商务礼仪学课程论文.docx

商务礼仪学课程论文

第一篇：商务礼仪学课程论文《商务礼仪学》课程论文撰写要求一、课程论文题目课程论文1根据日常教学中学习关于商务礼仪的基础知识，结合个人的学习体会，以“浅谈商务礼仪”为题撰写一篇课程论文,正文部分约3000～4000字。课程论文2根据日常教学中学习礼仪的基础知识,结合我院大学生目前礼仪现状,以“交院大学生礼仪之我见”为题撰写一篇课程论文,正文部分约3000～4000字。二、课程论文写作要求要求大家多查阅图书馆的电子资源、纸质图书，切不可完全从网上直接下载，不经加工直接拼凑。特别提醒：本论文提交后，任课老师将抽取30%同学的课程论文进行“反抄袭软件”检测，检测出重复率超过50%的课程论文直接定义为不及格；同时如出现班级同学间课程论文重复率过多，也将试情况进行比对，定义为抄袭的同学本门考试也直接定位为不及格。同学们提交的论文的时候要提交纸质版本，A4幅面，单面打印，由学习委员收齐后于2011年12月20日前交到任课老师处；同时由学习委员收齐论文的电子版以“班级课程论文”为标题将发送到任课老师邮箱：[e-mail]。学生个人论文电子文档以“姓名+学号”为文档名。三、课程论文格式要求论文题目（三号黑体居中）ⅩⅩⅩ(年级/专业)ⅩⅩⅩ(姓名/学号)任课老师：(姓名)（宋五号）（宋五号）（空一行）摘要：„„„„„„„„„„（仿宋五号）关键词：„„„„„„„„（仿宋五号）(关键词之间空二个字符)（空一行）(正文)„„„„„„„„„„„„„„„„(一级标题用四号宋体加粗)1.1„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(二级标题用小四号宋体加粗)1.1.1„„„„„„„„„„„„„„„„„„(三级标题用五号宋体加粗)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(正文内容用五号宋体)（空一行）注释(小四号宋体加粗)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(内容用五号宋体)参考文献(小四号宋体加粗)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(内容用五号宋体)（空一行）页面设置：1．页边距：上下各2.5厘米，左边(内侧)2.5厘米，右边(外侧)2.0厘米。行间距为固定值20磅，标准字符间距。2．页眉：1.5厘米,书写“学生姓名/课程论文的题目”，用宋体小五号居中书写。页脚：1.75厘米，页码居右，用TimesNewRoman字体小五号书写。第二篇：商务礼仪课程论文商务礼仪课程论文题目：浅谈商务电话礼仪姓名：刘易院系：衡阳师范学院教师：吴瑶瑶2012年5月19日学号：11140211专业班级：11级应用化学二班分数：摘要：本文就拨打、接听电话的礼仪进行了探讨，以便商务人员成功地完成商务活动。关键词：商务礼仪商务电话礼貌引言电话礼仪是每个商界人士所必须懂得的知识,需要加强学习。然而,很多商务人员却对商务礼仪方面的知识并不十分重视，有的甚至认为那都是些繁冗缛节；虽然也有些商务人员比较重视，懂得礼仪的规范在商务交往中的重要性，但却不能正确的运用到实际当中，甚至有的还乱用。因此，深人研究、学习了各种商务礼仪，尤其是电话礼仪，懂得如何使用最常用的电话礼仪方式，是至关重要的。商务运作高不开电话这一便捷的通讯工具。商务人员每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易。对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单。其实不然，打电话是大有讲究的，它是一个人素质的体现，要求具备一定的商业基本常识和礼节。下面就是拨打电话时应注意的礼仪：l.打电话的基本礼仪向外打电话时，应记准电话号码，以免打错。如果拨错号码．应礼貌地向对方道歉，不能随手挂机。拨通电话后，首先应说。你好!”然后迅速通报自己的单位．必要时还应报上自己的姓名。再告诉接电话的入你要找的是谁：“请麻烦您找一下某某先生听电话，谢谢!”如果对方答应找人后，应该手拿着听筒静静的等候，不要离开或做其它的事情。对方告诉你要找的人此时不在时，不能立马就挂断，而应当礼貌的说“谢谢，打扰了!”或者请对方帮助传达：“如果可以的话，能不能麻烦您转告他⋯⋯”等等。若对方答应你的请求，应表示感谢。如果要找的人接电话。应先致以简短的礼貌的问候．而后进入正式谈话。2.重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声。心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是某某公司。”但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，打电话时，应有“我代表单位形象”的意识。3.打电话时要有喜悦的心情打电话时我们要有喜悦的心情。这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我