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会议

第一篇：会议会议服务复习提纲单元1常规会议室的布置由于会议性质及其形式多种多样、参会人数有多有少，常规的会议室要应会方要求做相应的布置，并根据会议性质提供配套的服务。常规会议室布置的规范化要领：1、按讲座会议的要求，把会场布置成排桌排椅，并提供投影机、放像机等。椅子的数量要与参会人数相等，椅子的间距应按规范要求布置（15-20厘米）。2、准备好会议物品、茶具。在摆放茶具时，按规范要求布置，应摆放在座位的右前方，茶杯下方应相应摆放杯垫（如放垫碟，还应放在一块方垫巾）。茶杯把手朝向客人右手方向，离桌边约30厘米。摆放时，每个茶杯要等距离。是否摆放烟灰缸应征求主办单位的意见，若放，应放置在两个座位中间，等距离成直线。3、会场布置好后应提前让主办方察看一下，以免会前不妥来不及重新布置。4、要留有主办方的联系电话、负责人名字，有事便于沟通，及时获得信息。5、主管或领班要亲临现场指挥和督导员工按要求布置会场，发现问题及时纠正。6、布置毕业后，要进行检查。具体检查内容有：照明、窗帘、卫生、各种饮品存量及其使用期限、空调系统（是否正常，无异味）、音响设备、文具用品、会议物品的放置位置。7、一切准备完毕后，客房服务员要进行自查，包括仪表、仪容，要符合饭店要求。单元2会见的布置会见的布置，应根据参加会见人数的多少、客房的形状和大小来确定布置形式。人数在几十人左右的会见，会见厅可按马蹄形、凹字形摆放。规模较大的会见，可以布置成会议厅形，即用桌子和扶手椅布置成T字形。会见厅的布置要求：1、根据会见活动的具体内容和宾客身份、人数、客厅的大小以及客人的国籍、习俗等，对客厅进行精心布置。一个布置成功的会见厅应该是：美观、雅致，桌椅摆放主次分明、协调对称，视听效果良好，还可适当点缀一些花卉。2、会见厅座位的安排，根据实际情况，有时宾主各坐一边，有时也可以穿坐在一起。某些国家元首会见时还有其独特的礼仪程序。如双方简短致辞、赠礼品、合影等。根据我国的习惯做法，客人一般坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面；其他客人按礼宾身份，顺序在主宾一侧就座。单元3签字仪式、会场的布置签字仪式会场的布置要求：1、签字仪式会场的布置在签字台的后面，应摆设两把高靠背扶手椅，两椅相距1.5米，在椅子背后1.2米处，根据人数多少摆放梯式照相脚架。照相架两侧陈设常青树或散尾葵。在两个座位前摆放待签文本，右上方放置文具。如是国际间的活动，还应在两个座位中间的前方摆放挂有两面国旗的旗架。签字厅两侧可布置少量的沙发，供休息使用。2、签字仪式的安排安排签字仪式，首先应在事前做好文本的准备。有关部门需按时做好文本的定稿、翻译、校队、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签字仪式上使用的文具、旗帜等物品，安排好场地、时间，与对方商定好主签人员和双方助签人员。（1）主签人员的安排按照我国签字仪式的规范要求，应该是客右、主左，其他人员各按身份在签字人座位后面排好站立，助签人员分别在两个签字人的外侧协助翻本、指明签字处。（2）多边签字人员的安排多边签字人员仪式在国际交往和国内合作当中也时常可见，情况各有不同，一些重大项目，内容繁杂，投资巨大，经几方谈判最后达成协议。其签字仪式与上述相仿，只是需相应增添签字人员的座位、旗帜、文具等用品。单元4会谈厅（室）的布置会谈厅（室）的布置方法：1、长台或椭圆形台布置布置时，根据会谈人数的多少，将长条桌呈横一字或竖一字形摆放，桌子的中线要与正门的中轴线对齐。然后在桌面上匀称地铺上台呢或白色台布。桌子两侧对称摆上扶手椅，主宾和主人的座位要居中相对摆放，座位两侧的空档应比其他座位略宽一些。如会谈桌呈横一字形摆放，主人应在背向正门的一侧就座。如果呈竖一字形布置，以进门方向为准，客人座位于右侧，主人于左侧，译员的座位安排在主持会谈的主宾和主人的右侧，记录员一般在会谈桌的后侧另行布置桌椅就座。如果参加会谈的人数较少，也可以安排在会谈桌前按身份顺序在末端就座。（1）会议室摆设物品1)种类。有文件夹、鲜花、烟灰缸（根据主办方要求）、奶勺杯、咖啡碟、、糖盅、矿泉水、杯子、杯垫纸。2)摆设要求1文件夹放于座位的正前方。○2杯把与桌面成45度角。○3咖啡匙放在杯右上边，与杯把平行。○4咖啡碟边与文件夹底部成一直线。○（2）会议室摆设文具第二节会见、会议服务单元1会见厅的服务会见，有时也称为接见或拜会。凡身份较高的人士会见身份较低的客人，称之为接见，反之称为拜会。会见就其内容来说，分为礼节性会见、政治性会见、事务性会见等。礼节性会见一般时间较短，政治性会见一般议题较为重要，保密性强。无论属于什么性质的会见，其服务工作都非常重要，都必须经过认真策划，充分准备，注重每一个环节，确保万无一失。要做好会见厅的服务工作，关键要掌握以下几大环节。1、服务前的准备（1）了解情况（