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保安门卫培训

第一篇：保安门卫培训保安门卫培训材料定兴县教育局董茂永保安门卫管理是学校管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，是关系到学校形象的窗口。强化保安门卫管理是学校走向更加规范化、职业化的必然需要,是学校长期发展的必然需要。积极努力提高自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。一、概念和要求1、保安门卫概念保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同对客户单位（学校）派出保安员，依照国家法律和客户单位（学校）规章制度，对进出客户单位（学校）指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理，以维护客户单位（学校）的治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动。2、门卫和保安的素质与行为规范政治素质要求：a、拥护社会主义制度、热爱社会主义祖国|b、坚持四项基本原则，坚持“三个代表”，热爱门卫保安事业c、遵纪守法，廉洁奉公d、忠于职守、竭诚服务e、不畏艰险、文明执岗业务素质要求：a、精通保安服务业务b、熟悉法律和有关的各项政策c、具有良好的观察力、思维力和分析判断能力d、会做群众工作e、沉着机智，多谋善断f、体魄健壮，武艺高强职业道德规范：a、热爱本职，忠于职守b、遵纪守法，勇于护法c、文明执勤，礼貌待人d、廉洁奉公，不谋私利3、保安门卫服务的基本要求a、执行制度要严格;b、查验人、物要仔细；c、处理问题要灵活；d、上岗执勤要文明；c、对待坏人要勇敢。二、服务礼仪保安门卫礼仪定义：保安、门卫文明行为的道德规范与标准，是生活行为规范与待人处事的准则，是对其仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。特点：a、以个人为支点；b、以尊重为原则；c、以修养为基础；d、以美好为目标；e、以长远为方针保安、门卫的行为举止：a、用语文明b、坐姿端正c、站姿挺立d、行走稳健e、谈吐得体保安、门卫的仪表、卫生a、服装要合体、整洁b、上岗执勤着装要规范c、注意个人卫生在岗礼仪门卫在岗时:着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。门卫值班室就座时:身坐正，不斜靠，不伏卧桌面。不在值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。衣着形象严整的仪容、规范的着装;衣着整洁，朴素大方;工作期间着工作制服;不开胸敞怀，不穿拖鞋。来访接待客人来访，应起身相迎，并走出门卫室验证核查，必须使用礼貌用语例如：您好！请问您找哪位？验证审核无误后及时与被访人取得3联系，经批准后将登记本送到来访客人手中进行登记签名，同时主动给客人指引方向；客人拜访结束出门，要热情迎送。与人交谈，神情专注，大方得体,使用普通话。不抵毁他人，不讽刺挖苦他人，不与他人发生正面冲突。基本礼貌用语：您好！/请/谢谢！/对不起，麻烦您稍等一下/请问您有什么事？（或找哪位）/您慢走，欢迎下次再来！三、基本职责门卫安全工作职责1、做好门卫值勤和来客登记工作，保证24小时有人值班。2、着装整齐，举止端正，讲文明，讲礼貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗争。3、坚守岗位，不迟到，不早退，不在岗位上看书、看报、打瞌睡。4、对来访人员主动询问，热情服务，并做好来客验证登记，发现可疑人员有权检查。对无证或虽有证件但不足以证明其身份的人员，一律拒绝进入。5、负责维护学校大门附近的治安秩序，制止外来车辆在校门范围停放，制止在校门口摆摊设点的行为，防止堵塞大门。6、做好重点时段（上学、放学）师生进出校门的疏导工作，督促师生进出校门时自行车须下车推行。7、制止小商小贩、传销、推销和有其它商业行为的人员进入校区。8、学生在校期间实行封闭式管理，大小门锁闭，禁止学生随意进出校门，学生在非上、下学时间出入校时，应有有关人员签字批准，4并由门卫与相应人员取得联系，核实后方可出入。9、执行白天、夜间巡查制度，预防各类事故发生。发现重大问题及时向值班领导汇报。一旦发生安全事故，立即按响学校报警电铃并及时向公安部门报警。匪警：110火警：119交通事故：122急救中心：12010、做好交接班工作，搞好门口环境卫生工作。门卫管理制度1、培训学习制度：门卫要着保卫服装，仪表端庄，说话和气，讲究文明。要加强思想道德修养和理论业务学习，保管使用好防范器材，能有效预防偷盗、流氓滋事等意外事件的发生，并具备一定的防暴、抗暴能力。2、值班制度：学校值班室实行门卫值班制度，在值班期间，值班人员要坚守岗位，不得以任何理由擅离职守。值班期间，不得吸烟、聊天。严格交接班手续，认真处理值班事宜，做好值班记录。3、封闭管理制度：学校大门要二十四小时处于关闭落锁状态，当有人因工作需要进出学校时，门卫要及时开启和关闭。学生上学、放学时，门卫必须在门外值勤、疏导。4、验证登记制度：门卫对出入人员要严格询问、验证和登记，上课期间学生无正当理由不准出校，携带学校物品出校的必须经有关部门批准。非本校（园）学生和工作人员必须有完备