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判断题（最终定稿）

第一篇：判断题判断题（共60题，每题4分，共计240分。判断正确得分，判断错误、不判断均不得分。）银行不得向境外提供境内消费者金融信息，在中国境内收集的消费者金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行，法律法规及中国人民银行另有规定的除外。（对）A、对B、错银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的评分降级处理，督促其纠正。（错）A、对B、错银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权。（对）A、对B、错汇兑凭证所记载的汇款人、收款人，其在银行开立存款账户的，必须记载其账号。欠缺记载的，银行不予受理。（对）A、对B、错银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的，仍当遵守相关调整内容。（√）A、对B、错在代扣保管箱租赁费业务中，银行作为收付指令的发出人和执行人，要同时为指令的正确性和执行的准确性负责。（对）A、对B、错除国家法律另有规定外，银行不得代任何单位和个人查询、冻结、扣划储蓄存款。（对）A、对B、错享有公平交易权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。（对）A、对B、错消费者在购买基金时，为防止个人信息泄露，可以使用化名购买。（错）A、对B、错法人监管机构应当将消费者权益保护工作考核评价的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人会谈见面的形式告知即可。（错）A、对B、错银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价的通报后，如果对考核评价结果持有异议，可以随时通过书面或口头的形式提出反馈意见。（错）A、对B、错消费者签发的汇兑凭证，记载事项必须全面、准确，字迹不工整的，银行不予受理。（错）A、对B、错在个人借款合同关系的各阶段，借款人与银行围绕发放贷款与偿还贷款这一基本权利与义务，各自衍生出一系列权利义务，对借款人消费者权益保护具有不同要求。（对）A、对B、错消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（错）A、对B、错特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱、未成年人等特殊客户。（错）A、对B、错银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，但并不核验客户存入物品的质量和数量。（对）A、对B、错银行服务价格应严格实行部分明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。（对）A、对B、错银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。（对）A、对B、错银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准。（对）A、对B、错“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”，是指银行定价的合规经营原则。（对）A、对B、错消费者购买保本基金肯定不会出现本金亏损。（对）A、对B、错银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。（）A、对B、错存款凭条应由消费者本人填写并签字，银行从业人员不得代填。（）A、对B、错银行业金融机构董(理)事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。（）A、对B、错在使用银行自助设备过程中，发现任何异常状况，要及时拨打自助设备上粘贴的联系电话反映。（）A、对B、错在国际速汇业务中，消费者应注意避免将业务监控号或者密码等核心信息泄露给除收汇人以外的第三人。事实上，在某些国家，收汇人在提供上述信息后，即使不出示相关身份证明文件，也可兑付款项。（）A、对B、错对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为真币的，由鉴定单位交收缴单位按照面额兑换完整券退还消费者，收回消费者的《假币收缴凭证》，盖有“假币”戳记的人民币按损伤人民币处理。（）A、对B、错商业银行制定市场调节价应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循“合规收费、保本定价、公开透明、减费让利”的总体原则。（）A、对B、错银行提供银行产品或服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。（）A、对B、错在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息是银行的权利。（）A、对B、错一旦发现边打电话边操作自助设备等疑似受害人，银行工作人员应对其进行操作引导并及时进行善意提醒。（）A、对B、错消费者遗失或更换预留个人印章或更换