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假如我是客户（精选5篇）

第一篇：假如我是客户《假如我是客户》尊敬的各位领导、同事：大家下午好！我叫~~~，今天我演讲的题目是《假如我是客户》。大家都知道，我们的企业宗旨是：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。其中服务电力客户是公司肩负的基本使命。作为提供普遍服务的供电企业，我们承担者为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。作为配电工人，我们服务质量的好坏更是直接关系到客户的根本利益和公司的形象。为了更好的服务客户，我们首先要做的就是换位思考，思考如果我是客户，我会想要得到什么样的服务呢？我们必须要学会去这样思考，因为只有将客户的事情当成我们自己的事情去做，一心为客户着想，为客户排忧解难，情系客户，无私奉献。才能让客户更加的相信我们，理解我们。作为一名电力工作者，我们曾抱怨过用户是如何的不讲道理，有时甚至会觉得是胡搅蛮缠，我们想要他们再体谅我们一些，再理解我们一些!可是，客户们是怎样想的呢？假如我是一名用电客户，我希望你们的态度能够更好些。我们不是专业人士，可能我的一些问题在你们看来都是最常识的东西，但是我们不懂，我希望你们能够细心的解释，而不是爱理不理。假如我是一名用电客户，我希望供电员工能够维护好电力设备，查找安全隐患，把事故消失在萌芽状态。而不是把工作停留在谁打来一个报修电话，就为谁提供优质、高效的服务上。假如我是一名用电客户，我希望供电企业内部各部门之间要通力协作，以最快的速度解决客户的用电困难，而不是互相推诿唐塞。群众既然成了用电客户，那就要享受优质的用电服务，客户才不管供电企业内部流程有多复杂，迅速解决问题才是客户最终的愿望。假如我是一名用电客户，当计划停电不能按时供电时，如果能及时告知推迟送电原因及送电时间，我也能理解与通融。假如我是一名用电客户，我希望抢修人员能按承诺时限到达，及时将故障处理完毕。如有特殊情况能及时联系，告知原因，做到“有诺必践”。假如我是一名用电客户，我希望供电企业能从换位思考中发现自身的不足，勇于面对缺点，善于改变作风，精于提升管理，只有经过反复的实践，积累宝贵的经验，才能使供电企业成为用电客户心中的“满意品牌”。假如我是一名用电客户，我当然也会理解你们的难处。早晨当大家都还在睡梦中的时候，你们已经起早开始设备检修；中午顶着火热的太阳，你们还在现场奔波；晚上，当大家都休息了的时候，你们还可能还在忙着抢修，你们辛苦了。但是我们希望你们也能够理解我们一下，可能家里的孩子等会来电去写作业，家里的老人也可能无法忍受酷暑，等着用空调，所以希望我们都能更理解别人一些。在我们的企业文化中，服务电力客户是公司肩负的基本使命。在客户看来，他们希望我们的服务质量更高，希望我们工作的速度更快，希望我们心中无私奉献的理念更强！而我们要做的就是不断地充实业务知识，不断地更新目标，以更高的目标鞭策自己，超越自我，为客户提供更好的服务。年8月8日2010第二篇：假如我是一名客户假如我是一名客户，我会选择一家营业网点便于接近、门面的档次感较气派的供电营业厅办理业务。我想要的是一种舒适、整洁的环境，员工必须统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，同时，在做好客户的咨询工作，能够帮助客户解决一些实际困难，真正让客户体会到像回到家的那种感觉。假如我是一名客户，我希望优质服务永远是排在第一位的，我要求员工在接待我时有礼貌，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，不要反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。我希望供电企业真的能够转变“客户要我服务”为“我要为客户服务”。真正做到为客户所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“客户至上”的感觉。假如我是一名客户，我希望电力企业能够提供一条龙式的服务，不仅是在口头上，而是要落实到实际行动中，不要让我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地为我解决问题，不要以任何理由搪塞我。尽量减少客户来回跑，在填写用电申请单时能够简单化。既然是电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。假如我是一名客户，我不希望一来到营业厅就开始排长长的队伍等侯，我不希望是由于员工业务不熟、办事拖拉、效率不高而浪费我的时间。假如我是一名客户，我希望在缴费的时候，不要让我等太久，我希望有更多的收费人员，井然有序，唱票收费。朋友，假如你是一名客户，您是否愿意看到一张张热情的笑脸；假如你是一名客户，您是否需要更快捷方便的办理业务；假如你是一名客户，您是否需要一个优质满意的服务呢？优质服务是国家电网的生命线，作为对外服务的窗口，我们要切实按照“三个代表”重要思想的要求，与时俱进。用„假如我是一名客户‟的换位理念去服务客户，您就会永远保持清醒的头脑，以饱满的工作热情，谦虚谨慎的工作态度，诚心诚意地为客户服务。只有做到这些，“人民电业为人民”的宗旨就一定能