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保险继续教育常见问题的问答(200906)

第一篇：保险继续教育常见问题的问答(200906)社会分工，优势互补，决不让继续教育走过场--访平安保险深圳分公司有关工作负责人建立保险中介从业人员继续教育制度是中国保监会一项具有战略意义的制度安排，《保险中介从业人员继续教育暂行办法》实施以来，在加强保险中介行业诚信建设，提升从业人员专业素质等方面取得了良好的效果。平安人寿保险公司深圳分公司非常重视对保险从业人员进行系统而全面的法律法规、职业道德及诚信教育工作，培训师资团队力量很强。近日，得知深圳平安寿把所属保险营销员的继续教育工作全部委托给永兴元教育培训部承担，带着疑问和好奇，我们专程拜访了该公司相关工作负责人，通过短短时间的交流，平安建司以来致力于建设的以“诚信”为核心价值的企业文化溢于言表，不由得进一步加深了我们对平安公司的肃然起敬。下面是我们整理的部分谈话内容，以示分享。问：你是怎么理解保监会对保险中介从业人员继续教育的政策要求的？答：我认为保监会出台这个政策是高瞻远瞩的制度安排。先贤曾有言：“人无德不立”、“百业诚为先”，可见职业道德对于各行各业从业人员都具有十分重要的意义，对于保险业而言，更是关系到行业的发展与生存。“德者，得也”，在实际的保险销售中，以诚取信，遵纪守法、职业道德规范的践行必将为我们的个人寿险生涯保驾护航。反之，不讲诚信、违背职业道德甚至违法犯罪，必将给行业及个人带来灾害性的后果。为贯彻保监会及公司的职业道德教育的指示精神，针对业务伙伴在实际销售工作中所遇到的问题，以便于各位营销员理解和感悟的形式开展继续教育，对法律法规和职业道德的学习怎么强调都不为过，常学常新，警鈡长鸣，温故知新。问：作为落实继续教育政策要求的具体经办人员，你认为执行这些政策困难大吗？答：这要看你怎么执行。如果是应付的态度，走个形式就不难。你知道平安公司对内控的要求很高，有一套严格的体系要求，要做就会认真做好。大家都知道，营销员这个群体的面很大，起点不高，流动性也大，组织起来说没有困难肯定是假话。说实话，必须承认我们每个人都是有惰性的。这项工作能否做好，做出实效，那就要看我们有没有决心，我们对自己公司的执行力非常自信。另外，我认为善于与永兴元这样的专业团队合作也是落实好政策的操作思路。问：业界共识，平安人寿深圳分公司是国内保险公司中培训师资力量很强、培训组织机构最齐全的，为什么会选择永兴元教育培训部门来承担继续教育工作？答：首先，我们对继续教育的态度公司内部的意见高度统一：决不学一些公司消极应付的态度，要做就认真做，不走过场，不做表面文章，务求实效。为保证学习效果，刚开始我们内部意见是准备自己做的。经过一段时间的筹备和反复认证，综合人力、物力、组织、成本、效果等多方面的考虑，期间我们与永兴元继续教育项目组展开了多次深入的沟通和交流，发现我们想到的他们基本上都做到了，从继续教育本身来考虑，客观评价他们已经专注研究和开发了很多我们平时想做但限于人力、物力没有做到的东西，于是我们把这些情况上报给公司领导，领导很快就同意了我们的意见。我想这也是很符合平安公司一贯以来“让专注的人干专业的事”的理念的。问：据我们了解，有不少公司认为自己的培训力量很强，交给第三方来做投入太大，对这个问题你们是怎么看的？答：自己组织看上去省事、省钱，其实这是一个误区。先撇开专业分工不谈，单单就投入来说，一方面，培训对象人数太多，公司现有师资力量明显不足，每年36个学时怎么也要5天时间才能完成，一个循环下来，其中的投入不可能小，而且这项工作每年都要做，内容还要紧跟着监管政策做及时调整；另一方面，因为培训对象分散在城乡各个角落，培训组织难度很大，交通问题、误工问题、考核问题等隐性成本很高，想想都头大。永兴元后续教育运作模式每人每年才几十元钱的收费标准，应该说永兴元为保险行业提供了一个性价比很高的解决方案。河面上既然已经有了桥，为什么还要“摸着石头过河”呢？！问：社会上的培训机构很多，你认为平安选择与永兴元合作开展继续教育的主要原因是哪些？答：我想主要是基于这么几方面的原因：一是永兴元继续教育项目组是受保监会委托开展起来的，已经运作三年多时间了，在保监的支持下，项目的前期调研工作非常充分，行业内各家公司都派人全程参与了学习内容的评审、学习形式的确定、管理平台功能的丰富，监管机关、行业协会、保险公司、永兴元继续教育项目组各个角色在其中的反复磨合，甚至可以说，永兴元继续教育平台的成果已经不是永兴元一家的东西了，她是监管机关、保险行业众多机构集体智慧的结晶。二是经过三年的积累永兴元已经开发了非常丰富的课程内容，学习形式新颖，学习工具简单易用，还为继续教育专门开发了一整套管理信息系统，非常方便培训组织者及时掌握和督导学习情况，学习过程能够完整记录，学习结果能够自动与换证系统对接，