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医院管理学复习资料

第一篇：医院管理学复习资料现代医院管理学1、医院是以诊疗疾病、照料病人为主要目的，运用医学科学和技术，对病人、特定人群或健康人群提供医疗、预防、保健和康复等服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要设备，通过医务人员的集体协作，已达到保障人民健康的目的。2、医院应具备的条件：1、应有正式的病房和一定数量的病床设施，有能力对住院病人提供连续合理、有效、科学的诊疗、护理和基本的生活服务。2、应有住院、门诊等多种服务方式。3、应有基本的医疗设备和设施，符合卫生学要求和满足病人的医疗保健需要。4、应有一定的诊疗组织形式，包括临床科室、医技科室、辅助科室等。5、应有相应的、系统的人员配备，包括卫生技术人员、行政和后勤人员，各类人员分工协作，共同完成整体组织功能。6、应有相应的工作制度与规章制度，包括组织制度、人事制度、医疗质量管理制度等。3、医院的主要功能包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。4、医院工作的特点：1、医院必须与病人为中心2、医院工作的科学性和技术性3、医院工作的整体性和协作性4、医院工作的风险型和规范性5、医院工作的时间性和连续性6、医院工作的社会性和群众性5、医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、时间、信息等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。医院管理模式：美国（自由市场经济模式，私有制，政府干预比较有限）；英国（国家卫生服务制度，支付大部分或全额费用）；中国（纯福利到公益性，政府到多形式，公立到多种所有制）6、医院领导体制：医院领导机构的设置，领导权力的划分以及管理职能的确定的制度。7、领导者的素质：政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。8、医院领导结构：要形成梯形的年龄结构、要具备最佳的知识结构、要构成合理的专业结构、要具有合理的智能结构、要建立协调的气质结构。9、医院文化：是指在一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。10、医院文化的结构：表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、深层精神文化11、医院文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、约束功能、塑造功能、调节功能、保障功能12、医院的人力资源管理：是指医院里具有一定的学历、技术职称或某一方面专长的专业技术人员、管理人员和后勤人员13、医院人力资源管理的特点：1.医院内服务的人员众多；2.医院是高度专业的工作场所；3.医院是人力密集及高度专业的场所；4医院提供的是全年无休的服务，也无所谓营业时间的限制；5.医院人力除了做最有效率的运用外，还有法律上的规定，医院要根据其等级不同及病床数来配置人力。14、医院人力资源的分类：卫生技术人员（医疗防疫人员、药剂人员、护理人员、康复人员、其他技术人员）；工程技术人员；工勤人员；行政、政工人员。15、医疗管理：医院医疗系统活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医院效率的目的。医疗管理应坚持以病人为中心，一切从病人需要出发，在现实可能与可行条件下，把病人利益放在首位，让病人满意，以病人为中心开展诊疗工作，体现现代医学模式的要求。16、门诊的特点：1、门诊是方便而又经济的医疗服务场所2、门诊环节多而复杂3、就诊时间短，技术要求高4、易于交叉感染17、门诊的任务:1、负责组织完成病人的门诊诊疗工作2、承担基层送诊单位转来病人的会诊3、负责相关人群的健康检查、疾病普查、预防保健、疾病评残、鉴定等项工作。4、积极开展医疗保健咨询和技术指导工作。5、加强传染病管理6、负责所承担的教学和科研工作。7、门诊要在负责地段范围内做好医疗、预防、保健康复工作。18、医院急诊科的任务：1、做好急诊科的抢救工作2、做好急诊科的医疗培训工作3、展开急救医学的研究工作4、做好特殊情况下的研究工作19、护理质量标准应用范围：护理技术操作质量标准，护理管理质量标准，护理文件书写质量标准，临床护理质量标准。管理期望：规范标准和经验式标准。使用目的：方法性标准和衡量性标准。20、住院诊疗管理的特点和任务：1、住院管理是一项以病房管理为中心的系统工程2、要以三级医师负责制为核心，建构以医疗活动为重点的诊疗体系3、要以保证诊疗工作的连续性、协同性进行系统管理4、要使大量的诊疗信息得以科学地、及时地录入、存贮和充分地应用21、世界卫生组织对护理管理：为了提高人们的健康水平，系统地利用护士和相关人员的潜在能力、设备、环境及社会活动的过程。22、医院感染：又称医院获得性