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保安执勤管理作业指导书

第一篇：保安执勤管理作业指导书中国3000万经理人首选培训网站保安执勤管理作业指导书1.0目的和适用范围1.1目的规范保安执勤工作程序，提高服务质量。1.2适用范围适用于全体保安人员及各小区内的执勤工作管理。2.0职责、权限2.1保安员负责对进出小区的机动车和非机动车辆检查、登记和看管；疏导交通，维护小区交通秩序；查验进出小区人员的身份；检查小区内消防、交通等安全设施及有线光接点；检查楼宇门窗关闭情况；制止小区内违法、违规操作和处理突发事件；保管和使用所配发的各种公用物品，做好执勤登记。2.2保安班长负责当班哨兵上下哨的组织、检查；协助哨兵处理当班中发生发现的问题。2.3保安分队长负责确定岗哨和勤务编班；了解和检查保安的执勤情况；帮助保安执勤处理执勤中发生发现的重大问题；征求业主和管理处对保安服务质量的意见；制定突发事件和消防方案，组织队员演练；制定分队业务培训计划，组织所属队员培训。2.4保安大队长负责指导分队执勤工作落实、对各分队执勤情况的检查、考评；帮助分队处理勤务中遇到的重大问题。2.5办公室负责执勤装备、用品的保障，负责执勤情况的收集、汇总、更多免费资料下载请进：http://好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站考评；执勤登记、车辆登记、值班日志等内业资料填写的检查和规范，建立执勤工作档案。3.0工作程序和管理办法3.1勤务组织程序3.1.1保安大队根据小区实际，上报总公司核编岗哨和人员后，结合工作任务安排勤务。3.1.2分队根据大队派勤命令，制定执勤方案，结合人员素质情况，进行编班。明确岗哨职责。3.1.3班长根据勤务编班集合队员，检查着装，明确哨位任务，提出执勤要求，带领队员上哨。3.1.4哨兵到达哨位后，根据工作需要，选定站哨位置，检查执勤设施，准备执勤用品，保持不间断观察。遇有情况按具体工作程序实施。3.1.5下哨前，详细填写执勤情况和待办事项，检查执勤设施和用品，做好交接准备。接班哨兵到达后，相互敬礼，并按规定内容交接执勤情况、执勤设施、待办事项。交接完毕互换位置、敬礼，随本班哨兵下哨。3.1.6下哨后，班长收集讲评本班执勤情况，并向分队值班员汇报。3.2卡口哨工作3.2.1内部车辆登记、放行程序。保安上哨时，应注意观察来往车辆，遇有公司内部车辆进出时，应提前发现，提前抬起道杆，示意放行手势。遇有公司领导和贵宾来小区参观时，应向驶来车辆行举手礼，车辆通过后放下道杆做好登记。3.2.2对有证车辆进入时，应查验（辨认）车证有效期，符合规定时，更多免费资料下载请进：http://好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站给予礼节，抬起道杆，示意放行，车辆通过后放下道杆，填写进出登记并通知车场保安员（管理员）指挥停放、检查登记车况。有证车辆驶离小区时，应提前发现，提前抬起道杆，示意放行。车辆通过后，放下道杆，做好登记。3.2.3遇有外来、无证车辆进入时，哨兵左臂抬起，掌心朝向来车，示意停车，待车停稳后，主动上前敬礼，说明小区停车规定并填写计时单交给司机，而后抬起道杆，示意放行。车辆通过后，放下道杆，填写计时单存根和车辆进入登记，并通知车场保安（车辆管理员）指定临时停车位，防止占用固定车位。无证车辆离开时，提前拦车，上前敬礼，收取计时单，并按规定计时收费。交费后开具车费发票交给业主，而后抬起道杆示意放行，并做好登记。3.2.4非机动车管理对进出和存放小区的自行车、摩托车（含残摩）、三轮车的管理，由所在区域的卡口哨和游动哨兵共同负责，一是及时提醒业主到停车棚停放，并上锁，防止丢失；二是对在小区乱停乱放、占用通道、人行道、绿地的非机动车辆进行清理和归置；三是对外来施工人员骑车进入小区后，要及时进行盘查、询问、登记，并指令到停车棚停放车辆，摆放整齐。遇有不能说明非机动车来源的要滞留车辆和人员，待查清手续后放行。3.2.5遇有外来施工或陌生人员进入小区时，卡口哨应主动问明来意，查明身份，登记有效证件和进入时间后方可进入。无身份证件时可联系业主到卡口处接入。外来人员出小区时，应查验携带物品情况和身份证件，核对无误后登记放行。3.2.6携物外出管理更多免费资料下载请进：http://好好学习社区中国3000万经理人首选培训网站3.2.6.1业主大宗电器、家具搬出小区时，由业主到保安分队开具出门证，凭出门证搬出物品。保安检查证物相符后登记放行。3.2.6.2装修施工人员和临时来访人员携带装修材料、大件电动工具外出时，保安凭出门证放行。无出门证时，经业主当面或电话确认同意带出后，待其到保安分队开具出门证后，查验证物相符后登记放行。3.2.6.3保安分队遇有开具出门证时，应核对业主资料档案和办证人员身份。3.3巡逻哨工作3.3.1巡逻哨上勤后，按照大（分）队确定的巡逻路线和巡逻重点部位巡逻观察，发现