医院转诊部工作职责.docx

医院转诊部工作职责

第一篇：医院转诊部工作职责客户转诊部工作职责一、客服转诊部工作职责1、负责本部转诊策划与实施工作，管理本部的日常事务事务性工作。2、严格遵守客服部各项规章制度，并负责督促、检查本部业务员履行其岗位职责3、负责撰写本部工作计划、总结和相关材料、起草本部季度营销计划及其他有关营销以及其它有关营销工作的材料4、经常深人第一线了解本部业务员的服务动态和顾客的服务意见，有针对性地提出改进意见与建议l5、做好本部客户管理与开发，医疗市场乒拓展等作6、有计划地拜访客户、走访市场，根据目标市场确定本部工作思路7、加强本部业务员的业务学习、对本部工作上的经验及时总结推广，提高本部业务员的业务技能和管理水平8、熟悉医院各科室的功能和所开展的医疗技术项目：掌握常见病的基本常识9、完成客服主任交办的其它营销工作二、在院领导和客户主任的领导下做好转诊工作，并具体负责市场的拓展工作1、业务人员与客户建立合作关系，告知医院转诊范围及相关政策2、建立客户档案表，并初步对客户分类，以便制定回访计划，客户档案表交部长一份3、及时解决客户在转诊过程当中的问题，了解同行竞争对手的情况，并迅速做出相关的调整计划4、转诊后，业务人员根据客户业绩将客户分类。，制定不同的回访计划，努力提升客户价值5、建立重点客户档案对不同的客户进行分层次管理形成一对一营销对其量身定做，合其所用，建立持久长远的双赢关系，利用多衙形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群6、积极主动的参与各种学术活动，争取利益最大化7、建立客户数据库A、重点客户B、普通客户C、潜在客户8、加强本部业务员的业务学习，对本部工作上的经验及时总结，提高业务技能和营销水平9、熟悉医院各科室的功能和所开展的医疗技术项目:掌握常见的基本常识三、转诊编制（1）院对院（人民医院、妇幼保健医院等公立医院）(2)门诊、卫生站、社区服务站（3）工厂医务室第二篇：医院转诊介绍信医院转诊介绍信11篇医院转诊介绍信1编号：xx姓名：xxx性别：xx年龄：xx岁地址：xxxxx住院号：xxxx就诊于我院科，由于原因，需转诊外院。疾病诊断：xxxx住院日期：20xx年xx月xx日转诊转院日期：20xx年xx月xx日医师签字：xxx科主任签字：xxx医院转诊介绍信2xxx医院负责同志：兹介绍xxxxxxx等xxx名同志前往你处联系继续治疗xxxxxxxxx等相关病情，请给予接洽。病情详细介绍：xxxx有效期截止于x年xx月xx日。此致敬礼！盖章处x年xx月xx日医院转诊介绍信3xx省社会保险管理中心：我单位参保人员xxx（社会保障号xxxx），于xxxx年xx月xx日在院科诊治，因病情需要转往进一步诊治，请予以审核并办理有关手续为感。注：此证明如无单位公函无效。（参保单位签章）x年xx月xx日（定点医疗机构签章）x年xx月xx日医院转诊介绍信4xxxx医院负责同志：兹介绍xxx等x名同志前往你处联系继续治疗xxxx等相关病情，请给予接洽。病情详细介绍：有效期截止于xxxx年xx月xx日。此致敬礼！盖章处xxxx年xx月xx日医院转诊介绍信5x省社会保险管理中心：我单位参保人员（社会保障号），于x年xx月xx日在院科诊治，因病情需要转往进一步诊治，请予以审核并办理有关手续为感。注：此证明如无单位公函无效。此致敬礼！xxx20xx年xx月xx日医院转诊介绍信6xx省社会保险管理中心：我单位参保人员（社会保障号），于xxxx年xx月xx日在院科诊治，因病情需要转往进一步诊治，请予以审核并办理有关手续为感。注：此证明如无单位公函无效。（参保单位签章）20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日（定点医疗机构签章）医院转诊介绍信7编号：xx姓名：性别：年龄：岁地址：住院号：就诊于我院科，由于原因，需转诊外院。疾病诊断：住院日期：xxxx年xx月xx日转诊转院日期：xxxx年xx月xx日医师签字：科主任签字：医院转诊介绍信8xx省社会保险管理中心：我单位参保人员（社会保障号），于x年xx月xx日在院科诊治，因病情需要转往进一步诊治，请予以审核并办理有关手续为感。注：此证明如无单位公函无效。xxx20xx年xx月xx日医院转诊介绍信9xxx医院负责同志：兹介绍xxx等xx名同志前往你处联系继续治疗xxx等相关病情，请给予接洽。病情详细介绍：xxx有效期截止于20xx年xx月xx日。此致敬礼！盖章处20xx年xx月xx日医院转诊介绍信10xx省社会保险管理中心：我单位参保人员（社会保障号），于xxxx年xx月xx日在院科诊治，因病情需要转往进一步诊治，请予以审核并办理有关手续为感。注：此证明如无单位公函无效。xxxxxxx年xx月xx日医院转诊介绍信11xxxxxxxxxxxxxxx：兹有xxxxxxxx病人一名，初步诊断为xxxx