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保险理赔基本流程

第一篇：保险理赔基本流程保险理赔基本流程及注意事项1．报案：出险后被保险人要第一时间报案，拨打保险卡上的报案客服电话（中国人民财产股份有限公司客服电），由客服人员统一调度，同时要通知资产部，以便于协助客户理赔。2．查勘：保险公司接到报案后进行现场查勘。3．同时，我司服务人员如果接到通知后到现场，检查保险标的物的损坏程度，并作出判断列出损坏明细（需修复的零部件和无法修复需更换的零部件）即可报至配件部，损坏零部件以修复为主。4．定损：将损坏的明细清单报至配件部，配件部由专人负责（其他人员请勿报价）依据损坏明细整理出报价单，并告知资产部，由配件部和资产部共同确定报价单的价格后，报给保险公司。5．维修：保险公司定损后保险标的物方可进行维修，维修费由客户先行支付，若对保险公司定损的价格有异议要及时反馈给保险公司，由保险公司再次定损。6．拆修过程中若发现内部有损坏应马上通知保险公司再次查勘。7．维修完毕后，保险公司受理理赔。8．理赔时所需要的资料：（1）修理发票及维修清单。（2）被保险人身份证复印件。（3）挖掘机手操作证复印件。（4）如有更换的零配件，旧件需要回收，由客户负责运费将旧件发回福州。（5）保险公司的定损单（核损单）。（6）赔款给付意见书。9．赔偿：赔偿金额为：应赔偿金额的80%，一万以下赔偿85%，运输费用没有报销；以上所有步骤完成后，赔款打入客户还款卡内。注意：切勿随便向客户说可以更换某部位，只要出险都可以赔偿等诸如此类的话，谢谢！资产部第二篇：保险理赔流程一、投保经过：2011年1月30日白领王小姐在网上看到了一年期综合意外险，可承保工作和生活中多种意外，并提供住院及误工津贴，立即为自己和父母每人购买了一份10万元意外身故、1万元意外医疗外加各20元的住院及误工津贴，每人保费仅需134元。二、事故简述：春节期间，王小姐在买菜途中不慎滑倒，导致骨折，门诊治疗费用合计800元，王小姐随即想起了自己购买了一年期综合意外险，立即拨打95511报案后，工作人员告知王小姐保存好病历、用药清单、发票及各种原始凭证。三、理赔结果：王小姐痊愈后申请理赔，由于单据齐全，按照当地社会医疗保险主管部门规定可报销的、必要的、合理的医疗费，同时扣除免赔额100元，3天后即收到500元的理赔金理赔流程：一、报案出险后，请在出险后3日内致电95511报案或到保险公司报案。二、准备理赔材料意外伤残需准备：门诊或住院病例、有关部门出具的意外事故证明、伤残鉴定报告等意外医疗需准备：门诊或住院病例、门诊或住院费用收据原件及明细清单、有关部门出具的意外事故证明等意外身故需准备：被保人身份证明、受益人身份证明、受益人与事故者关系证明、有关部门出具的意外事故证明、死亡证明（户口注销、殓葬证明）等三、申请理赔到当地平安财产保险门店办理理赔手续。查询理赔网点、四、领取赔款经审核对于确属保险责任范围类的事故，平安保险公司当地机构为客户办理理赔。第三篇：保险理赔流程[范文]如何理赔（车险理赔流程）1车辆出险2报案(向公安报警及拨打95512报案)3现场处理4提出索赔请求5配合保险公司事故查勘6事故结案7提交索赔材料8赔案审核9领取赔款索赔原来如此便捷如果您的车辆出险，我们提醒您：（一）车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。（二）我们会及时派查勘人员协助您处理。（三）如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。（四）车辆修复前需我们确定损失。（五）在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。（六）无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施）。（七）我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。（八）我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。（九）为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。不同案件索赔所需单证：单方肇事无人伤单方肇事含人伤双方肇事车损双方肇事车损涉及人伤盗抢险案件1、2、3、4、5、6、71、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、131、2、3、4、5、6、71、2、3、4、5、6、7、8、9、1、14、15、16、17、18、19、10、11、12、13、2420、21、22、23、24、25人伤赔偿标准和所需单证人伤赔偿项目赔偿标准和计算方法需提供单证1)医疗费国家医保药品目录范围医疗费发票原件、用药清单、病历、诊断证明国产普及型手术材料2)误工费受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算合法正规的误工