关于对住店宾客丢失财物的处置预案.docx

关于对住店宾客丢失财物的处置预案

第一篇：关于对住店宾客丢失财物的处置预案关于对住店宾客丢失财物的处置预案饭店发生住店人员丢失财物的问题后，为了保护现场，及时了解情况、减小不良影响，特制定住店人员丢失财物处置预案。一、现场指挥发生住店人员丢失财物的问题后，现场值勤民警中,职务或警衔最高者为处置工作指挥员,负责组织、指挥值勤警力，配合饭店进行保护现场、了解情况、现场秩序维护、协调职能部门等工作。（具体工作要求按照相关奥运安保工作总体方案规定执行）二、签约饭店责任及处置规范:1、饭店所有员工在接到客人财物丢失时，应立即向保卫部报案，并及时通知值勤民警。2、保卫部接到报案后，立即组织有关人员赶赴现场并与事主联系。（1）.携带访问笔录、照相机、手电筒等所需用具。（2）.细心听取事主对丢失财物的时间、地点、过程的陈述。并做好记录工作。（3）.及时通知有关部门经理、主管、留下与案件有关的服务入员。（4）.要协助客入向公安机关报案，并做好丢失现场的保护工作，在公安机关入员到达之前，不允许任何入进出现场，更不允许任何入移动、拿出放入现场任何物品，公共场所要首先划定保护区域。4、做好访问记录：（1）.首先查检事主的有效证件，核实事主所报失物是否在申报单上有明确记录，注意物品的种类、型号、数量。（2）」对事主做访问笔录要详细记录以下主要情况：事主的基本情况包括各种有效证件，来店离店的具体日期和时间，28来京目的、离店去向、丢失物品的位置，最后见到的时间，发现丢失的时间、丢失物品的种类、型号、数量、特征、新旧程度、有无特殊的标记，是否有送餐、送水、洗衣、送衣，事主有无怀疑的人和事以及怀疑的根据和事主的要求、联系方式等。5、和有关服务员谈话调查了解有关情况：（l）对案件涉及人员进行谈话，调查了解案发时的情况排摸出重点人；如下班应立即派人将其从家中找回。（2）.做好一切对案件有关情况的取证工作，实事求是。第二篇：中英文对照宾客住店安全注意事项范文宾客住店安全注意事项Rules&Regulationsonthesafetyofguests1、入住登记时，请出示有效证件。来访宾客未经酒店同意，请勿在酒店留宿过夜PleaseproducevalididentificationwhenregisteringandcheckinginatthehotelVisitorsofguestswhohavenotbeenregisteredwiththehotel.Guestwhomaydisregardthisadvicewilldosoattheirownrisk.2、请把个人贵重物品或大额现金放入酒店免费提供的贵重物品保险箱中，否则，如有遗失，本酒店恕不负责Pleaseplaceyourpersonalvaluablesoranylargeamountofcashinthesafetydepositboxcomplimentaryprovidedbythehotel.guestswhomaydisregardthisadvicewilldosoattheirownrisk.3、外出时，请将门锁卡放于总台Uponleavingyourroomwhenyougooutofthehotel,pleaseremembertoreturnthekeycardtothefrontdesk4、任何易燃、易爆、易腐蚀及可能会带来危险的物品一律不得带入酒店。吸烟时应注意将烟头和火柴梗投入烟灰缸内。禁止在床上吸烟Anymaterialsofaninflammable,explosive,corrosivenatureorthosewhichmaycausesafetyhazardsareprohibitedforkeepbyguestsonthehotelpremises.SmokerguestsareadvisedtohavetheirExtinguishedcigarettestubsandmatchsticksplacedintheashtraysprovidedintheirroomsandtorefrainfromsmokingwhenlyinginbed5、除了电吹风和电动剃须刀外，其它任何电器均不能在房间内使用。禁止在酒店区域内燃放烟花、爆竹等危险物品Withtheexceptionofhair-dryerandshaverpleaserefrainfromandkindofelectricalappliancesinyourroom,thesettingoffoffirecrackersoranyotherkingoffireworksisprohibitedwithintheCompoundofthehotel6、宠物一律不得带入酒店内NOguestsareall