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妇幼保健院2011年效能年活动实施方案

第一篇：妇幼保健院2011年效能年活动实施方案妇幼保健院2011年加强效能建设转变机关作风活动实施方案为进一步提高医疗质量，提升医疗服务水平，更好地为人民群众提供优质、高效的医疗服务,根据县委、县政府和县卫生局的统一部署，现就木垒县妇幼保健院开展效能年活动制定如下实施方案：一、指导思想和目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过改革创新，进一步规范服务行为，加快运行机制，优化服务流程，转变工作作风，提升服务质量，提高办事效率，提高群众满意度，营造良好的医疗服务环境。二、主要工作任务（一）加强学习培训，提高服务水平。一是拓展学习内容。组织干部职工学习区、州、县党委、政府各级全会和机关效能建设动员会精神，加强党的理论知识的学习，增强贯彻落实科学发展观的主动性和自觉性；加强政策学习，熟悉党的方针政策，加强法律法规学习，提高依法办事能力；加强业务学习，精通本职工作；重温本单位制定的各项工作制度、工作纪律，提高机关干部依法行政、照章办事的能力。每周学习时间不得少于2小时，做到有安排、有记录、有笔记。二是创新学习形式。采取自学与集中学习相结合、外出考察与培训相结合等多种形式，提高学习的针对性和实效性，使学习成为全体干部职工提高自身素质和工作水平的自觉行动。三是坚持学以致用。切实把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、干好工作的本领。通过加强学习，做到始终牢记党的宗旨，坚定理想信念；始终坚持解放思想，实事求是；始终坚持科学发展，为民服务。（二）严肃会风会纪，提高办会质量。认真遵守会议纪律，院内召开的会议，参会人员提前5分钟进入会场，重要会议一律着正装。除生病、出差等特殊情况外，原则上不准请假，确需请假的，必须向局领导请假，未经批准不得旷会，会议期间严格遵守会议秩序，不得随意走动、接听电话、玩手机等，不得迟到，中途离场。（三）规范公务活动，打造节俭机关。本着勤俭节约的原则，严格规范公务接待活动。院领导干部下乡镇指导工作，不得在乡镇吃饭，如有特殊情况，自行安排工作餐。（四）加强制度建设，强化责任意识。一是服务承诺制。各科室特别是人力资源服务大厅要将服务事项、内容、程序、依据以及监督办法等向社会公布，向服务对象做出服务质量和服务限时承诺。二是首办责任制。各科室对前来咨询和办理的事项，要在第一时间受理，全力、高效地办好，并及时向当事人反馈；不属于职责范围的,要积极主动地帮助联系、搞好衔接。三是限时办结制。各科室承诺的服务事项，必须在法定时限内办结，没有法定时限要求的,也要本着急事急办、特事特办的原则，提出具体时限要求并按期完成，对领导交办、批办的事项，有明确规定时限的，按规定时限办理；没有明确时限的，原则上要在7个工作日内办结；特殊情况可提请延期办理。四是考核评议制。深化行风评议工作，定期不定期对各科室及工作人员效能建设情况和工作作风情况进行评议，并将评议结果向社会公布。（五）深化内部管理，树立机关形象。要强化内部制度建设，严格管理，严禁法定工作时间安排娱乐活动或者安排大多数人员休假出现岗位缺失；未经上级主管部门或院领导批准，严禁擅自安排单位工作人员离职或超标准休假；严格执行病事假审批制度和领导干部外出请销假制度，严禁长期脱岗；工作人员严禁迟到、早退、串岗，擅离职守；严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事上网聊天、观看影视、玩游戏、炒股票(基金)等各种与工作无关的活动；严禁参与任何形式的赌博活动；严禁非特殊工作需要在工作日中午饮酒、下基层调研大吃大喝；严禁吃拿卡要，以权谋私；严禁科室负责人及重要岗位工作人员无故关闭通讯工具；严禁违反财经纪律，挪用、私存公款，用公款报销或者支付应由个人负担的费用；严禁对办事群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴，刁难怠慢服务对象；严禁讲不利于民族团结的话、做不利于民族团结的事；严禁违反政治纪律，传播各种政治谣言和小道消息。一经发现将按照《木垒哈萨克自治县机关工作人员效能告诫暂行办法》和《木垒哈萨克自治县行政问责办法（试行）》进行处理，或责成相关单位作出处理，单位处理出现制度缺失无法处理的，追究主要领导的责任。（六）完善考评制度，加强绩效管理。以科室为重点的绩效考评，层层加压，压力传递。要把人民群众“满意不满意”作为考核的重点，把各科室履行职能职责、加强制度建设、提高效能效率、改进工作作风作为考核的主要内容，正确评价各科室工作绩效，突出考评结果与科室评优评先相结合，提高领导责任意识和管理水平。（七）深入推进院务公开。①编制《院务公开目录》，规范院务公开，把解决患者看病、最担心、最需要解决的热点问题作为公开内容的重点，以社会公众为对象，普遍公开医院医疗服务信息、医疗服务价格信息、行风建设情况；以患者为对象，定向公开医院收费信息，依法提供病历资料