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信访工作人员守则（含五篇）

第一篇：信访工作人员守则信访工作人员守则热爱人民服务群众忠于职守爱岗敬业遵纪守法秉公办事文明接待注重实效尊重事实分清责任正确疏导及时处理廉洁自律艰苦奋斗团结协作顾全大局领导定期接待群众制度一、接访时间：每周一（法定节假日顺延）。二、接访地点：信访接待室。三、接访人员：党委、人大、政府、政协班子成员。四、接访内容：受理人民群众以走访形式向党委、人大、政府、政协反映的的情况，提出的建议、意见或者投诉请求。五、问题处理：1、属于本级受理的信访事项，能够当场答复的应当场答复；不能当场答复的，要明确责任单位和责任领导，限期调查处理。2、属于其他职能部门受理的信访事项应告知群众处理机关，并做好报告、协调工作。3、应当通过诉讼、仲裁、复议等法律途径解决的事项，要明确告知上访人，并做好思想引导工作，引导其依法、有序信访。信访人须知一、信访工作基本原则1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事；2、分级负责、归口办理，谁主管，谁负责；3、实事求事，重证据，重调查研究；4、处理实际问题与思想教育相结合；5、及时把问题解决在当地或者基层。二、信访人注意事项1、不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；2、不得携带危险物品、管制器具；3、不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人生自由；串联聚众闹事；4、不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在接待场所；5、不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名供机敛财；6、不得扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。7、不得捏造、歪曲事实；8、不得诬告陷害他人。信访联络员工作制度一、信访联络员组成。各村（居）由村支部书记、村（居）主任、大学生“村官”作为群众信访联络员，单位也要确定一名信访联络员。二、联络员工作职责。1、接受信访人的委托，代理有关信访事项。信访人与信访联络员签订《信访事项代理授权委托书》，由联络员代信访认向有关部门提出信访事项；2、引导信访人以理性、合法的方式表达意愿、维护权益。3、参与有关信访事项的协调处理。4、及时转达有关部门对信访事项的处理意见。5、及时了解、上报不稳定因素。第二篇：信访工作人员岗位职责信访工作人员岗位职责一、认真学习新的《信访条例》，做好信访接待工作记录，督查、督办及其它日常工作。二、承办党委政府和上级主管部门交办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况。三、定期向上级主管部门和信访工作领导汇报信访热、难点问题落实和处理情况。四、负责联络单位信访专（兼）干成员，学习与信访相关法规、法律及政策，交流信访工作经验，提高信访专（兼）干的业务理论水平。五、负责文件的收发、起草，做好工作计划、工作总结、基础资料的整理、立卷、归档、上报等日常工作。六、整理审核每期信访简报、每月信访报表的内容，同时查找信访工作中薄弱环节，及时提出整改意见。七、做好镇领导交办的其他工作事宜。第三篇：信访工作人员守则高青县教育局信访工作人员守则一、坚持原则，依法受理。认真贯彻国务院和省《信访条例》，坚持“属地管理，分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，引导来访群众依法有序和逐级上访。二、热情接待，礼貌待人。举止文明，仪表整洁，对来访人反映的问题，做到耐心听取，认真记录。三、恪尽职守，秉公办事。客观公正地处理来访人反映的问题，切实保障群众的合法权益。四、排忧解难，惠及百姓。根据法律、法规和政策，提供咨询服务，解答来访事由，努力为群众排忧解难。五、实事求是，公正合理。对要求合理、政策允许的来访事项，及时疏通渠道，督促有关部门快办、办好。对要求过高或不能办的，应耐心做好解释和说服工作。六、举报事项，注意保密。对举报、控告的重大来访事项，做到为来访人保密，并引导来访人向有关部门直诉或及时转办。七、亲友来访，主动回避。信访工作人员在处理来访时，与来访人或来访事项有直接利害关系的，做到主动回避。八、环境整洁，简朴庄重。保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。九、遵纪守法，勤政廉洁。模范遵守国家法律法规及有关政策纪律，自觉加强廉政建设。十、自警自励，率先垂范。不断提高自身素质，自觉遵守信访工作职业道德规范，维护党和政府的形象。第四篇：信访工作人员行为规范信访工作人员行为规范（一）信访工作人员要保持良好的精神状态和平和的心态，仪表端庄、自然，举止文明，不带情绪上岗；工作时间不得擅自离开岗位，不得从事与工作无关的活动；不得在工作场所吸烟、饮食。（二）严格执行岗位职责和工作流程，文明接访，细致认真，处理及时，尽量减少来访群众的等候时间，避免因工作失误给来访群众造成负担。（三）对待来访群众应态度诚恳、自然、亲切，语言规范、语气温和，不生硬傲慢、拿腔拿调，不推诿扯皮、敷衍搪塞；平等对待每一位