11.护士是否在夜间按时巡视？A是B否C偶尔12.输液时是否核对床号姓名？A每次核对B经常核对C偶尔核对D从不核对13.如有病情变化护士能否及时到达？A能B否14.您最满意的护士是哪位？15.您对我们的服务有哪些意见和建议？第三篇：优质护理服务口腔护士工作职责一、在护士长及医师的指导下进行工作。二、热情接待病人，做好口腔科病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排病人就诊，负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，三、负责口腔