信息检索课程论文（最终5篇）.docx

信息检索课程论文（最终5篇）

第一篇：信息检索课程论文四川农业大学《信息检索与利用》课程论文题目：图书馆与读者间的有效沟通姓名：李英凯专业：农业资源与环境班级：农资13-1学号：20137380【关键词】图书馆;读者;有效沟通【摘要】笔者长期关注回音壁,发现许多川农同学在回音壁上反映一些关于图书馆的问题和意见，甚是不错，其中有些是关于图书馆与读者沟通的问题，笔者对此十分重视。本文将对图书馆与读者间的有效沟通展开叙述。在这个经济全球化、政治多极化和文化多元化的时代，世界各国的教育政策沟通化正活泼地生长和壮大，我国的教育也正在走向以建立沟通理性为主导的教育模型。高校图书馆是高等院校的三大支柱之一，为教学与科研提供重要的支撑，是广大师生员工获取知识和信息的主阵地。在此背景下，高校图书馆应顺应时代和社会的发展需要，主动走向沟通服务的新道路，建立起图书馆工作人员与读者之间的融洽关系是十分重要的。基于此，笔者试就高校图书馆与读者群之间有效沟通的策略作下粗略探讨，以期对做好图书馆工作有所帮助。【正文】1.影响图书馆（馆员）与读者沟通的障碍在图书馆这一特定环境下，馆员与读者要想达到有效的沟通，就要求两个互动主体在读者服务过程中，彼此在目标、理念、情感、欲望、利益等方而互相理解、互相包容，从而达到在心理上和行为上的一致。否则二者在交流过程中就会造成沟通障碍。1.1馆员与读者之间期望值差距在馆读互动的过程中，彼此都有一个期望值。一方而，读者对图书馆有一个期望的服务，当实际感受的服务与期望服务存在差距时，心中就会产生沮丧、不满甚至愤怒。相反，馆员对读者亦有一个期望，希望自己的劳动被读者所承认、尊重和赏识，自己的工作能得到读者的支持和配合。当这种期望得不到回应和满足时，便产生失望、委屈和抵触心理，双方之间形成隔阂，阻碍他们进行沟通。1.1仪表的美与丑仪表是一个人的外表，它包括两个方而:一是人的身材容貌，二是人的姿态风度。前者来自先天，后者主要靠后天的修养。仪表在人际关系初步接触中是一个重要的吸引因素，人们对初次接触的人的印象非常深刻，在以后的交往中，往往会依据第一印象去加以评价。作为直接向读者提供服务的图书馆员，要格外注重自己的仪容仪表，来争取读者对自己的第一印象。良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象，从而对图书馆产生积极的宣传作用，同时还可能弥补某些服务设施方而的不足;反之，严肃、怪异的仪表仪容往往会令人生厌。我们要充分利用第一印象的作用，为以后的沟通打下良好的基础。1.2态度的冷与热在服务工作中，馆员而带微笑，表明心情愉快，充实满足，乐观向上，会产生吸引读者的魅力。对读者而言，馆员的微笑是一种美好情绪的互相传达，使人在交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。一个真诚的微笑，会传达给别人许多信息，不仅能使人的心情舒畅，也能给周围的人带来好的心情。因为你微笑时，给对方的印象是友好的、愉快的，这种气氛会感染对方，从而能使对方产生与其配合的愿望。读者到馆时，馆员要主动热情地迎候，“你好!”“欢迎你的光临!”等用语，能使读者有宾至如归之感，即是对读者礼貌和欢迎的表示，也给读者一个良好的印象;在借阅过程中，主动为读者服务时，“你想找什么书?”“有什么需要我帮忙吗?”等用语，使读者倍感亲切，在读者离馆时要及时道别。这些态度都将会迅速缩短图书馆员与读者之间的距离，有利于增强读者和馆员之间温馨和谐的氛围。2.3距离的远与近心理学表明，人与人在地理位置上越接近，就越容易发生人际交往关系，彼此接触的机会多，就容易建立人际关系。在其他因素大体相同的情况下，距离的远近是影响人际关系的重要因素。因此，在读者服务工作中我们要充分运用心理学的原理，尽量多制造机会与读者进行而对而交流。作为一名优秀的馆员要善于和读者直接交流，通过与读者而对而的交流，可以及时、充分、直接地掌握读者的心理和需求;经过沟通，澄清误解和疑点，有助于问题的解决，达到相互之间思想平台的对接。图书馆员可以尝试着从自己的办公室走出来，和读者一起坐在阅览桌前读书、聊大，谈一些读者感兴趣的话题，拉近与读者之间的距离，使读者对馆员产生亲切感;其次，要经常举办读者活动，如读者座谈会、读书经验交流会等活动，既丰富了读者的业余文化生活，提高了读者文化素质，也使他们更进一步了解图书馆，走进图书馆，搭建起图书馆员与读者之间的沟通平台。2.4个性品质的异与同人们在交往中所表现的个性(包括气质、性格、能力和心理倾向性等)影响着人际关系的建立和发展。人格高尚者，会受人尊敬，人们愿意与其交往;人格低劣，会受人鄙视，人们便不愿与其交往。兴趣相同、能力接近的人相互启发，共同探讨，容易形成密切的人际关系，反之则彼此疏远。此外，个体的思想品德、生活品德等也是影响人际关系的重要因素。作风正派、谦虚谨慎的人容易与人相处;不尊重他人，或者惯于