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十载磨砺铸辉煌

第一篇：十载磨砺铸辉煌十载磨砺铸辉煌黑龙江联通公司十年发展纪实宋培臣本报记者董云平到今年7月，黑龙江联通成立整10年。10年间，黑龙江联通从零起步，从小到大，从弱到强，创造了令人惊叹的辉煌业绩。10年来，黑龙江联通已发展为实力强大的综合电信业务运营商，其固定资产超百亿元，比初创时期增长了近百倍；光缆公里数从最初的17公里，到如今的近4万公里；1995年，移动电话用户仅有1100户，如今已突破500万户，服务于近千万移动、数据、长途、互联网用户；主营业务收入始终保持迅猛增长，1995年主营业务收入仅40万元，到2004年底，突破了25亿元。睿智经营精细营销10年来，黑龙江联通不断创新营销理念和营销模式，不断开发新业务，为消费者提供新选择、创造新价值。1995年，公司成立之初，市场完全处于垄断状态，黑龙江联通只有一个狭窄的营业厅，没有专门的营销队伍，网上用户仅有1100户。面对这一现状，黑龙江联通全力建设营销服务网。1999年，与邮政全面开展战略合作，此后又与银行、保险等开展合作，自有营业厅、合作营业厅、社会化代理销售网络遍地开花，迅速拓展了营销服务网络。2000年起，大力发展直销员、壮大客户经理队伍，并广建村级服务站，深挖市场潜力。如今，黑龙江联通已建成覆盖全省、遍布城乡、庞大密集的营销服务网络。依托完善的营销服务网络，黑龙江联通探索出了丰富而灵活的营销经验。10年来，联通校园卡、联通炫机等业务的成功营销，Uni联通无限、UP新势力等品牌的迅速推广，成功树立了联通品牌形象，为实现业务收入的快速增长奠定了坚实基础。目前，黑龙江联通正积极落实精细化营销理念，细分市场，精耕细作，努力创造更具个性化、更加多元化的通信业务与服务。精品网络塑造品牌从25个基站起步，黑龙江联通历经十年精品网络建设，建成了覆盖黑龙江全境，集移动、数据长途、互联网于一体的综合通信网络。如今，黑龙江联通移动网络建设基站近6000个，无线容量达600多万户，全省光纤网络公里数近40000公里。超常规的网络建设，使黑龙江联通通信网络迅速实现了由单一移动通信网向综合通信网的转变。2005年，经第三方测试，联通CDMA网络达到精品网络水平。依托CDMA精品网络强大的技术优势，黑龙江联通为社会各行各业提供了丰富多彩的应用服务。“Uni联通无限”、“宝视通”视讯业务、移动办公等业务在政府、银行、证券、煤矿、电力、医疗等20多个行业获得成功应用。为进一步提升网络质量，该公司开展了铸就“龙江第一网”活动，精品网络品牌，深入人心。锐意改革创新机制作为新兴的综合电信运营企业，黑龙江联通努力建立现代企业制度，锐意改革，不断创新机制。1995年组建之初，该公司就探索出了独特的运营模式，公司建设、经营、管理三条线并行，创新了组织架构和运营机制。伴随着公司的不断发展壮大，不断改革创新机制：1999年起，对责任目标进行层层分解落实；2000年，对组织机构进行调整改革；2001年，实行了经营目标划分档次、分配与档级挂钩的经营绩效考核制度，初步构建了员工岗位绩效考评体系，推行全员竞聘上岗制度，对营业、光缆线路维护作业、后勤物业及网络优化实行社会化运营；2002年，一体化网络维护体制和社会化代维体制，在全国推广；2003年，全面加强预算管理和控制；2004年，深度营销模式在全省深入推广，构建了以市场营销系统为龙头，由营销系统、支撑调控系统构成的管理体制和运营机制。创亲情服务固文化基石10年来，黑龙江联通努力提升服务品质，塑造亲情服务文化。公司一成立，就推出了低柜台、双屏、微笑服务、移动电话即买即通等服务创新举措，“有了选择真好”被广大消费者广为传诵。10年来，不断规范业务流程，形成了一整套售前、售中、售后服务体系。1999年，开始聘请服务质量社会监督员，对网络覆盖、窗口服务进行监督。2000年起，推出“亲情服务”品牌。2001年，在全省开展“服务年”活动，以“个性化、人性化、多样化、零距离”为宗旨，对服务进行规范化管理。2002年，建立了服务质量监督机构；在全省普遍实行了客户经理派驻制。2004年，专业化、标准化服务相结合的服务组织体系架构建成，分级服务对稳定和促进用户升值起到了积极作用。以“竞争、创新、激情、诚信”为核心的企业文化，是黑龙江联通发展的内在动力和精神泉源。十年来，黑龙江联通活力日增，员工风貌积极向上，先进人物层出不穷，党建、精神文明创建工作成绩卓著。2005年，省公司被评为“省级文明单位标兵”。10年来，黑龙江联通热心公益，捐资助学，扶贫解困，抢险救灾，累计投入资金千余万元。（黑龙江日报）第二篇：默默耕耘几十载,无私奉献铸辉煌黄合少第一中心校朱亥学校校长白银虎先进事迹——默默耕耘几十载，无私奉献铸辉煌——记一位农村老教师的感人事迹他叫白银虎，男，今年58岁，呼市赛罕