公关策划书5篇.docx

公关策划书5篇

第一篇：公关策划书关于“国贸”应对名誉危机的公关策划书一、问题分析1、中国国际贸易中心惠康商场在“北京女青年‘名誉权’诉讼案”中的确给两名女青年造成了不良影响和损害，虽然“国贸”当堂承认错误赔偿了两名女青年而两名女青年也撤回了诉讼，但是作为我国大陆范围内首例诉诸法院的消费者名誉权案，国贸的名誉在此事件中受到一定的损害。2、“国贸”在还没有从“诉讼案”后挽回名誉的期间又再一次引发了状告吴祖光侵害其名誉权的事件，以致本来已经基本平息的“名誉权”案又掀起了一场新的**。名誉尚未恢复又造成这一轰动事件再加上各家报道大多对“国贸”不利，“国贸”无论是否合法维护其权益，都已经陷自己于名誉危机中。二、公关目标本公关活动旨在帮助“国贸”平息此次的名誉危机事件，并尽快地挽回其在社会公众中的名誉。三、目标公众分析1、吴祖光：此次危机事件中的关键人物是吴祖光。吴祖光是著名剧作家，具有一定的社会影响力。因此想要尽快平息此次名誉危机事件，首要的应该是处理好与吴祖光的诉讼案。2、新闻媒介：此次事件迅速成为新闻热点。包括《消费时报》、《工人日报》、《中国妇女报》、《法制日报》、《戏剧电影报》、《经济参考报》、香港《明报》、台湾《联合报》、《中国时报》在内的各大报刊杂志，中央电视台、电台、电视台纷纷播消息、放专题，发表评论，甚至美国、日本、英国等的传媒也就此纷加评说。纵观各大报道，大多对“国贸”不利。这使得“国贸”在公众心中的形象大打折扣，并且传播范围广、速度快。3、消费者：“国贸”作为营利性组织，消费者对其的评价直接影响其经营成果。而此次事件中，“国贸”持续时间较长的负面曝光，引起消费者对其名誉的质疑。尽快挽回其在消费者心目中的形象不仅与其利益息息相关，更与其长远发展息息相关。四、公关活动主题平息危机事件，挽回企业名誉，促进企业发展五、公关活动项目(一)召开新闻发布会，宣布撤回对吴祖光的状告1、活动目的：通过召开新闻发布会宣布撤回对吴祖光的状告，既可以快速地平息吴祖光先生的怒气，又可以在新闻媒介面前产生良好的影响。可以使得这次名誉危机事件从源头得到平息。2、活动对象：“国贸”主要管理人员、吴祖光、各大新闻媒介等3、活动流程：①向吴祖光及各大报纸杂志、电视台发送邀请卡②在国际贸易中心大厦布置新闻发布会现场③向媒体阐述事情的发展经过以及表达自己对吴祖光先生造成的困扰表示抱歉，表达自己加强企业素质建设的决心以及希望社会对自己进行监督④宣布撤回对吴祖光的状告⑤由吴祖光先生发表讲话4、活动经费：邀请卡——40张×5=200元，会场布置——1000元，各种设备——2000元总计：3200元(二)邀请吴祖光视察国贸中心职工的服务情况，并在国贸大厦中组织员工对《高档次事业需要高素质职工》的学习1、活动目的：此次活动继宣布撤回对吴祖光的状告后展开，一方面利用吴祖光先生的社会影响力号召更多人的吸引，同时向吴祖光先生、各大新闻媒介以及社会大众传达了企业致力于内部整改的决心，有利于重新树立良好的社会形象，重新获得大众的认可。2、活动对象：“国贸”主要管理人员、吴祖光、“国贸”全体职工等3、活动流程：①向吴祖光先生发送视察邀请卡②组织好本次视察以及媒体的跟踪采访③召集全体职工参加吴祖光先生关于《高档次事业需要高素质职工》的专题演讲④欢送吴祖光先生4、活动经费：邀请卡——20元，相关设备——200元总计：220元(三)你定标准，我执行。即通过开通征集微博向社会公众征集“国贸”职工应具备的标准，然后将收集的标准整理成文，作为“国贸”职工的《员工准则》1、活动目的：通过展开本次活动，让更多的市民参与到“国贸”的建设中来，给市民以主人翁的意识。同时也在一定程度上淡化了之前的不良印象。2、活动对象：广大市民3、活动流程：①在报纸杂志及“国贸”的宣传册上刊登活动的具体参与方式及活动时间②开通征集微博收集信息，并利用微博与公众互动③征集结束后，整理相关信息并装订成《员工准则》④在国贸中心显眼的地方悬挂整理出来并制作成宣传板的《员工准则》⑤向新闻媒体报道活动的经过及结果，并感谢参与的公众4、活动经费：活动宣传——3000元，册子——500元，宣传板——200元总计：3700元(四)举报有奖。即在消费者中展开举报有奖的活动，鼓励凡事在“国贸”消费的消费者对服务不满意的地方进行举报，一经查实将对消费者奖励1、活动目的：在征集标准活动的同时，开展举报有奖活动。通过这个活动不仅可以增加“国贸”员工的危机感，提高员工的服务意识，同时也可以更好地为消费者提供服务。久而久之，“国贸”的整体形象得到提高。2、活动对象：广大消费者3、活动准备：①成立专供举报的办公室②成立稽核小组，一旦有举报立即查核③明确举报事项及奖品4、活动经费：宣传——100元，奖品——2000元总计：2100元(五)提出“微