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公益营销给我们带来了什么

第一篇：公益营销给我们带来了什么公益营销给我们带来了什么？营销企划2006-12-2208:17:44阅读176评论0字号：大中小订阅主持人实习记者董笑非嘉宾浙江天天好大药房连锁公司品牌总监谢骁威湖南老百姓大药房连锁有限公司总裁助理兼品牌推广部部长邝跃喜湖北隆泰医药有限责任公司董事长俞达上海市流通经济研究所医药流通研究中心主任代航■独特的营销主持人：作为企业的负责人，您怎样定义“公益营销”，又如何看待它的作用？谢骁威：我认为，开展公益营销就是通过各种公益活动提升药店的知名度，使消费者对药店的服务产生偏好，从而给企业带来社会效益和经济效益。今天，消费者要求企业尽社会责任、履行企业公民责任的声浪日高，也因此，公益营销越来越成为企业强化品牌形象的利器。邝跃喜：以往人们对企业的社会责任大多理解为多做社会公益活动，可随着中国加入WTO，以及经济渐渐与世界接轨，进入中国的跨国企业越来越多，本土有实力的企业也迅速成长起来，企业在获得更多社会资源的同时，理应承担起更多的社会责任，比如提供安全的产品，维护公众健康与安全、保护环境等。可以说，是否履行社会责任已经成为企业公众形象的核心组成部分和衡量其商业道德的重要标准。需要注意的是，企业承担社会责任，并不是在企业赚了大把的钱以后，回过头来做“公益秀”，而应该是企业在成长的过程中，在追求合理的利润和保持健康发展的前提下，最大限度地造福社会。在企业开展公益营销时，更要看这个企业有没有社会责任心。有时，公益营销不一定要带着强烈的营销目的，其最主要的目的是解决消费者的切实所需，而在满足消费者需要时开展的一系列公益活动，自然会形成传播效应，产生出“意外”的营销效果。因此，我们要强调的是，公益营销的出发点不应是为了营销而公益，而应是为了公益而营销。俞达：我认为，公益营销就是以关心人的生存发展为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生社会效益的同时，使消费者忠诚于企业的产品或服务，在作购买决策时优先选择该企业的产品或服务的一种营销行为。加强与消费者的沟通、树立良好的企业形象、提升企业知名度，这就是公益营销的独特作用。代航：公益营销的定义是：一种使公司、非营利机构或其他类似组织实现互惠互利的形象、产品、服务或信息的目的行动。而按照我的理解，公益营销是以社会公众或公共利益为导向的营销活动。很多时候，它与商业组织追求短期利润最大化的营销目标不同，它追求企业自身利润目标与社会公益目标的统一，甚至在某些情况下进行公益营销还得牺牲盈利，以体现这些组织的社会责任感、公益形象。很明显，公益营销作为一种独特的营销方式，与企业一般性的营销活动不同，甚至与仅仅以企业为中心或本位的公共关系也有所不同。■不停地探索主持人：就目前国内药品零售行业的现状来说，是否适合开展公益营销？它对零售终端有多重要？谢骁威：当然适合！公益营销以慈善活动和回馈社会的方式来推销自己的企业、产品和服务，这种营销方式可以使企业在公众中获得更高的信任度，使其产品和服务对消费者更具吸引力，从而为企业创造一笔可观的无形资产。此外，作为零售企业，药店更关注顾客的口碑，而通过坚持不懈地开展公益活动，产生口碑效应并非难事。邝跃喜：我认为，任何企业任何时候都适合开展公益营销。但是否把公益营销当成企业的主打营销模式，则要根据不同情况做出自己的选择。如今，平价药店的平价效应已经不如从前那么吸引眼球。而且随着产品日益同质化，以及药价的普遍降低，消费者对企业的选择将代替对产品的选择。于是，企业的品牌形象就成为消费者选择企业时重要的参考因素，这样一来，消费者在出门时，往往对到哪家药店购药已经“心里有数”。零售终端不可能像生产企业那样打广告，也不可能像家乐福之类的大型商超那样做大规模的“买赠”，在这种情况下，公益营销自然体现出它的价值和作用。做好公益营销，使消费者认同你的企业，让这种认同最终带动销售额的提升。俞达：如今企业间的竞争已经不再是简单的价格与商品竞争，而是企业的公众形象竞争。我认为，企业的公众形象主要取决于他是否愿意承担，以及正在承担着什么样的社会责任。“隆泰”作为药品零售企业，担负着指导消费者合理、安全用药之责，担负着通过药学服务减少药物不良反应以及药物滥用现象的发生之责。是否能尽好这份责任，将决定“隆泰”能否拥有良好的公众形象，也决定着“隆泰”是否能有光明的前路。代航：我的观点略与各位不同。目前我们所处的商业环境，由于经营伦理失范、商业规则紊乱以及竞争手段的同质化、竞争结构不清晰等，进行公益营销的企业或组织恐怕很难收到实效，那些真正打算搞公益营销的企业，可能还会遭到误解。而假借公益营销之名，投机逐利的企业或组织也不是没有。因此，如果有一个明确的社会组织或机构公开倡导公益营销，把“什么是公益营销”这个问题通过实实在在的行动搞清楚，这对于市场竞争环境