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保险公司员工2017年工作总结

第一篇：保险公司员工2017年工作总结2017年工作总结业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。一眨眼功夫一年又过去了，这一年，有想过退避让贤，但在**总、**总等各位领导的引导、鼓励和支持下，我坚持了下来；这一年，有愧于无力改观乏力局面，但感动于各机构条线同事的殷切期待，我始终不忘初心，努力提升服务能力；这一年，有计划将科室打造成全公司最专业的业管队伍，但苦于黔驴技穷，反而是部门同事**和**支持了我的工作；这一年，有过一段随波逐流得过且过的懈怠，但通过阅读和思考，更加坚定了我想要什么，依然坚持本色，认认真真做事，踏踏实实做人。入司六年，即将奔三，才疏学浅，压力倍增，去日苦多当发奋图强，鉴往知来应总结提高，现将这一年来的工作、学习、思想等方面取得的进步和存在的不足总结如下：一、2017年回顾（一）工作方面：科长作用发挥不足。1、主要工作在工作上我主要负责部门文件的起草，健康险及大项目的业务审批和服务支持，协议及理赔案件的审核，费用预算的清分，远程出单、合作伙伴系统、码上保等新出单工具的推广，“双非考核”、业务分析的复审，日常业务培训，快捷沟通报价等工作。一是全年累计起草政策制度类文件35个、业务推动方案类文件19个、业务请示类文件39个、内外部报告类文件19个、分析通报督导类文件71个，合计183个，不包括部门日常汇报类、办公室、合规部、总公司口头要求但未经OA系统的文件。二是按照总公司和分公司总经理室要求对**区新农合补充、**县新农合补充、**保险、**大病保险**县精准扶贫意外险等项目进行了业务审核和成本测算；参与了**县精准扶贫对象大病补充、农村小额意外险项目、**精准扶贫重大疾病保险项目等投标文件的制作；参与了**高速、**水库环湖公路、**铁路、**高速等大项目与**经纪的沟通报价。三是在出单工具的推广上，成功上线了“**无忧”激活卡产品，配合上线并更新了“车+意”联合出单方案，配合完成了“信保通”系统的上线，开通了**公共交通意外险合作伙伴系统出单，开通了***河景点远程POS出单，配合解决了市际公路客运实名制、新单证系统上线后远程出单出现的各类问题。2、存在的不足一是重点工作不明确，具体事务占据了大量精力，工作做了不少，自己也很累，但只有苦劳没有功劳，与公司绩效导向的要求差距较大；二是工作上的思考未能付诸实践，有愧于“科长”一职，作为“科长”不仅要发现科室工作中存在的问题，更要积极主动解决工作中存在的问题，要做好领导交办的事务，更要站在科室、站在全省业务发展实际的高度来审视科室工作，立足于绩效导向的总体要求，从科室工作的目标、主要工作、制度建设、操作流程、培训考核、任务分配、交付标准等方面发现问题，完善制度，解决问题；三是部分业务审核工作仍然不严，例如荆门与太平洋共保协议的审核就以惯常思维导致协议审核不全面，部分机构与领导沟通一致的业务在审核时没有坚持原则性等。（二）学习方面：专业技能掌握太少。在专业学习方面一是通过了中级经济师考试和总公司核保考试；二是认真学习了总公司下发的制度类、产品类、业务分析类文件，例如精准扶贫政府文件、费用跟单文件、政策健康险专管专营文件、大病保险系列文件、团体业务品质分析文件、典型案例分析文件等；三是认真梳理了意健险所有在用产品，对所有在用产品进行了再学习回顾。在非专业的学习上一是关注了中国保险报、保险那点儿事儿两个微信公众号，加入了保险论坛群；二是阅读了人物传记《曾国藩》、余秋雨著的《千年一叹》、梁实秋翻译的《沉思录》（玛克思奥勒留著）、闾佳翻译的《影响力》（罗伯特西奥迪尼著）、王仁荣翻译的《3G资本帝国》（克里斯蒂娜柯利娅著）等书籍，旨在拓宽视野，发散思维。存在的不足：一是专业技能的学习不足，处在分公司业务管里的岗位上识别各险种意外险风险发生的概率及可能造成的损失程度，根据风险程度给机构准确合理的报价，将政策核保向量化核保转化才是专业技能的体现，但在意外险风险判断、分析等方面的学习过少，不能满足机构的业务发展需要；二是专业的书籍没有阅读，缺乏系统的专业学习；三是向行业内的专家、先进主体相同岗位的前辈学习交流没有；四是个人意外险业务较少，紧跟市场需求、反观承保理赔过程的学习不足。（三）思想方面：视野格局仍然过小。在思想方面，一是始终不忘总公司和分公司总经理室下达的保费目标、利润目标就我们科室的奋斗目标；始终不忘我们是全省最高级的业务管理者更是最原始的业务服务提供者；始终不忘我们是一个团队，意健险发展目标的达成与否关系到每个人的荣光；二是认真做好领导交办的每一件事，努力做到事事有落实、件件有回音，急事急办、特事特办；三是在服务机构方面唯恐沟通不到位，从不轻易拒绝任何一个人、任何一笔业务，同时也未给任何机构和个人超出授权的承诺，全年未发生工作上的投诉。存在的