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公司员工行为规范

第一篇：公司员工行为规范员工行为规范为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范。本规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。本规范适用于公司全体员工。第一章基本行为规范一、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗。二、上班时间不得吃零食，早餐不得带到办公室里吃。三、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。四、不准私自动用办公室物品，必要时做好领用记录。五、上班时自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，不说粗话、脏话。六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏，不得观看视频文件、音频文件。七、上班时间不得用办公电话打个人电话。八、接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，做好有关记录。九、对来客要主动招呼，必要时提供热水。十、不得利用办公室会客、聚会。十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，与其他部门积极配合，同事之间互相促进、互相支持，出现问题首先反省自己、端正自己。十二、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。十三、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。十五、每位员工都要自检本职工作是否做好，工作是否做到位。十六、务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。第二章形象礼仪一、着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。工作日应着职业工装，不穿休闲类服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背的服装。二、保持仪容整洁：（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。三、在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。（一）站姿挺拔、舒展。（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入座和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。第三章交往礼仪一、在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。二、办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊,使用普通话及文明用语。三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。四、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。五、对到公司办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。六、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。七、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。八、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。九、与业务来往单位交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护公司形象。第四章通信礼仪一、电话铃响三次前拿起话筒，并立即应答，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。二、拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。三、通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。四、使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。五、编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。六、发送传真内容要严谨准确、篇幅精炼，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。七、接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。八、合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。九、定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。十、撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精炼，用语规范。十一、不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。十二、不登陆非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。十三、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。十四、发现涉及公司的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。十五、使用手机、对讲机、传真机等通信设