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兴业银行零售信贷从业人员职业操守（范文模版）

第一篇：兴业银行零售信贷从业人员职业操守（范文模版）兴业银行零售信贷从业人员职业操守第一条勤勉谨慎，诚实守信，合规操作，切实履行岗位职责，维护兴业银行商业信誉。第二条严格保守兴业银行的商业秘密，保护客户信息和隐私，不透露任何客户资料和交易信息。第三条遵守防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。不违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保。第四条洁身自好，讲究职业道德规范。自觉抵制并积极向有关部门举报商业欺诈、非法集资、高利贷等活动；不协助客户逃避银行信贷监管；不从事违规揽存、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为，自觉抵制商业贿赂；不在其他经济组织兼职。第五条履行对客户尽职调查的义务。了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况；了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力；了解客户所在区域的信用环境及所处行业情况。第六条遵循公平竞争、客户自愿原则，对客户如实详细提示零售信贷产品的特点和风险，切实保护客户权益；不采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益；不借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用；不在发放贷款或以其他方式提供融资时捆绑、搭售客户不愿接受的金融产品。第七条坚持客户至上、客观公正原则，公平对待所有客户，不因客户的国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户；耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不轻视、怠慢任何投诉和建议。第二篇：银行从业人员职业操守《银行业从业人员职业操守》1.1.1宗旨为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。职业操守是职业行为规范的总称。1.1.2从业人员本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。1.1.3适用范围银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。银行业从业基本准则1.2银行业从业基本准则1.2.1诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。1.2.2守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。1.2.3专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。1.2.4勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。1.2.5保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。1.2.6公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。银行业从业人员与客户关系2.银行业从业人员职业操守的相关规定2.1银行业从业人员与客户2.1.1熟知业务银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。作为一名银行业从业人员，以下三个方面的知识是不可或缺的：一是对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解，并对银行在现代经济中所起的作用有所了解。二是熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规，并对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解。三是具备胜任本职工作的相关专业知识和技能。2.1.2监管规避银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。此处的规避是指为逃避法律、法规中禁止性、义务性以及程序性规定而采取的以合法的形式逃避法定义务、掩盖非法或违规事实的行为。实践中，以下存在明显不妥的行为，有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响：1．以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议；2．明知所经办的业务是为了逃避监管规