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大客户经理工作标准

第一篇：大客户经理工作标准业务经理岗位职责和标准1.概述部门名称：业务部岗位名称：业务经理岗位人数：4工作地点：业务三组直接上级：总监直接下属：储备干部2.岗位职责及标准（1）在总监的领导下，全面负责本部的业务管理工作，确保业务小组的年度目标计划的完成；分管的客户跟进和货款按时回笼工作。（2）贯彻执行业务部管理条例，定期检查和不定期抽查本部贯彻业务部管理条例的执行情况并书面报告事业部总监。（3）组织制定公司中客户年度、月度目标计划和实施措施。（4）负责所辖区域需要跟进客户的走访、回访及信息反馈工作，按合同或协议规定及时回笼货款，并确保资金安全。思考和建议，形成月度市场分析报告，呈报事业部总监。（5）及时收集市场信息及竞争对手动态、每月计划完成情况、销售策略（6）负责对所辖区域及其他周边地区潜在客户的前期调查和预审，报公司审批后组织实施。（7）按时有效召开周末业务工作例会，以周销售完成率确保月销售计划的完成，以月销售计划完成率确保年销售计划的完成，整理好会议记录。（8）组织开业务小组的月度聚会，开展批评和自我批评，并找出改进措施，确保年度目标计划完成；（9）做好员工思想政治工作，调动业务员的工作积极性；（10）认真落实总监授权的其他工作；据公司的管理要求，督导下属按时完成各类的报告；（11）主要工作目标和标准：完成公司下达部门的销售目标100%；完成区域（部门）分配的个人销售目标100%；完成销售回款率100%；维护现有客户（含直管客户）、努力寻找和开发新客户，没有客户丢失；华南地区空桶回收率100%。3.岗位责任:(1)对当月本部门销售目标的完成情况负责；(2)对当月本部门工作计划执行的情况负责；(3)对当月本部门各项统计报表的真实性、及时性负责；(4)对本部门员工精神面貌、心态调整、工作表现负责；(5)对下属各项管理、规范、标准的遵守和执行负责；(6)有维护公司整体形象和利益的义务；(7)有对公司经营管理提出合理化建议的义务。4.岗位考核标准：以《岗位绩效考核表》为主要指标进行考核。5.每天的工作量：业务员的信息跟进、货款回笼等跟进工作。6.工作环境：职业化的进程。7.工作中容易引发的危险：主要是出差交通事故及其他意外事故。8.需沟通协调的部门：设计部、项目部、采购部、车队等部门。9.任职资格或条件：（1）个人特征：品性廉洁、言行一致、勇于承担责任、诚实、守信、乐于奉献、以大局为重。（2）教育程度：大专以上文化程度。（3）工作经验：3年以上化工行业销售经验。（4）知识和技能：良好的口头表达能力及书面表达能力，思路清晰，较强的营销管理能力，善于组织、协调和沟通，善于带领团队。（5）曾接受过的职业培训：营销管理、谈判艺术、技术工艺、物流管理等。（6）适应能力：能适应公司的企业文化，能担当将公司产品转化为最大利润的重任。（7）判断能力：在坚持原则的前提下，通过成功的谈判达成交易。（8）体能要求：身体及心理健康，反应灵活。（9）仪表及谈吐：良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度。（10）人际交往能力：良好的亲和力与说服力，极强的沟通协调能力。（11）其它：严格按公司规定的权限履行职责，重要事例呈报直属上司处理。3工作细则（1）总则销售管理工作，在总监领导下，按分工负责的原则，协助总监做好工作。（2）业务经理公司业务经理应当具备下列条件：(1)具有丰富的营销知识、管理知识及实践经验，具有较强的经营管理能力；(2)具有调动员工积极性、建立合理的组织机构、协调各种内外关系和统揽小组的能力；(3)具有一定年限的团队管理或销售工作经历，精通本行业生产经营业务和掌握南网有关政策、法律、法规；(4)诚信勤勉、廉洁奉公、民主公道，有较强的使命感和开拓进取精神；(5)忠诚自律、高效务实，对公司的理想、宗旨、精神、准则、理念、作风等具有高度认同感。业务经理行使下列职权：(1)主持业务小组的销售管理工作，并向事业部报告工作，包括向总监提交拟订的公司年度经营计划方案，汇报年度销售情况、经理人员履行职责情况、绩效评价结果及薪酬情况等；(2)参与组织实施事业部决议、年度计划方案；根据年度经营计划组织制定公司季、月度销售及项目实施计划，并组织落实；根据年度财务预算方案，负责公司季、月度财务预算的平衡，批准季、月度财务预算；(3)拟订业务小组的管理机构设置方案，按请示报告的程序决定业务小组的增减，业务方式的调整；(4)拟订业务小组的的基本管理制度，制定具体规章；（在公司的大框架里）(5)提请总监聘任，提升业务储备经理；(6)决定业务小组的人员的任免；(7)拟订业务小组的日常考核与奖励分配（在公司的大框架里）；第三章日常分管工作(1)业务经理全面主持小组的日常生产销售管理工作，充分发挥销售业绩的作用，协调、处理项目的各种问题，指导、检查