外贸业务员精编.docx

外贸业务员

第一篇：外贸业务员外贸业务员一、外贸业务员工作职责、内容：1、收集外贸行业趋势等市场信息，进行目标国经济形势、行业形势分析、外贸趋势分析、主要竞争对手分析，从而制定营销策略、产品方案。例如通过参展了解市场行情及同行的营销动向，为产品定位调整的决策提供依据。2、熟悉产品，如果是生产型企业，多到生产车间和样品制作部去;如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。3、熟悉外贸整个流程。4、积极主动与客户联系，独立开发、维护客户。偶尔去广交会、香港或国外参加展会，面对面和客户用英文交流;有时也与客户通电话;大部分时间是坐在电脑前，通过电子商务网站、邮件联系客户。例如：要经常到阿里巴巴等相关商务网站里寻找买家，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息，每个季度定期更换网页内容，将新产品信息发布上网，定期给老客户或者潜在的客户通过电子邮件发送公司的最新产品信息;专业精确地回复潜在客户的询盘，处理好客户的疑问，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复，能给予准确的报价。所有与客户接触的文件都必须符合国际惯例。每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，原则上在24小时内答复。由于时差，为了与客户同步，有时晚上不可避免地加班，以加快与客户沟通的频率，抢占先机。同时做好客户信息分类整理。5、合同及订单条款拟定，与买家协商确定合作细节，签订外贸合同，按合同约定收回货款，达成计划指标。6、公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始组织货源、安排生产。二、不适合外贸业务员工作的症状：■每天工作基本上是上网发布信息、收发邮件，回复大量相同的问题，感到简单、重复、枯燥。■大部分时间是面对电脑，不是面对客户、面对人，与客户通电话都不多，感觉闷。■脸皮薄，不喜欢、不习惯讨价还价。三、从业者对外贸业务员工作的具体感受：其实，我们做外贸业务工作的内容很简单，每天自己上网找客户。每天比较枯燥，但收到客户的回复就很高兴。不喜欢只是照着经理的指示、步骤去工作，因为这样没有自己发挥的空间，不能按自己的想法做事情。电子元器件外贸业务员，不喜欢一天工7个小时，都要坐着、面对电脑，在熟悉了工作流程后，操作很简单，现在好像学不到什么东西了。常常整天对着电脑，感觉不爽，没精神，较易疲惫。不喜欢上传产品信息到外贸销售平台，每天重复的上传产品到网站上去，机械般地重复。不喜欢的内容：每天坐在电脑前。原因：工作内容都是重复的，有点枯燥;天天上班就是对着同样的电脑和同样的同事，感觉对外界知之甚少，担心被社会抛弃。我喜欢与客户面对面沟通，喜欢用英语聊天，比邮件和电话又具有人性化，又有温度。我不喜欢频繁联系客户，催下定单，脸皮不够厚，不适合做业务。不喜欢订单确定好后，再需要跟客户说做不到什么。因为我担心客户会对我个人的信用产生怀疑。客户在MSN，Skype中要求报价，并直接砍价——不喜欢，不知道该怎么应付。报高了，怕对方没兴趣，报低了，又觉得亏了，感觉抓不住客户。向领导请示价格——不喜欢，自己本身对客户不是很了解，客户又只关心价格。请示之前自己就感觉领导不会答应，无法说服领导，反而让领导觉得我很没用。陶瓷产品的销售：总是被客户逼着交货，太烦，事情多的时候让你忙不过来，像机器一样不停地运转，闲的时候又整天不知道干什么好。我不喜欢的是这个工作没有自己的想法，常按照别人的想法去做，还不知道什么时候结束，自己不能掌控工作，总是“被工作”了。外贸销售业务员：外贸一般都是在工厂内面对网络，接受的信息很少，通过展会可以了解到市场的流行趋势;也顺带了解同行在做什么样的产品;和竞争对手做一定的比较，平常这样的机会很少。四、不喜欢的工作内容及原因：1、不喜欢做一些比如做生产月报表，报价表，在我看来比较死的东西，很枯燥，乏味，而感觉没有产生直接的生产效益;对数字方面的东西我不太细心，还有点出错;2、每完成一订单，出完一次货，除了提成能自己足够高兴，似乎难有其它的价值成就感;3、目前的工作还是觉得没有什么心理满足感，有时接了较大的订单觉得也没什么，没有接到单，或者客户迟迟不能确定自己也不急;4、不喜欢这种随市场变化太大的东西，觉得太难以把握了，今天做得好好的客户，明天有可能就倒闭了，今天做得好好的客户因为工厂的调整就必须放弃和他们合作，去寻找新的客户;5、不喜欢每天十个小时的工作都是面对着电脑，上网搜集有限的信息;了解途径不太广阔。6、每天被拒绝几十次，觉得打击特别大;7、自己业务能力差，并且市场行情已经不好，太多人从事这行，要经常说谎，跟自己信仰格格不入，自己受不了;8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于没有这个客人。感觉到既要跟客人交朋友，但私底下