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关于加强仪表仪容、见面问候的紧急通知

第一篇：关于加强仪表仪容、见面问候的紧急通知关于加强仪容仪表、见面问候检查的紧急通知针对近日普遍存在的员工不注重仪容仪表和见面不问候现象，为保证员工对客服务形象，展示良好的精神风貌，各部门、班组应加强对本部门、班组员工的自查力度，职能部门同时加强对外部门的检查力度。特通知如下：一、关于仪容仪表：1、各部门、班组在每日开班前会时一律站立着开，员工的精神状态要良好，主管/经理按照规范检查仪表仪容，逐项检查是否合格，并当场填写仪容仪表检查表，对不合格的要当即要求立即整改，直到合格方可上岗。2、对不是一上班就首先参加班前会的员工，或错过开班前会的员工，应在签到10钟内找到直接上级检查仪表仪容，检查者需将检查结果填写在表格中。3、班中上级随时对下级进行仪表仪容的巡视，发现不合格的应责令下岗整改，直至合格方可上岗。4、质检部、培训部负责对各部门仪表仪容的监督检查，并将每日检查不合格人员、不合格原因及处罚于次日14：00前公布于员工餐厅。站位督导人员、其他职能部门加大仪表仪容检查力度，查到不合格的通知本人整改，并通知直接上级，同时按照酒店规定进行处罚。二、关于见面问候：1、任何员工见到客人、同事均应主动热情问候。2、当外部门员工前来本部门办事时，如果对方级别比自己低或同级别，应主动向对方问候，并询问对方需要什么帮助，之后尽力提供帮助。如果对方级别比自己高，应主动起身问候，并询问对方需要什么帮助，之后尽力提供帮助；如果对方并不需帮助，则待对方示意后方可坐下。3、在办公室外及庭院时，员工相遇级别高的员工应先问候级别低的，同级别员工之间相互问候。4、保安部、站位督导人员及其他职能部门严查见面不问候现象，保安部负责将本部门每日查到的见面不问候人员名单及处罚于次日14：00前张贴于员工餐厅。三、考核1、未进行仪表仪容检查的（包括未填写检查表的）处罚责任人100元，连带经理100元。2、本部门查到仪容仪表不合格的，视情况严重程度给予20元～50元处罚。3、职能部门及酒店查到仪表仪容不合格的，属于部门检查者应班前查出的如指甲长、未打摩丝、头发长等，给予个人50元处罚，连带直接上级100元，属班中出现的如头发乱等，处罚个人50元，连带上级50元。4、外部门员工来本部门办事未按上述要求问候的，处罚20元/次。5、在办公室外，员工未按上述要求问候的，处罚20元/次，管理人员50元/次。6、质检部、保安部未按照规定时间张贴检查情况的，处罚部门经理100元。四、本通知自下发之日起由企管部负责监督执行，请各部门获悉！第二篇：仪容仪表范文第一章仪容仪表一、服饰着装1、上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露；3、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；4、非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出；5、鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许穿高跟鞋，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；6、女员工应穿肉色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜；7、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；8、男女员工均不允许戴有色眼镜。备注：着装次序男士：1.衬衣2.裤子3.梳头发4.领带5.外衣6.鞋子7.整理着装女士：1.衬衣2.裤子/裙子3.梳头发4.化妆5.外衣6.鞋子7.整理着装二、须发1、女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型；2、男员工后发根不超过衣领（其中：保安员头发不得长于5㎜）不盖耳，不留胡须；3、所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；4、所有员工不允许剃光头。三、个人卫生1、保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油；2、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；3、上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；4、保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。四、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。五、每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。礼貌礼仪第二章行为举止一、服务态度1、对客人服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；2、在将客人劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；3、谦虚和悦接受客人的评价，对客人的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。二、行走1、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路；2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行嘻戏打闹；3、行走时，