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公司销售人员行为准则

第一篇：公司销售人员行为准则公司销售人员行为准则1．总则1）公司销售人员是客户了解、认识、接受公司的直接渠道。销售人员的行为对公司行象至关重要，为此特制定本行为规范。2）销售人员行为规范是销售人员在任职期间必须遵守的基本行为准则。3）任何客户和公司相关部门及个人均有权对销售人员的行为依据本行为规范进行监督。2．言谈4）任何场合不得讲脏话；业务沟通应该讲普通话。5）对客户的提问要及时答复，因任何原因自己及请示之后答复不了的问题，应以书面形式向上级汇报。6）任何情况严禁与客户发生不愉快的争论，任何时候不允许对客户有不尊重的称谓（例如：绰号）7）进行产品宣传时，不得在宣传资料上对竞争厂家及其产品进行诋毁。8）未经授权，不准公开公司财务数据。3．举止9）拜会客户时，要遵约守时，不准于客户之前吸烟。10）拜会客户进门之前，无论门是关闭或还是开启，都应该先按门铃或轻轻敲门，然后站在离门口稍远一点的地方。11）在客户未坐定之前，销售员不应该先坐下，递送或接受名片时，务必用双手（使用公司统一制定的名片）。12）绝对不可以有任何接触及客户隐私的行为。13）与客户交谈时，手机设置为静音，认真听客户讲话，眼睛应注视客户。4．宴请14）菜肴适合客户的爱好，最好由客户选定。15）陪客人数不宜超过客户人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。16）不可留下客户自己先离开。5．仪表17）工作期间应该穿着工作服，服装大小合身并符合季节。18）发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。19）男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清。20）男士不准蓄须。21）女士要化淡妆；修饰要整洁。第二篇：员工行为准侧员工行为准则顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。第一节基本准则：1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施；3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳；4.秉公办事、公平待人、公私分明；5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源；6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质；10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况；11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平；13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应；15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失；17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）19.非工作需要，上班时间不得购物；20.上班时间不得接待非工作关系的来访。第二节职业要求1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务；2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作；3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为；4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班；6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话；7.员工有保守公司秘密的义务；8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。第三节礼仪仪表A.仪容仪表1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型；4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁；5.不得留长指甲，不得涂指甲油；6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得