县旅游局质量兴县工作计划.docx

县旅游局质量兴县工作计划

第一篇：县旅游局质量兴县工作计划凤山县旅游局质量兴县工作计划根据凤政办发﹝2011﹞123号《关于印发凤山县质量兴县工作责任制的通知》文件精神，制定我局旅游质量兴县工作计划，计划如下：一、指导思想以科学发展观为指导，以建设世界地质公园、世界长寿之源、世界休闲养生基地为目标，紧紧围绕食、宿、行、游、购、娱六大旅游产业体系，最终实现旅游产业质量的提升。二、工作重点为实现旅游可持续发展，加快凤山县旅游质量的步伐，制定县旅游服务地方标准，建立健全旅游服务标准体系，推行服务承诺制度，提升旅游服务窗口行业的服务满意率。三、旅游质量兴县领导小组组长:罗盛满凤山县旅游局副局长副组长：韦峰凤山县旅游局旅游质量监督所所长成员：罗秀青凤山县旅游局旅游质量监督所工作人员梁昌海凤山县三门海景区业务经理黄学海凤山县国家地质公园博物馆副馆长张安义凤山县鸳鸯洞景区经理唐坚凤山县恒升大酒店总经理韦芳菲凤山县防汛大酒店总经理办公室设在凤山县旅游局旅游质量监督所，负责监督、指定旅游行业质量等级创建和等级评定，监督、检查旅游行业秩序和服务质量，受理旅游者投诉、建议，维护旅游者的合法权益。办公室主任由韦峰副组长兼任，办公室工作人员罗秀青。四、工作内容1、星级景区工作认真贯彻《风景名胜区》及《旅游区（点）质量等级评定程序》规定，不定期对凤山现有的4处4A级景区进行检查，特别“中国旅游日”、“五.一”、“十.一”黄金周期间，开通了24小时投诉热线，在各景区的出入口设立咨询点，虚心为游客提供帮助。2、旅行社工作紧紧围绕《旅行社管理条例》等法律法规文件的实施，对我县现有旅行社3家，从业人员20人，组织从业人员进行定期培训，以提高旅游从业者的法律意识。3、星级宾馆、饭店工作为适应我县世界地质公园品牌的效应，进一步提高县内星级宾馆、饭店的管理水平和服务质量，根据《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2010）》内容，对星级宾馆、饭店进行工作安排，一是积极组织县内各小型宾馆、饭店负责人到进行恒升大酒店进行评定标准的学习和交流；二是在各大型节假日“中国旅游日”、“五.一”、“十.一”黄金周期间对两家星级大酒店进行食、宿、娱自查工作，更好的为来我县旅游的游客提供服务，努力打造广西优秀的旅游目的地市场。4、对服务行业人员进行强化培训，加强旅游服务质量和人才队伍建设。为进一步加快凤山旅游业的发展，着力提升凤山旅游接待餐饮服务水平，树立良好的旅游形象。定期的举行“旅游餐饮服务技能培训班”，预计培训从业人员到达100人次。希望在培训后得以扩大辖区内旅游从业人员的学习范围，从而提高我县旅游服务的整体水平。凤山县旅游局二〇一一年十一月九日第二篇：质量兴区工作计划甘州区卫生局质量兴区工作计划2011年我区卫生系统质量兴区的工作思路是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真组织实施卫生事业发展第十二个五年规划，瞄准一个目标，夯实两项基础，完善三个体系，实现四个突破，做好五项工作，全面提升全区医疗卫生服务质量，提高整体医疗卫生服务水平，为群众提供安全、便捷、廉价、优质的医疗卫生服务。瞄准一个目标：就是以基本解决人民群众“看病难、看病贵”问题，为群众提供安全、便捷、廉价、优质的医疗卫生服务为目标。要科学把握全区居民的医疗服务需求，通过改革与发展，努力实现全区卫生事业跨越发展，使我区的卫生事业与经济社会发展相适应，与城市的布局相适应，与辖区的人口管理规模相适应，与现代化、绿色、环保、低碳的城市发展水平相适应。夯实两项基础：一要夯实基本设施和基本卫生装备基础。要按照国家项目要求，完成区人民医院住院大楼建设工程，完成4所乡镇卫生院改扩建工程，完成4所城市社区中心新建项目工程，进一步提高医疗机构医疗设备装备水平。二要夯实人才队伍基础。完善高端人才引进配套政策，做好医学急需人才、学科建设骨干和重点专科人才的引进工作。要完善继续医学教育激励机制，加强继续医学教育项目管理，做好住院医师和全科医师规范化培训。要鼓励不具备规定学历的专业技术人员参加高等学历教育，加强中青年学科带头人的管理，鼓励医务人员不断提高学术水平，培养一支高素质的医学人才队伍。完善三个体系：一要完善基本医疗服务体系。要充分发挥区人民医院作为辖区二级服务网的功能，进一步提高常见病、多发病的诊治水平，促进各个片区医疗服务均衡发展，让居民充分就近就医。二要完善社区卫生服务体系。要着力研究社区卫生服务体制中存在的问题，确保政府发展社区卫生服务的职能到位，公共卫生服务补贴足额到位，实现各社康中心资源配置统一、服务质量均衡发展。要认真实施社区卫生服务功能定位，全面加强社康中心内涵建设，强化社康中心服务社区居民家庭的功能，提高其诊疗一般常见病、多发病的能力。三要完善公