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售后服务承诺书

第一篇：售后服务承诺书售后服务承诺书首先非常感谢贵单位选用索瑞德产品，为了更好的为贵单位提供服务，作为专业的UPS制造厂商特此针对本项目做出如下服务承诺：充足的货源供应：索瑞德公司在太原市设立有原厂货物仓库，随时存储着大量的货源，因此一般情况下提供现货供应，特殊需求则可在15天以内交货。三年保修：对提供的索瑞德UPS不间断电源提供三年质保期，质保期内发生任何非人为（天灾、战争等不可抗力因素以外）的设备故障，将无偿免费上门维修。质保期内，若设备发生升级的需要，则一律提供免费升级的服务。终生维护：超过保修期的UPS，客户仍可享受完善的售后服务。质保期外：对产品提供终身服务，只收取材料成本费和基本的维修费。也可按年份签订《续保服务协议》全国联保：对索瑞德UPS实行全国联保。无论您在将设备拿到哪个地区使用，都可以向离您最近的索瑞德服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务。提供资深的技术人员支持：索瑞德公司华北地区的原厂服务网点设立于北京市、太原市、石家庄市、济南市。索瑞德太原客服部6位专职在岗的资深技术工程师，均经过索瑞德工厂的严格培训、学习和考核，其技术力量雄厚。主要负责索瑞德产品的安装、维护和巡检工作，同时也能为客户解答有关电源方面的各种技术疑问。快速响应：服务响应时间：市内8小时到达现场，2小时内排除故障；市外24小时内到达现场，2小时内排除故障（遇不可抗拒的外部因素除外，如交通工具延误、自然灾害等。）太原客服部服务专线：***24小时服务热线：提供索瑞德400免付费热线电话400-676-2755，方便用户对索瑞德服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通索瑞德热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。提供售前技术服务支持：索瑞德公司在全国各地原厂分支机构，均有设立FAE售前工程部，其专业的售前工程师能够有效的为用户提供各类有关电源环境、电源规划设计、电源应用的解决方案和技术交流及技术培训。提供免费巡检服务：每年根据使用单位的要求可免费提供上门巡检服务三次。预备充足的维修备品备件：在位于太原的客服部、北京的服务站、石家庄服务站、济南服务站、深圳客服中心长期备有大量充足的维修物料和备件。随时可以应对设备出现故障时的紧急所需，完全避免了因缺少物料而导致延误维修设备的情况。提供双重服务：由于索瑞德公司不直接面向客户销售产品，为确保客户能够及时获得索瑞德公司提供的有效服务，用户即可直接联系索瑞德公司要求提供服务，也可联系设备供应商提供服务，实现双重服务保障。并且即使设备供应商未来发生经营类别转变或因经营不善发生倒闭的情况时，索瑞德公司将接续提供完善的服务，永不发生服务中断的状况。特此承诺！山西索瑞德电子设备有限公司2011-11-15第二篇：售后服务承诺书南京迪登电动车售后服务承诺书首先感谢您选择迪登电动车有限公司产品。电动自行车为绿色车辆，环保节能。电动自行车以电池为动力，具有节能、降噪、环保的优良性能，是安全可靠、美观实用、经济实惠的绿色交通工具。目前已成为自行车行业升级换代的主导产品，是符合国家《道路安全交通法》的最便捷的个人出行交通工具。为保证经销商和用户的正当利益本公司特制定如下承诺：一、保修细则为了使迪登电动车有限公司用户享有优质的服务，请您按说明书正确操作使用。按照《中华人民共和国消费权益保护法》、《中华人民共和国质量法》对产品的售后服务作出如下规定：1、保修单填写请您按照保修项目详细填写，保修单一式两份，一份用户保存，一份由经销商返回公司。公司建立服务档案，给您提供优质服务。2、三包说明“三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡、身份证等有效证件享受免费保修服务。本公司成车的各种零部件不得私自拆改或更换非本公司专用配件，若发生此类现象不享受保修服务；人为损坏或超出三保期限均不予保修、更换。有刷电机在2年内出现质量问题保换，超过2年电机保修。无刷电机在5年内出现质量问题保换，超过5年电机保修。铅酸电池是消耗品，保修12个月，前8个月电池容量低于出厂标准值60%或通过5A电流放电低于72分钟更换新电池，使用8个月后提供维护电池直至保修期结束。控制器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。充电器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。霍尔转把、断电闸把、车线束、仪表、电源锁、车圈、车把、把立、前叉保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。外胎保修期3个月，保修期内出现质量问题保换。内胎15日内由于沙眼等问题而引起的漏气，可以更换（修补过不予更换）。前闸皮、飞轮、轮盘、抱闸、鞍座保修12个月，保修期内出现质量问题保换。车架保修期24个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏或使用不当不在保修范围