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如何成为一个优秀的民航工作者（优秀范文五篇）

第一篇：如何成为一个优秀的民航工作者民航运输业的高质量服务是其区别于其他运输方式的一个重要方面，但这种高质量的服务不仅仅局限于空中，还延伸到了地面，称之为“地勤”服务。民航地勤优质服务包括售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、引导服务等。这就需要一批具有优秀个人素质和能力的服务人员，而素质又是一个人品格、性格、文化教育等相关因素的综合反映。地勤工作人员只有具备了较高的专业技能、良好的服务态度及良好的身体素质，才能使旅客在旅行过程中享受到优质的服务，让旅客拥有温暖如家的感觉是一个优秀地勤人员所应该达到的最终目的，才能使航空公司在激烈的航空运输市场竞争中取得优势，打造服务品牌。我认为。一名合格的民航工作者，或许并不需要仪态万千，但是，却要努力让自己做到大方，得体，优雅。因此，拥有得体的礼仪对我们民航工作者是十分重要的。要拥有得体的礼仪，我们就要去明白礼仪的含义。百度里对礼仪的阐述是这样的----‘礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。而通过这一个学期的礼仪课，使我获得了很多了礼仪方面的知识，同时，也让我改变了很多。在这堂课中，我们不仅仅是学到了知识，也收获了一份快乐，地面服务部是给各位旅客提供服务，由于工作的性质和内容就是服务，处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事，因此整体的工作难以概述和量化。我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热；应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要勤奋和有责任心，因为勤奋，能够提高生产效率，如前人所说的多一份耕耘，多一份收获；而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错在不远的以后，我或许也会成为一名民航工作着。我会努力，会加油。会好好去学习民航的基础理论课，让自己的专业知识更加扎实。良好亲和力是人与人之间影响以及说服能力发挥的最根本条件,对于人际关系的建立和影响是非常重要的。具有良好亲和力的人在工作中会有很好的人缘，容易得到同事和顾客的支持鼓励。有良好的亲和力表现，才会有更多的时间去讨论如何为乘客提供更好的服务，而不是费劲心力解决一些内部的矛盾。这是亲和力的外在表现,也是对服务对象的一种感情度量。久而久之，乘客就会更好接受你，使你在工作之中享受那种人与人的和谐。第二篇：如何成为一个高效率的工作者如何成为一个高效率的工作者现代人的生活节奏愈来愈快，每天当我们面对忙忙碌碌的八小时甚至于八小时之外紧张的工作时间，真是有点力不从心的感觉。每天总有忙不完的工作，现在的工作还未完成，新的任务又开始分配给你。对于有限的个人，有限的时间，当一切还未变得更糟之前，你是否曾静心思考这样一个问题：我应该如何有效的管理我的时间呢？那么，如何从容而又自信的面对你忙碌的一天，成为一个高效率的工作者呢？那么我们可以从三个方面来考虑这个问题。首先，必须具备一定的个人素质。良好及积极的工作心态是提高工作效率的第一步。健康而有朝气的行走，得体而有礼貌的运用愉快的语言进行相互交谈，丰富而自信的笑容，真诚地关心每一个人，平等待人，相互尊敬，每一次讲话之前静心思考一下，以便保持公司的良好声誉，积极而上进的工作态度等等这些个人所需具备的基本工作素质，不但首先能鼓舞个人的工作士气，同时也能大大促进个人与公众的交往，对于整个公司的形象也是一种健康的企业氛围，在这里我们需特别强调个人心理气氛对于整个工作环境乃至公司环境的影响。比如：有一个员工十分厌倦自己的工作，从心底里十分排斥它，这务必没有具备健康的心理环境，如果没有及时得以解决，那么这个员工必将对周围的工作环境造成影响，如他老是向同事进行抱怨，影响他人情绪，或与同事一起跷舌根，久而久之对于整个公司必将产生一定的负面影响。同样，对于个人而言，没有健康良好的个人心理素质，根本就无法拥有良好的心情与自信开始你一天的工作。所以，首先我们必须积极而又自信的迎接我们的每一天！第二，必须建立良好的工作关系。给自己创造一个和协而有力的工作环境，是提高自己工作效率的第二步。这里所说的工作关系指的是上下级关系、同事关系及个人与公众的关系。我们把这种相互关系形象的概括成一个团队关系。公司中的各种关系就好象是一个篮球队，既强调队员目标的一致性同时还需大家并肩作战的精神。如何与自己的上司保持良好的工作关系呢？这里提出了一定的工作建议可供大家借鉴。1、须保证一贯的良好工作质量，其中仔细是关键；2、须与上司保持畅通的沟通渠道，其中理解是关键；3、须逐步熟悉上司的个性和工作方式，并尽可能去适应，同时又要保留自己的真实个性，其中仔细观察是关键；4、须在工作中自我约