口腔岗位职责描述书之店长.docx

口腔岗位职责描述书之店长

第一篇：口腔岗位职责描述书之店长鑫鑫口腔—口腔完善专家口腔店长岗位职责描述书一、总则第一条全面负责门诊的管理和运作，制定门诊月营收计划、周营收计划，完成公司预设的门诊经营目标，并及时向公司汇报。第二条不断提高门诊顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务。第三条凝聚团队所有人，构建“众人拾柴火焰高”的团队理念。第四条执行公司制定的相关规章制度，并监督其他小伙伴去执行。二、日常工作管理第五条负责主持每日门诊晨会，晨会内容包括对昨天工作的总结，对今日工作的安排及对团队成员的工作积极性的激励和动员。第六条组织做好门诊开门就诊准备工作，其中包括：门店卫生保洁，相关物品的放置规范，就诊所需材料的及时补充。第七条负责对门诊小伙伴的工作的监督指导，若有需要改善提高的地方，有权利用合宜的方式给予指导提高，提升门诊团队就诊服务水平。第八条负责门诊开业所需的任何材料的购买，超出一定金额（5000元），需与公司商议后再做决议。第九条每隔一段时间，需与门诊小伙伴沟通谈心，了解小伙伴心里所想，及时解决相关问题。同时沟通关于怎样改善门诊服务，提高门诊营收等内容。第十条每天下班最后需了解一整天门诊就诊情况，门诊的收入与支出，材料的使用情况及库存，如有不足，需及时补充库存。第十一条门诊关门前，检查门窗的关闭，防止发生偷盗行为。第十二条负责本诊所小伙伴的请假、消假、休假，考勤。三、小伙伴培训管理第十三条负责门诊小伙伴的招聘，考核与解聘。第十四条负责门诊小伙伴的入职培训，在职培训安排等。第二篇：美容院岗位职责之：店长范文诚信第一品质至上凭服务取胜用效果说话店长部门职责（一）应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护永康的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。（九）积极配合其他部门工作。店长岗位职责总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1销售任务（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。（3）每月底制定本店月销售及服务计划。（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。2业务工作（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。3人员管理（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。（2）合理安排员工班次。（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。4业务培训（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。（2）协助制定公司培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5日常管理（1）主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。（2）定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。（3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。（4）上级临时交付的其他工作。店长日常工作流程1、到店与同事打招呼2、早操：(1)准备集合：整理服装、仪容、仪表.(2)问候：“早上好”，要贯注精神，大声喊出.要求：精力充沛、有始有终3、早会：(1)公司方针及营运安排的布达(2)精神教育(3)前一天店内情况汇报：a.昨天现金收入b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、未赴约顾客的原因分析。(4)布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练），新产品或课程公布。4、店内督导：⑴顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）⑵员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？客人是否不满或抱怨？技术提供是否细心？5、店内秩序：(1)顾客休息是否舒适？有无顾客无人接待？顾客