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关于XX国际大厦邮政业务市场调研报告

第一篇：关于XX国际大厦邮政业务市场调研报告淘宝专业定制ID：专业可行性报告关于XX国际大厦邮政业务市场调研报告一、调查目的和意义目前，我局在XX国际大厦的邮政业务点业务出现持续下滑势态，其中200X年国际大厦管理处代办点年收入累计155万元（其中特快业务86万元、函件业务37万元、包裹业务14万元、集邮及其他代办业务18万元），07年较06年下降22%，08年上半年该代办点业务继续呈下滑趋势。鉴于此，为了及时掌握邮递市场信息，了解客户的需求，分析现状及业务流失的原因，针对我代办点的实际状况，提出我代办点下一步市场营销的措施及建议，切实解决业务下滑的实际问题，促进代办点销售业绩有效提升。二、调查的方法和群体（一）调查地点：XX国际大厦（二）调查对象：XX国际大厦入驻公司（三）调查程序：1．设计调查问卷，明确调查方向和内容；2．根据回收调查问卷进行分析（四）、问卷设计调查问卷您好：打扰一下，帮我填一个表可以吗？为了了解XX国际大厦入驻公司的职员对于邮政业务的市场需求，特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。第一题，您所在公司的性质？A：民营B：外企C:国有企业第二题（1）您邮寄包裹一般会选用什么渠道？A、宅急送B、其它快递公司C：邮局代办点（2）选择该渠道的理由：A、价格低廉B、方便快捷C：服务态度好D：行业规范，保险系数大淘宝专业定制ID：专业可行性报告第三题：（1）您邮递函件一般会选择什么渠道？A、电话B、电子邮件C：邮局代办点（2）选择该渠道的理由：A、价格低廉B、方便快捷C：服务态度好D：行业规范，保险系数大三、调查数据分析此次在XX国际大厦共发出调查问卷150份，收回问卷132份。其中民营企业42份，外企68份，国有企业22份。收回调查问卷中有69人选择快递公司邮递包裹，有31人选择宅急送，32人选择邮局代办点，选择快递公司的理由为：方便快捷、价格低廉占58%，服务态度好42%；选择宅急送的理由为：方便快捷、价格低廉占46%，服务态度好为54%;选择邮政代办点的理由为：安全可靠占65%，方便快捷、价格、服务态度好占35%。可以看出大多数公司职员还是选择快递公司和宅急送传递函件和包裹，大多数人看重的是快捷方便，价格低廉。四、调查结论和建议根据XX国际大厦邮递业务实际情况，我们有几点不成熟的想法，供参考：（1）进一步优化我们的客户服务，我们邮政局应在原有的网络优势的基础上认识差距，建立有效应对业务量变化的监测、预警和控制机制，切实做好全网的统筹和调度工作，合理调配生产设施和人员，优化操作流程，提高生产效率，减低运营成本，保障旺季生产期间寄递渠道畅通，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象，以便吸引客户。（2）加强代办点的员工责任意识，强化执行力，通过调整考核机制，调动员工工作积极性、主动性，提升揽投服务水平，促进XX国际大厦邮政代办点服务水平的提高。（3）根据企业用邮情况，积极采取营销措施，对有潜力的客户逐个上门，从客户最敏感的时限和价格两个方面，着力宣传邮政EMS的优势，通过有针对性的宣传，挽回更多的流失的客户。第二篇：国际市场调研报告微波炉市场调研分析报告前言中国微波炉业经历了几年价格战之后，已经进入微利时期。微波炉虽然依靠大幅度降价实现了初步普及，但是由于现今产品同质化程度较高，差异化缩小，市场竞争激烈，消费者的购买趋势向个性化发展，企业利用价格刺激消费的能力不断降低。微波炉的外观、售后服务、促销活动等已逐步成为影响消费者购买的重要因素。因此，各个企业充分发挥其优势，借助促销活动来吸引消费者眼球，从而增加销售量，提高市场占有率。格兰仕集团在这样的背景下，为进一步促进销售，准备推出“以旧换新”（消费者可将旧微波炉按一定标准折算成现金购买新机）和“微波炉美食节目”（格兰仕微波炉用户有资格利用周末时间参加）等促销活动。为此，该公司准备展开一项市场调研，为该次促销活动做可行性分析。以便走向国际市场。调研目的：1、面对日益激烈的市场竞争格局，格兰仕将自己定位在“全球微波炉制造中心”扩大优势产品销售业绩，以促销形式对整个家电兴业先期性的品牌整合。2、了解顾客看重微波炉的那些功能，外观、价格、售后服务等；了解顾客在购买微波炉时，促销活动对购买行为的影响，了解顾客对“以旧换新”“微波炉美食培训班”活动的认可程度，并作消费者背景特征分析。3、通过在国内试点，打入国际。调研范围：国内市场调研方法：首先，经过广告宣传的媒体攻略；其次，在特定的卖场对消费者进行问卷调查。并且在各大卖场展开“体验营销”。一、市场分析⑴国家经济情况随着市场经济的发展，国家经济情况稳定。人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化厨房革命的标志产品微波