信访工作制度通用版.docx

信访工作制度

第一篇：信访工作制度信访工作制度1.信访工作由办公室负责接待，登记分类、转交有关科室进行处理。2.收到书面来信，应及时拆封，详细阅信，交办公室进行登记，及时分类，转交有关科室。3.有关科室在接到转交来信后，应立即调查取证，3日内调查取证结束，7日内拿出调查报告，特殊情况可适当延长，但最长不能超过半个月。4.接待来访者要热情，认真听记，恰当处理，做好思想工作。5.针对来信来访内容，分清性质及难易程度，确定调查核实人员及方案，够立案的立案，不够立案的要指定有关人员进行调查。6.调查人员要本着实事求是及重证据的原则，对举报人要做到保密、保护。7.调查人员将调查情况综合分析后形成调查报告，向信访领导小组汇报，信访领导小组可根据调查报告实事求是的拿出处理意见上交党委。8.党委形成决议后，处理结果要与被调查人见面，被调查人不服组织处理意见可申诉。9.对经调查不够处理的当事人，根据事情情节做好教育和思想工作。10.对经调查核实反映问题不属实，要查清污告者，并进行严肃处理，必要时为当事人澄清事实，挽回影响。11.调查及处理材料要存档。信访工作领导小组组长：康北生副组长：张云霞孙本生成员：老臣斌王淑华赵婀娜国建哲信访办公室设在院办领导小组分工：康北生院长负责信访全面工作及财务、物价等方面的上访调查了解工作。张云霞副书记负责行政、后勤、医德医风方面的上访调查了解工作。办公室负责来信、来访登记、分类、转交、督办、材料立卷归档等项工作。齐齐哈尔市第二神经精神病医院二○○三年二月二十一日第二篇：信访工作制度[推荐]信访工作制度一、首问责任制度1．本单位工作人员均有责任将上访人引领到信访办公室，由信访办接待人员负责接待。2．认真填写《人民信访登记表》，做好群众来信、来电、来访登记工作，确保信访工作的连续性。3．登记内容完整准确，不遗不漏，包括姓名、时间、单位或家庭住址、联系电话、主要问题以及处理结果等。二、人民来访接谈记录制度1．接待人民来访必须热情接待，积极宣传党的政策，并做好登记工作。2．能够当面答复的问题认真解答，不能当面答复的说明情况，讲清政策。要让来访人高兴而来，满意而去。3．对来访反映的重大问题，要及时报告领导，避免不应有的事情发生。三、控制和化解集体访、越级访工作制度1．对群众集体上访要本着“先控制再化解”的原则，制定相应的工作预案。2．对重大的群众集体上访事件，做好教育、稳定工作，引导群众合法、正确的行使自己的权利。3．对集体上访事件，上访者单位领导必须在第一时间到达现场，信访办及时报告上级主管领导，并知会公安、武警等部门派人到现场维持秩序，防止其它意外事件的发生。4．对越级上访者，做好宣传和疏导工作，及时准确向上一级领导和主管部门报告情况，并明确责成有关部门和责任主体单位采取积极措施，避免群体越级上访和突发事件的发生。四、重要信访问题报批制度1．来信来访报请领导批阅，使群众反映的具体问题得到重视和及时解决。2．信访办收到或其他单位转来的信件，经登记后及时送主管局长批阅。3．领导批阅后的信访件由信访办公室转送承办科室，承办科室签字，并预报处理结果时间。4．信访办公室负责督办信访事项，如承办科室未按时限要求办结完毕，应承担相应责任。五、信访工作领导责任制度1．信访工作实行“一把手”负总责，坚持“分级负责，归口办理”、“谁主管谁负责”的原则,分管领导分工负责，机关各科室按照工作职能各负其责。2．将信访工作列入局领导班子议事日程，每年至少召开两次信访工作会议，研究有关信访热点、难点问题，解决重要的疑难信访问题。六、领导包案及信访接待日制度1．实行领导信访接待日制度。每周三作为本单位领导信访接待日，信访接待日不许空岗。2．实行包案制度。按照分级负责，归口办理的原则，实行局领导包案责任制。各分管局领导研究协调督促检查抓落实。七、信访工作责任追究制1．对上级有关部门和局领导交办的各项信访工作事宜，要件件有着落，处处有回声，不得推诿、敷衍、拖延。2．对上级有关部门和局领导交办的信访件，应在规定的时限内办结，并将结果报告上级机关或视情况回复上访人。保护来访者的合法权利。3．因失职造成重要事项拖延、漏办或造成打击报复事件发生的，视严重程度追究工作人员相应的责任，同时追究主管领导的责任。第三篇：信访工作制度五队实验学校信访工作制度根据灌教发【2014】58号文件精神，结合我校工作实际，建立信访工作制度如下：一、指导思想把信访工作从贯彻“三个代表”重要思想、坚持“立党为公、执政为民”的高度来认识，密切党和群众关系，保护信访人的合法权益，维护正常信访秩序，促进依法行政，构建和谐校园，把信访工作提上重要议事日程，妥善处理群众中突出矛盾，维护学校改革发展稳定大局，把信访工作作为一项政治任务抓紧抓好。二、协调关系、化解矛盾、把问题解决在基层1、本着对群