关于进一步加强和规范信访工作的通知.docx

关于进一步加强和规范信访工作的通知

第一篇：关于进一步加强和规范信访工作的通知关于进一步加强和规范信访工作的通知各设区市信访局：近年来，在党中央、国务院、省委、省政府的领导下，各级信访部门以维护人民群众合法权益、维护改革发展稳定大局为目标，从加强体制、机制和法制建设着手，大力加强信访工作，信访渠道进一步畅通，信访秩序明显好转，全省信访工作取得了很大成绩。但是也存在一些问题，主要是信访渠道仍显不畅、办理信访事项仍然不规范，特别是基层信访工作有待进一步加强。为进一步加强信访工作，畅通信访工作渠道，规范信访工作制度和秩序，提高处理信访事项的效率和质量，保护信访人的合法权益，确保社会大局稳定，根据国务院《信访条例》、《XX省信访条例》和省委、省政府有关规定精神，现就加强和规范信访工作通知如下。一、深入宣传贯彻《信访条例》。一要积极宣传《信访条例》，引导、教育群众依法信访，规范信访行为，切实维护正常的信访秩序。二要全面贯彻《信访条例》，在信访工作中提高依法办事、依法行政的水平。二、完善信访信息网络建设。各市、县（市、区）信访局要指定专人负责信访工作，确保有专人负责信访工作，保证信息掌握在第一线，力求矛盾、纠纷、问题在第一线解决。三、进一步畅通信访渠道。各市、县（市、区）信访局要公开举报电话，接受群众举报咨询，设置举报意见箱，方便群众反映问题。四、规范信访档案管理。群众来信、来访、来电等信访事项都要规范登记，原始数据记录准确，内容齐全。信访事项办结后，要从受理、办理、办结等全过程的资料进行整理归档。五、规范信访事项的受理、办理和督办制度。一是严格按照《信访条例》规定的时限办理信访事项。信访事项应在60天内办理完结，情况复杂的经批准延长30天。二是做好信访事项的受理告知工作。信访人采用走访、电话形式提出信访事项，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复（电话提出的，也可口头答复），不能当场答复的，应当在15天内告知信访人（信访人姓名及住址不清的除外）；信访人采用书信、电子邮件、传真等书面形式提出信访事项的，对具备告知条件（署真实姓名、地址）的信访事项，应在15天内书面告知是否受理。三是省、市信访受理部门，在收到信访事项后，若需转请下级信访部门或其它部门办理的，必须在3天内予以转办。延长办理期限的，应告知信访人延期理由。四是做好信访事项的办理答复工作。对于办结的信访件，办理单位应书面答复信访人。六、定期开展信访排查。全省各级信访部门要认真排查疑难信访问题，排查中要做到“五个不放过”：疑点没核查的问题不放过，政策把握不准的问题不放过，定性缺乏依据的问题不放过，群众不满意的问题不放过，案情没有查清的问题不放过。对上访老户要认真清理和分析，区别情况逐个研究，按照合情、合理、合法的原则，制定有效解决方案。七、坚持文明办理信访。全身各级信访部门要加强自身建设，增强服务意识和工作责任心，在受理信访事项时，要做到文明礼貌，热情耐心，答复问题明确，处理问题公正。凡需要解决落实的信访问题，一定要认真负责到底，切实为群众解决问题。第二篇：关于进一步加强和规范新时期信访工作的意见关于进一步规范和强化党政机关新时期信访工作的意见根据中央、自治区关于进一步加强新时期信访工作的精神，为进一步推进xx市信访工作的规范化、制度化和法制化建设，努力开创我市新时期信访工作的新局面。现就规范和强化党政机关信访工作提出如下意见。一、充分认识规范和强化党政机关新时期信访工作的重大意义信访工作是党和政府的一项重要工作，是联系人民群众、化解社会矛盾的重要渠道，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。中共中央、国务院最下发的《关于进一步加强新时期信访工作的意见是以胡锦涛同志为总书记的党中央，从全局和战略的高度，对信访工作作出的一系列重要决策部署；是指导新形势下信访工作的纲领性文件。做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党的作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，促进改革发展稳定，构建社会主义和谐社会、实现全面建设小康社会奋斗目标，具有十分重要的意义。进一步畅通信访渠道，规范和加强党政机关信访工作，依法规范信访秩序，推进信访工作规范化、制度化、法制化建设，是贯彻落实中共中央、国务院《意见》精神，加强和改进新形势下信访工作的重要举措，对于促进各级党政机关依法执政、依法行政，提高维护社会稳定的能力和水平，更好地履行职责，具有十分重要的作用。要正确认识群众信访问题，充分尊重、依法保障人民群众的信访权利，确保信访渠道畅通。要建立健全人民建议征集制度，切实保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权、引导人民群众对党和政府的工作积极献计献策，鼓励和支持人民群众以各种方式参与国家事务管理。要坚持党政领导干部阅批群众来信、带案下访和包案处理信访问题